Nézze meg, miért fektet be a Grupo Pão de Açúcar és a Carrefour kisebb formátumokba és közelebb az ügyfelekhez

A brazil az elmúlt években életmódbeli változásokat tapasztalt, beleértve a városi “exod”-t, amely a nagy fővárosok cseréje kisebb városokra, különösen az életminőséget keresve. Ez a mozgalom átformálta a kiskereskedelmi piacot, keresletet teremtve olyan megoldások iránt, amelyek közel állnak, agilisak és hozzáférhetőek. Mindez igazodik ennek az új közönségnek a stílusához és elvárásaihoz.

A hiperlokális kiskereskedelem, ahogyan ezt a jelenséget elnevezték, abból indul ki, hogy mind a fogyasztók, mind a vállalatok azt nézik, ami a közelben van, helyileg gondolkodnak, és a kényelmet, illetve a lehetőségeket helyezik előtérbe.

Az olyan nagy láncok, mint a Sugar Loaf és a Carrefour Group már most is a közösségekhez közelebb álló kisebb formátumokba fektetnek be, mint például a Sugar Loaf Minute és a Carrefour Express. Már olyan startupok is megmutatják, mint a Swedish Lifvs, autonóm üzletekkel és 24 órában elérhető, vagy a brazil Ame Go, amely mesterséges intelligenciával és wi-fivel automatizálja a vásárlásokat, hogyan alakítja át a kényelem a kiskereskedelmet.

“A kiskereskedelem jövője egyre inkább decentralizált és összekapcsolt lesz. Az üzleteknek nem kell nagyoknak lenniük, hanem agilisnak, kényelmesnek és a helyi igényekhez igazodónak kell lenniük, mondja Cesar Baleco, a kiskereskedelmi szektor megoldásaira szakosodott IRRAH technológiai csoport vezérigazgatója.

A helyi vállalkozásokba fektetett nagy hálózatok mellett a hiperlokális kiskereskedelem is igazodik a brazíliai kisvállalkozások növekedéséhez, amelyek a közelmúltban megnyílt vállalatok többségét képviselik.2024 szeptemberében 349,5 ezer új kisvállalkozást regisztráltak, az időszakban létrehozott összes CNPJ-ből 96% a Sebrae által a Federal Revenue adataival végzett felmérés szerint Az év felhalmozott időszakában 3,3 millió új vállalat nyílt, körülbelül 3,2 millióval, amelyek MEI-kből, mikro - és kisvállalatokból állnak.

Baleco szerint ez az átalakulás általában még hangsúlyosabb. A világjárvány idején a brazilok 72%-je kezdte előnyben részesíteni a kisvállalkozásokat, és a 80% azt mondta, hogy továbbra is ösztönözni fogják a helyi létesítményeket az Accenture szerint. 

“A kiskereskedelem jövője szoros, agilis és mindenekelőtt összefüggő tér, mondja, megjegyezve, hogy a technológia már nem csupán elősegíti, hogy stratégiai differenciálművé váljon azok számára, akik ebben az új piaci formátumban szeretnének kitűnni.

És ennek a differenciálműnek számos felhasználási módja van. “Nem feledkezhetünk meg arról, hogy a fogyasztó közel van, de egyben össze is van kötve, és bár a közelben lévőnél kedvezőbb a vásárlásra, a virtuális univerzumban gyakran elsöprő versennyel kell szembenéznie. Ennek ismeretében szükséges, hogy a helyi kereskedők a meglévő technológiákat használják fel ma, hogy kitűnjenek - mondja az IRRAH vezérigazgatója. Emblematikus példákat idéz, mint például a svéd Lifvs kiskereskedő esete, aki például a vidéki területet választotta automatizált üzleteik célpontjaként, több lehetőséget kínálva a szupermarketekhez nem jutó közösségeknek.19 konténer formátumban megnyitott hálózatot a helyi üzembe szállítják.

De a helyi vállalkozásoknak nem kell ilyen merész stratégiákat alkalmazniuk ahhoz, hogy rabul ejtsék közönségüket és legyőzzék a versenyt a technológiai világban Baleco szerint ma középen olyan eszközök állnak rendelkezésre, amelyek például automatizálják a kampányokat és szolgáltatásokat, és amelyek egy kis kreativitással változást hozhatnak, és felejthetetlen élményt biztosíthatnak az ügyfeleknek.

“Képzelje el, indítson digitális kampányt, hogy vonzza azokat az embereket, akik még nem ismerik az üzletét. Exkluzív kedvezményeket kínálhat, hogy ezek az emberek eljöjjenek az Ön telephelyére, lehetőséget teremtve a megnyerésükre. A már gyakran látogató vásárlók számára a kampány arra ösztönözheti őket, hogy iratkozzanak fel online csatornájára, hogy híreket, promóciókat és frissítéseket kapjanak, ösztönözve a gyakoribb vásárlásokat. Számos lehetőség kínálkozik az elkötelezettség és az értékesítés növelésére!” magyarázza.

A Baleco azt mondja, hogy az IRRAH Csoport több mint 70 országban van jelen, a hiperlokális kiskereskedelem koncepcióját vezérelve A vállalat segített a vállalkozásoknak automatizálni az ügyfélszolgálatot és összekapcsolni a fogyasztókat a vállalatokkal Az innovatív megoldások között szerepel a GTP Maker, amely mesterséges intelligencia segítségével virtuális asszisztenseket hoz létre; trigger There, amely az értékesítést fellendítő kampányokat fejleszt; az e-vendi, a WhatsApp-ra optimalizált e-kereskedelem, valamint a KIGI, egy stratégiai ERP, amely a kiskereskedelmi menedzsmentet teljesen integrált ökoszisztémává alakítja.

“Ezek a technológiák nemcsak optimalizálják a működést, hanem dinamikusabbá és versenyképesebbé teszik a kiskereskedelmet is. Az innováció és a közelség közötti integráció kétségtelenül a siker kulcsa ebben az új, egyszerű forgatókönyvben - zárja Cesar Baleco.