Az e-kereskedelem folyamatosan fejlődik, 2025 ígéretes nagy átalakulások éve lenni, amelyeket a fogyasztói magatartás változásai hajtanak végre, technológiai fejlődés és új digitális marketing stratégiák. Közepes és nagyvállalatok számára, a változások megértése és a lehetőségek előrejelzése alapvető fontosságú lesz a fenntartható növekedés és a versenyképesség biztosításához az ágazatban. A kihívás nem csupán az új trendek követése, de hatékonyan integrálni őket a műveletekbe, biztosítva a skálázhatóságot és a differenciálódást egyre versenyképesebb szektorban
A brazil e-kereskedelmi piac várhatóan 224 R$ bevételt fog termelni,7 milliárd 2025-re, az ABComm szerint, a egyszerű digitális jelenlét már nem elegendő. Azok a cégek, amelyek tudják kombinálni a stratégiát, a technológia és az adatok intelligenciája arra törekszik, hogy maximalizálja a befektetésének megtérülését és megszilárdítson egy erős pozíciót.
Ebben a kontextusban, a digitális átalakulást stratégiai módon kell megtervezni, a fogyasztói élmény és a folyamatok automatizálása prioritásként kezelve. A legfontosabb trendek között, amelyek idén formálják az elektronikus kereskedelmet, négy szempont emelkedik ki
A személyre szabás skálázása mesterséges intelligenciával
A mesterséges intelligencia (MI) forradalmasítja a vállalatok és a fogyasztók közötti interakciót, a vásárlási élményeket egyre személyre szabottabbá és hatékonyabbá téve. Ebben az évben, a személyre szabás mértéke még kifinomultabb lesz, megengedve a márkáknak, hogy rendkívül személyre szabott ajánlásokat tegyenek a felhasználói viselkedés és preferenciák alapján
Fejlett algoritmusok használata lehetővé teszi a fogyasztók böngészési és vásárlási előzményeinek valós idejű elemzését, automatikusan állítva a virtuális kirakatokat, ajánlatok és marketingkampányok a konverzió növelésére. Ezenkívül, a generatív AI eszközök megkönnyítik a tartalmak létrehozását az egyes ügyféltípusok számára, a kommunikáció hatékonyabbá tétele. Aki beruház ebben a technológiában jelentős versenyelőnnyel rendelkezik, a vásárlási tölcsérben fellépő súrlódások csökkentése és a maximáliséletciklus értékaz ügyfél
A kiskereskedelmi média növekedése mint stratégiai csatorna
A kiskereskedelmi média a legfontosabb növekedési hajtóerővé vált az e-kereskedelem számára, a kiskereskedelmi platformák stratégiai hirdetési terekké alakítása. A modell lehetővé teszi a márkák számára, hogy közvetlenül hirdessenek a digitális környezetekben, ahol termékeiket értékesítik, hatással van a fogyasztókra a vásárlási folyamat döntő pillanataiban, és növeli a befektetés megtérülésének előrejelzhetőségét
Egy friss Newtail kutatás szerint a brazil iparágak 79%-a már használja a retail médiát, és 100%-uk úgy vélik, hogy ez a legfontosabb kiskereskedelmi trendek egyike. A kiskereskedelmi médiába történő globális befektetések 2026-ra elérhetik a 110 milliárd dollárt, túllépve a közösségi és keresési költségeket. A fejlett szegmentálás és a vásárlási adatok integrációjának lehetőségével, a megközelítés lehetővé teszi a márkák számára, hogy hatékonyabban irányítsák kampányaikat, a konverzió optimalizálása és a fogyasztókkal való kapcsolat erősítése
Hosszú távú stratégiák a szezonális függőség elkerülésére
A Fekete Péntek és más kereskedelmi dátumok továbbra is relevánsak a bevétel növelésében, de a túlzott függőség ezekből a szezonális hatásokból korlátozhatja a fenntartható növekedést. Ma, a kihívás olyan stratégiák kidolgozása, amelyek a hűség és a folyamatos elköteleződés prioritását élvezik az év során, elkerülve a hirtelen bevétel-ingadozásokat és biztosítva a pénzügyi előrejelzést
A kiegyensúlyozottság eléréséhez, a márkák előfizetési programokba kellene fektessenek, exkluzív előnyök visszatérő ügyfeleknek és személyre szabott utazásokra alapozott kampányok. A viselkedési adatok felhasználása releváns ajánlatok létrehozására tervezett időpontokban növelheti az átlagos vásárlási értéket és az ügyfélmegtartást. Az omnichannel stratégiák, amelyek integrálják a fizikai és digitális boltokat, szintén fontosak a folyamatos kapcsolattartási pontok létrehozásához és a fogyasztóval való kapcsolat megerősítéséhez
Interaktív tartalommarketing
Egyre versenyképesebb digitális környezetben, a fogyasztó figyelmének felkeltése és megtartása folyamatos kihívás. Az interaktív tartalommarketing hatékony megoldásként jelenik meg az elköteleződés növelésére és a konverziós arányok optimalizálására. Ez a formátum kvízeket tartalmaz, magyarázó videók, immerszív élmények és gamifikáció, a vásárlási élményt dinamikusabbá és vonzóbbá téve
A Design Hill egy tanulmány szerint, A marketing szakemberek 93%-a szerint az interaktív tartalom hatékonyabb a potenciális vásárlók oktatásában, mint a statikus formátumok. Ez javítja az információ megtartását és ösztönzi a fogyasztó aktív részvételét, erősebb kapcsolat kialakítása a márkával. A vállalatok, amelyek ilyen típusú tartalomra fektetnek be, versenyelőnyhöz jutnak azáltal, hogy a digitális kommunikációt vonzóbb és hatékonyabb csatornává alakítják a vásárlási döntések meghozatalához
A tény az, hogy a 2025-ös e-kereskedelmi környezetet a folyamatos innováció jellemzi majd, a új technológiák és stratégiák alkalmazása elengedhetetlen lesz a differenciálódáshoz és a fenntartható növekedéshez. AI által vezérelt személyre szabás, a retail media megerősítése, a hosszú távú stratégiák kidolgozása és az interaktív tartalommarketing csak néhány a legfontosabb trendek közül, amelyek formálni fogják az ágazatot a következő hónapokban. Közepes és nagyvállalatok számára, a siker a alkalmazkodás képességéhez és ezen stratégiák integrált végrehajtásához lesz kötve, biztosítva a fogyasztók számára egy zökkenőmentesebb és hatékonyabb élményt
* Gabriel Lima, alapítója aEnext, teljes digitális szakértői tanácsadás
