EgyFreshworks, AI által vezérelt vállalati szoftverekre specializálódott, szerdán (4-én) São Paulóban megrendezte a Refresh-t, a világ egyik legfontosabb éves eseménye. Több mint 350 ügyfél és a Freshworks stratégiai partnereinek jelenlétében, az esemény lehetőséget adott az ügyfél- és munkavállalói élményben az MI hatásának és jövőjének megvitatására.
Az esemény két részre oszlott. Reggel, Luciano Ramos, IDC Brasil országigazgatója, a „Ipar állapota: Hogyan alakítja a generatív AI az ügyfélszolgálatot és támogatást” című paneljében az ügyfélszolgálati piacon tapasztalható mesterséges intelligencia átalakulásait és trendjeit tárgyalta. Ezután, a Freshworks szoftvermérnökei, Matheus Benneti és Paya Patel, élőben bemutatták Freddy működését, a cég mesterséges intelligencia megoldása, a "Freddy" segítségével a vásárlói és munkavállalói élmény átalakítása panelen
Már az ügyfelek paneljén, a Piracanjuba IT és CX vezetői (Fabio França), Infracommerce (Maria Píris), Copel (Fabiano Zenello) és Klap (Victor Peña) felfedték, hogyan növelték a Freshworks menedzsmentmegoldásainak alkalmazása a vállalkozásaik hatékonyságát. Ezután, a Freshworks ünnepelt néhány sikeres megvalósítást, cégek jutalmazása, mint a Cinépolis, Copastur, Piracanjuba és Infracommerce az elért eredmények alapján
Az esemény második részében, Marcio Rodrigues, A Freshworks stratégiai partnerségek és szövetségek vezetője Latin-Amerikában, partnerekre összpontosító panelt vezetett, hogyan az A5 Solutions és a Notrez, és a tervezett néhány intézkedést a támogatói hálózat megerősítésére Latin-Amerikában
Willian Pimentel szerint, A Freshworks latin-amerikai ügyvezető igazgatója, az esemény nagy siker volt, és az a várakozás, hogy évről évre növekedni fog. Nagyon fontos számunkra, hogy közel legyünk ügyfeleinkhez és partnereinkhez, a Refresh tökéletes lehetőség arra, hogy szorosabbra fűzzük a kapcsolatunkat velük. Nagyon elégedettek vagyunk az eredménnyel, több mint megdupláztuk a tavalyi ajándékok számát a mostanihoz képest. Ez azt mutatja, hogy jó úton járunk, értékelte Williant.
2010-ben Indiában alapították, jelenleg Kaliforniában található, A Freshworks egy világvezető vállalat az AI által vezérelt üzleti szoftverek fejlesztésében. Több mint 67 ezer ügyféllel világszerte, közöttük az American Express, Bridgestone és Carrefour, A Freshworks egyszerű megoldásokat kínál, biztonságos és gyors hatású megoldások minden méretű és piacú vállalat számára. A becslés szerint a cég 2024-ben több mint 700 millió dollárt fog bevételhez jutni
