A 2024-es Ipar és Kiskereskedelem CIO Napirendi Kilátások Jelentés, a Gartner által készített és közzétett, hoztam egy becslést, hogy 2026-ig, több mint 75% a kiskereskedelmi vállalatok közül mesterséges intelligencia megoldásokat fognak alkalmazni annak érdekében, hogy olyan ügyféladatokat generáljanak, amelyek valós információkat szimulálnak. Jelenleg, csak 5% a braziliai szervezetek alkalmazzák a GenIA-t, vagyis, csak minden 20. versenyző fektet be technológiába. Mindeközben, másfél év múlva, a jóslat szerint három négyből technológiai folyamatokkal rendelkezik majd. Ebben az értelemben, a Yalo, intelligens értékesítési platform, integráld a technológiát a folyamatokba, engedve, hogy a rugalmasság és a testreszabás értéket adjon egy minőségi élménynek, és mélyebb kapcsolatokat kínáljon az ügyfeleknek a szükségleteikkel és kereséseikkel kapcsolatban.
Az elmúlt évek során, a generatív mesterséges intelligencia fejlesztése és tökéletesítése folyamatban van, hogy nagy szövetségessé váljon, általánosságban, a vállalkozók, kereskedők, kereskedők és kiskereskedők az országban. Az eszköz jelentős előnyöket kínál a rendszerek és szoftverek integrálásával, mint a egyre intelligensebb ügynökök képzése, agilis és kvalifikáltak az egyes üzleti modellek szerint, tisztelve a célközönség különböző személyeit, személyre szabott stratégiák és valós kapcsolatok kialakítása a felhasználókkal.
"A forradalom, amelyet az mesterséges intelligenciával élünk, egyre gyorsabb és mindenütt jelenlévő". Azt hiszem, még nagyobb mértékben fog fejlődni, talán 100-szor nagyobb, mint a változások, amelyek az utolsó 20 évben hatással voltak ránk. Sürgős szükség van arra, hogy tanulmányozzuk, követnünk kell, hogy szövetségre lépjünk az AI által felfedett megoldásokkal, hogy fellendítsük értékesítéseinket, optimalizáljuk a lépéseket és egyszerűsítjük az utakat a munkavállalókra gondolva, ügynökök, partnerek és végfelhasználók, magyarázd el Manuel Centenót, A Yalo általános igazgatója Brazíliában.
Az intelligens ügynökök ma már egy evolúciós valóságot jelentenek a kis, közép- és akár nagyvállalkozások minden ágazatban, amelyek egy potenciális megoldást képviselnek, amelyet a mesterséges intelligencia generál. Egy intelligens értékesítési platform integrációja, magasan képzett asszisztensekkel, lehetővé teszi az információk olvasását és az adatok elemzését végtelen sebességgel bármilyen témában.
João Bernartt számára, mesterséges intelligencia szakértő, az ügynökök képzése a vállalatok munkafolyamatának részévé kell váljon, célja, hogy a lehető leggyorsabban alkalmazkodjon az értékesítési modell a valósághoz. Az embereknek fel kell készülniük arra, hogy elkezdjenek kapcsolatokat kialakítani ezzel a típusú technológiával, a szerszámot szövetségesként látva a mindennapjaidban. Megértem, hogy sok emberben félelem van, fontos az adatok védelmének kivizsgálása és biztosítása, de az szükség van arra is, hogy alkalmazkodjunk az e-mailek küldésének szükségletéhez, az internet megjelenésével és, így, alkalmazkodnunk kell és az AI-t a szolgáltatásaink kiterjesztéseként kell látnunk, mivel mi vagyunk azok, akik az interakciók és kérdések alapján képezzük őt, magyarázd el.
Április és június között idén, Mesterséges Intelligencia a Kiskereskedelemben, a Kiskereskedelmi Központ által végzett, 307 braziliai kiskereskedot elemezett a befekteteseikrol. A begyűjtött információk azt mutatták, hogy a vállalatok alkalmazásainak legnagyobb része a marketing és értékesítés területére összpontosít. A rangsor a chatbotokon keresztüli ügyfélszolgálatot (56%) tartja az élen, marketingtartalom létrehozása (50%), az ügyfélélmény személyre szabása (36%) és a trendek elemzése (34%). Más releváns alkalmazások a jelentések automatizálása (25%) és a csalások megelőzése (22%).
A legnagyobb része az ügyfélszolgálatra van alkalmazva, a mesterséges intelligencia ügynökökbe való befektetés egy olyan lehetőség, amelyet prioritásként kell kezelni. A kiskereskedelmi értékesítési folyamatok automatizálása továbbra is beszélgetésalapú, de a jelenlegi MI helyzet lehetővé teszi, hogy az ügyfél beszélgessen és elmagyarázza igényeit egy elkötelezett és emberi értékesítőnek. A platform intelligens integrálása egy beszélgetési aspektuson belül, felkészült ügynökökkel, természetesebb kapcsolatot teremt számunkra. Elemzünk a pillanatot, amelyet átélünk, mint egy újjászületést a szupereladók számára. Visszatértünk a már megélt beszélgetéshez, csak most erős szövetségesünkkel felhatalmazva vagyunk, a technológia.
A jövőért, a Yalo tervezi, hogy piacra dobja az intelligens értékesítési ügynököket, akiket technikai képzésekkel készítenek fel, hogy értékesítési modellek legyenek, a célja, hogy megerősítse e új technológiák bevezetését a szervezetekben. "Az agilitás és optimalizálás mellett", az innováció ígérete, hogy átalakítja az utazást szorosabb és magasabb színvonalú interakciók révén, a kapcsolatok szorosabbá tételével a sales növelése és az ügyfélhűség elősegítése, Manuel befejezi.
