A márkák weboldalai és közösségi média felületei a Black Friday ajánlatok fő keresési forrásai

A 2024-es Black Friday vásárlási szándék felmérése, amelyet a Tray, a Vindi, a Bling és a Best Manipulation, az LWSA Brands végzett, hogy a márkába és marketingbe történő befektetés fontos, hogy a vállalatok jól teljesítsenek az értékesítésben. A fogyasztók 65%-je, az internetes hirdetések, majd a közösségi hálózatok (59%) és a digitális befolyásolók (19%) befolyásolják vásárlási vágyukat.

A felmérés azt mutatja, hogy az interjúalanyok 57%-je esetében a cégek weboldalai és közösségi oldalai a fő módja annak, hogy tájékozódjanak a kedvezményekről. A közösségi média promócióira és kedvezményeire összpontosító profilok (24%), promóciós e-mailek (37 %), ár-összehasonlító oldalak (25%), csatornák és/vagy WhatsApp csoportok, amelyek a kedvezményekre (20%), a digitális befolyásolókra (18%) és a 171. t.

“Ebben a fekete péntek előtti időszakban a fogyasztók szokásainak ismerete és a vásárlás döntésében megbízott források nagy különbséget jelentenek a kiskereskedők számára. A nagy hír pedig, amely idén felhívja a figyelmet az előzőhöz képest, az ajánlati csatornák konszolidációja az üzenetküldő alkalmazásokban, mint például a WhatsApp és a Telegram. Ez azt mutatja, hogy ez a lehetőség rövid időn belül már megjelenik a brazilok preferenciájában, beleértve a többi jól bevált ember, például az influencerek megelőzését” – mondta. Marcelo Navarini, a Bling igazgatója.

A legtöbb fogyasztó (75%) azt mondta, hogy a Black Friday-t kívánja vásárolni a piactereken, majd a márkawebhelyeket. A piactereken történő vásárlási szándék fő oka az ingyenes szállítás (59%), a legjobb árak (55%) és a különböző cikkek ugyanabban az üzletben történő vásárlásának lehetősége (38%).

A 60% esetében a fuvarozás döntéshozatali tényező 

Mivel a Black Friday már évek óta jelen van a brazil kiskereskedelmi naptárban, az LWSA kutatása a fogyasztói magatartás érettségére utal. A válaszadók csaknem 60%-je állítja, hogy a fuvarérték nagyon fontos és meghatározó tényező az online vásárlásban. A válaszadók közel 401 tp3t nem lenne hajlandó drágább szállítási összeget fizetni azért, hogy gyorsabban megkapja a termékét.

A felmérésben felsorolt pontok között szerepelt, hogy mi késztetné a fogyasztót a vásárlásról még a fekete pénteki jó ajánlat ellenére is fő kritériumként:

• Fuvardíjak (57%)
• Magasabb árak, mint a kínálat nélküli időszakokban (50%)
• Ne bízzon az üzletben (45%)
• Alacsony osztályzat a hírnévoldalakon (43%)
• Rossz vélemények a közösségi médiában (42%)
• A kedvezmény/ajánlat nem elég vonzó a fekete péntekre (40%)

“A brazíliai Black Friday konszolidációjával a fogyasztók egyre körültekintőbben elemezték az időszak ajánlatait, igyekezve összehasonlítani az árakat, hogy megismerjék a cég hírnevét az értékesítési oldalakon, többek között a vásárlás melletti döntések előtt. Ez rávilágít annak fontosságára, hogy a boltos egyértelműen kiemelje az általa kínált különbségeket és előnyöket, biztosítva a vásárlással járó előnyök hatékony kommunikációját vásárlója számára. Ezenkívül a dátum azt mutatja, hogy a boltosoknak jó kapcsolatokat kell kialakítaniuk vásárlóikkal, és jó értékeléseket kell kialakítaniuk az év során, hogy ajánlataikat fokozzák a márkájuk által elnyert tisztelet.” elemez Thiago Mazeto, a tálca igazgatója.

Egyéb kutatások kiemelik

A vásárlási szándék növekedése: A 961TP3 fogyasztói online vásárlást terveznek a 2024-es Black Friday-n. Ebből 2023-ban 87% vásárolt.

Költségek:

• Az 54% várhatóan több mint 1000,00 R1-t költ a 2024-es fekete péntek vásárlásokra.
• 58% A részletfizetés lehetőségét a vásárlás döntő tényezőjének tekinti.
• 44% pénzügyileg tervezi a fekete pénteket 

fizetési módok

• 751TP3 t a fogyasztók szívesebben fizetnek hitelkártyával.
• 81% Tervezze meg a hitelkártya online vásárláshoz, a 75% pedig fizikai üzletekben történő vásárláshoz.

“Fekete pénteken a hitelkártya-részleteket részesítik előnyben a fogyasztók, mivel a költségvetés feláldozása nélkül hígíthatják a fizetéseket, valamint az olyan előnyök maximalizálását, mint a mérföldek és a pénzvisszatérítés. A hitelkártya iránti bizalom és a kényelmet és azonnali kielégülést kínáló PIX növekvő népszerűsége olyan tényezők, amelyek kiemelik a rugalmasságot és a pénzügyi ellenőrzést kereső fogyasztót. A bérlők oldalán ezek a módozatok növelik az átlagos jegyet, megszüntetik a vásárlási kifogásokat és azonnali likviditást garantálnak, különösen hasznosak a nagy kereslet időszakában” – értékeli. Monisi Costa, a Vindi fizetési igazgatója. 

A legtöbb kívánt termékkategória

• 51% elektronikai cikkek vásárlásának terve
• 46% ruhákat szándékozik vásárolni
• 45% Háztartási gépeket szeretne vásárolni

A vásárlási vágyat befolyásoló tényezők

• 65% idézett internetes hirdetések
• 59% közösségi média
• 19% digitális befolyásolók

vásárlási visszavonási tényezők

• 57% a fuvardíjak miatt feladta a vásárlást.
• 50% nem vásárolna, ha az árak magasabbak lennének, mint a kínálat nélküli időszakokban

“A 2024-es Black Friday alatt az ingyenes szállítás egy bizonyos érték feletti termékhez vagy vásárláshoz ellenállhatatlan ösztönzést jelent a fogyasztók számára a vásárlások véglegesítésére, növelve a kosár értékét. A szállítás gyorsasága, mint versenykülönbség kiemelése, a rövid szállítási idők előmozdítása és azok következetes teljesítése azért fontos, mert ez pozitív benyomást kelt a vásárlóban, és hajlamos lesz újra vásárolni ugyanabban az üzletben” – mondja. Vanessa Bianculli, a legjobb szállítási marketing menedzser. 

* A tanulmányhoz az LWSA kérésére az Opinion Box 3087 fogyasztót kérdezett meg, 16 év felettiek Brazília minden részéből és minden társadalmi osztályból, 2024. szeptember 12. és 23. között. A kutatási hibahatár 1,7 százalékpont.