Em homenagem ao Dia do Cliente (15/09), a ESPM, marketing és innováció terén referenciaiskola, amely az üzletekre összpontosít, csatlakozik a Clientes SA portálhoz az "Ügyfél Hét" lebonyolítására, online találkozók sorozata az ügyfélélménnyel kapcsolatos témák megvitatására
A vállalatirányítási szak által szervezett,az élő közvetítések szeptember 9. és 13. között zajlanak, és több mint 30 nagyvállalat vezetőjének részvételével bonyolítják le, mint a O Boticário, Helló, Paypal, iFood, Stellantis, többek között. A találkozókat Vilnor Grube vezeti, A ClienteSA vezérigazgatója és az Aloic alelnöke, és az ESPM képviselője
Ez egy fontos dátum, hogy információt cserélhessünk, tudás és házak a magánszektor és az akadémia között, az ügyfelekkel és tapasztalataikkal foglalkozó különböző szektorok elemzése, kommentál Erika Martins, az üzleti adminisztrációs szak koordinátora az ESPM-n
A live-eket lehet követni a hét során az ESPM és a ClientSA YouTube csatornáján.
Ügyfél hét 2024 (9h - 11h) – Lives:
- Segunda-feira (09/09) – ⁇ Ügyfélkultúra: a cégek érettség és az érték hallgatni az ügyfél ⁇
- Terça-feira (10/09) – ⁇ Szolgáltatás: kihívás a multikanalitás és a stratégiai jelentősége a outsourcer ⁇
- Quarta-feira (11/09) –⁇ Customer centric: a startupok leckéjétől a kultúra evolúciója megváltoztatja a piac ⁇
- Quinta-feira (12/09) – ⁇ Customer insights: X-ray a fogyasztók szokásainak és viselkedésének változása ⁇
- Sexta-feira (13/09) –⁇ Kísérlet mutatói: új technológiák között, ROI és elvárások az ügyfelek ⁇
