A Petz milliós eladásokat térít vissza, és tokenizációs technológiával növeli a fizetések jóváhagyását

A Petz, Brazília egyik legnagyobb állatkereskedési hálózata, egy új fizetési mód stratégia bevezetése után jelentős ugrást jelentett be digitális csatornája hatékonyságában Mastercard, lehetővé tette a fizetési hangszerelő Yun, a kiskereskedőnek több mint 1-vel sikerült növelnie értékesítési jóváhagyási arányát 5 százalékpont (pp) a hagyományos műveletekhez képest.

A lépés több millió dolláros bevétel megtérülését eredményezte, amelyek korábban a pénztári hibák miatt veszítettek el, például csalás gyanúja miatti elutasítások vagy lejárt és blokkolt kártyákkal kapcsolatos problémák miatt.

The“ Involuntary”Churn Challenge”

A brazil e-kereskedelmi forgatókönyv továbbra is heves. A Brazil Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) előrejelzései közel számlázást jeleznek 235 milliárd R$ 2025-ben, R$ mozgó kártyák használatával 2,2 billió csak az első felében, szerint Abecs.

A tranzakciók nagy mennyiségével azonban az önkéntelen “churn”“ kihívása is nő, amikor az ügyfél vásárolni akar, de technikai fizetési problémák miatt nem.

“Számunkra az ügyfélélmény alapvető érték, és minden interakciónak egyszerűnek, gyorsnak és biztonságosnak kell lennie. A fizetés kritikus pillanat, és minden kudarc a vásárlás visszavonásához és az egyszerű fogyasztó frusztrációjához vezethet - magyarázza Andre Casini, pénzügyi tervezési és kincstári vezető a Petznél.

Hogyan működik a technológia

E veszteségek mérséklésére Petz a tokenizálás. Ez a technológia az ügyfél kártyájának érzékeny adatait egyedi kóddal (token) helyettesíti, A csalás elleni biztonság növelése mellett a megoldás lehetővé teszi a hitelesítő adatok automatikus frissítését, vagyis ha az ügyfél kártyája lejár, vagy a bank újra kibocsátja, a token automatikusan frissül az áruház rendszerében, biztosítva, hogy az ismétlődő vásárlást vagy új tranzakciót ne utasítsák el.

A megvalósítás a Yun, Globális fizetésszervezési platform. Második Walter Campos, Yuno Latin-Amerika vezérigazgatója, az integráció arra összpontosított, hogy a pénztárat versenyelőnyké alakítsa: “A Mastercard tokenizációs megoldásának aktiválása világos példája annak, hogy a technológia hogyan tud azonnal hatékonyságot és üzleti eredményeket generálni.

Jövőkép

A Petz eredményei megerősítik a piaci trendet Mastercard a technológiát a kiskereskedelem jövőjének központi pillérének tekinti, amelynek globális célja a tokenizálás 100% tranzakció 2030-ig.

“A tokenizálás nagyobb biztonságot, bizalmat és hatékonyságot hoz, megszüntetve azokat az akadályokat, amelyek gyakran akadályozzák az egyszerű vásárlás befejezését - emeli ki Leonardo Linares, a Mastercard Brazil ügyfélmegoldásokért felelős vezető alelnöke.

Az új struktúrával a Petz nemcsak megállította a bevételkiesést, hanem megszilárdította digitális működését egy olyan piacon, ahol a hatékonyságért és a felhasználói élményért folytatott verseny egyre élesebbé válik.