A kedvezmények nagy vonzerőt jelentenek az értékesítésekben az év bármely szakában. Ha tervezve vannak, stratégiai és szegmentált módon építették fel, jelentősen növelik a vállalatok bevételét, különösen a kiskereskedelem számára potenciális szezonális időpontokban. A kutatás második eredményeMarketing panoráma, A vállalatok kereskedelmi zárásának és ügyfélszolgálatának 72%-a a WhatsApp-on történik. A felmérés azt mutatja, még, a vevőszolgálat a műveletek 55%-át teszi ki az alkalmazásban. A legszélesebb körben használt szegmens akiskereskedelem (74%), kíséretébeningatlanpiac (70%), egészség és esztétika(67%) éstechnológia (40%).
Ezért, Rafael Jakubowski, A Sanders Digital vezérigazgatója és a São Paulo-i Üzleti Iskola kereskedelmi menedzsment mesterképzésének diplomása, WhatsApp értékesítési szakértő, kiemeli a alkalmazás használatának professzionalizálásának fontosságát, képzeld el az ügyfélszolgálati csapatokat és erősítsd meg a kommunikációs folyamatokat, hogy azok megkülönböztetettek és hatékonyak legyenek. Szerinte, A WhatsApp az egyik legpotensebb kapcsolattartó és értékesítési konverziós eszköz, ha stratégiai és szegmentálási célokra használják a vállalatok által, kiemeli a végrehajtót, ami, aki CMO as a Service nagy brazil cégeknél
A vezető arról is beszélni fog, hogyan lehet felgyorsítani az értékesítést a WhatsApp-on keresztül aConnex 2024, Dél-Santa Catarina legnagyobb marketinges eseménye, ami harmadik kiadásánál tart, és augusztus 3-án kerül megrendezésre a Criciúmai Rendezvényközpontban
Jakubowskikiemel egy másik kutatási adatot, amely azt jelzi, hogy az üzenetküldő alkalmazás alapvető a vásárlások lebonyolításában: az emberek 65%-a előnyben részesíti, hogy promóciókat kapjon és interakcióba lépjen a cégekkel a WhatsApp-on keresztül, helyett e-mail, SMS vagy hívás. Ezek az adatok a Meta 2023-as Buen Fin felméréséből származnak, amiket mutatnak, még, A fogyasztók 75%-a érdeklődik, hogy a márkákkal olyan módon kommunikáljon, ahogyan a barátaival és családjával beszélget, vagyis, üzenetküldő alkalmazáson keresztül
Ezen helyzet előtt, Jakubowskihárom hibátlan tipp, amelyeket a vállalatoknak érdemes alkalmazniuk, a rövid távú értékesítések felgyorsítására. Ezek:
- Termékmegosztás a célközönsége számáranem é érdemes ugyanazt az ajánlatképet elküldeni minden ügyfélnek a WhatsApp-on! Ossza fel az ügyfeleket csoportokra, például: aki szereti a zöld színű ruhákat, azok, akik vásároltak rövidnadrágot, és így tovább. Ezzel, lehetséges olyan terméket kínálni, amely jobban illeszkedik annak a vásárlói csoportnak az igényeihez, miért növeli a konverziót az értékesítésben
- Fókuszálj a visszavásárlásraegy ügyfél megszerzése kihívás, és sokszor a munkatárs nem figyel a vásárló újbóli megkeresésére! Tehát, mindig, amikor egy ügyfél vásárol, stratégiai, hogy rutint alakítsunk ki, amellyel újdonságokkal és ajánlatokkal közelítünk hozzá, amelyek illeszkednek a profiljához. Ha lehetséges, mutasson valamilyen előnyt
- Hozz létre egy agresszívebb kedvezménykupon, hogy vonzza a régi ügyfeleket, akik már nem vásároltakalakíts ki egy ügyfélbázist, ez aranyat ér. Minél többet tanulunk az eladásról ennek az alapnak, annál jövedelmezőbbé válik az üzlet. Fontos, hogy olyan kedvezménykupon készüljön, amely valódi előnyt nyújt, hogy a még vásárlást nem végző ügyfelek kedvet kapjanak a vásárláshoz, kihasználni a lehetőséget. Ez feléleszti az értékesítési lángot ezekkel a profilokkal. Ezenkívül, tartsd a kapcsolatot vele az eladás után, a vevőszolgálat hűséget teremt
Mentorálással foglalkozom, képzések és előadások kisvállalkozások számára, média és nagy cégek különböző szegmensekből és, csak az elmúlt 12 hónapban, a megközelítési folyamatok megfelelő módosításaival, több mint 100 millió R$ bevételt generáltunk az ügyfelek számára WhatsApp stratégiák révén, kiemeli a kereskedelmi menedzsment szakértőjét
Jakubowskihozzáteszi, hogy, a mesterséges intelligencia és sok más segítő eszköz ellenére, a fogyasztók emberektől szeretnének segítséget kapni, amikor a WhatsApp-ról van szó, akarnak beszélni valakivel, vélemények beszerzése. Ez a fogyasztói profil, aki a humánus ügyfélszolgálatot részesíti előnyben az alkalmazáson keresztül, és ténylegesen vásárol, hűséget nyer. „Ez az, amit Concierge Commerce-nak hívok”, magyarázza a szakértő
