A digitális világ jelentős átalakuláson megy keresztül a harmadik féltől származó sütik közelgő végét illetően. Ez a változás, a felhasználók adatvédelmével kapcsolatos növekvő aggodalmak és az olyan szabályozások, mint a GDPR Európában és a CCPA Kaliforniában által hajtva, a e-kereskedelmi vállalatokat arra kényszeríti, hogy újragondolják digitális marketing stratégiáikat és a felhasználói élmények személyre szabását
Egy korszak vége
A harmadik féltől származó sütik alapvető eszközként szolgálnak a felhasználók webes viselkedésének nyomon követésére, engedve a hirdetőknek és az e-kereskedelmi vállalatoknak, hogy célzott hirdetéseket és személyre szabott élményeket kínáljanak. A Google bejelentette, hogy 2024-ig megszünteti a harmadik féltől származó sütik támogatását a Chrome-ban, a Safari és a Firefox lépéseit követve, az e-kereskedelmi szektor jelentős kihívással néz szembe a marketing- és személyre szabási stratégiái hatékonyságának fenntartásában
Hatások az e-kereskedelemre
1. Célzott Hirdetés: A hirdetések felhasználói böngészési előzményei alapján történő célzása súlyosan korlátozva lesz, hatással van a retargeting kampányok hatékonyságára
2. Személyre szabás: Az online boltok nehezebben fognak tudni személyre szabott élményeket kínálni a felhasználók más webhelyeken végzett viselkedése alapján
3. Hozzárendelés: Nehezebb lesz nyomon követni az ügyfél útját a különböző csatornákon a konverzióig
4. Teljesítménymérés: A digitális marketingkampányok ROI-jának pontos elemzése bonyolultabbá válik
Alkalmazkodási stratégiák
1. Saját Adatokra Fókuszálás
A vállalatoknak prioritásként kell kezelniük a saját adatok gyűjtését és felhasználását, közvetlenül az ügyfeleitől beszerzett. Ez magában foglalhatja:
– Robusztus hűségprogramok megvalósítása
– Felhasználók regisztrálásának ösztönzése az oldalon
– Ügyfélkutatások és visszajelzések felhasználása
2. Alternatív technológiák alkalmazása
– Google Privacy Sandbox: Egy kezdeményezés, amely új technológiák létrehozására törekszik a digitális hirdetések terén, tiszteletben tartva a magánéletet
– A csoportosított felhasználók föderált tanulása (FLoC): A Google javaslata a hasonló érdeklődésű felhasználók csoportosítására anélkül, hogy egyénileg azonosítaná őket
3. Fejlett Kontextualizáció
A böngészési előzmények helyett, a vállalatok összetettebb kontextuális hirdetésekre összpontosíthatnak, a felhasználó által aktívan fogyasztott tartalom alapján
4. Stratégiai Partnerségek és Adatmegosztás
Vállalatok közötti együttműködések az adatok etikus és a magánélet védelméről szóló szabályozásoknak megfelelő megosztására
5. Mesterséges Intelligencia és Gépi Tanulás
AI használata a felhasználók viselkedésének és preferenciáinak előrejelzésére korlátozott adatok alapján, a személyre szabás javítása sütik használata nélkül
6. Közvetlen kapcsolattartás az ügyféllel
Fókuszálj azokra a marketingstratégiákra, amelyek közvetlen interakciókat ösztönöznek az ügyfelekkel, email marketing, push értesítések és ajánlói programok
Kihívások és Lehetőségek
Bár a harmadik féltől származó sütik nélküli világra való átállás jelentős kihívásokat jelent, szintén lehetőségeket kínál
– A fogyasztói bizalom javulása: A magánélet védelmére helyezett hangsúly növelheti a fogyasztók bizalmát azokban a márkákban, amelyek átlátható gyakorlatokat alkalmaznak
– Marketing innováció: Az új megoldások iránti igény ösztönözni fogja a marketingtechnológiák és az adatelemzés innovációját
– Fókusz a tartalom minőségén: Kevesebb függőség a nyomkövetési adatoktól, a vállalatok a relevánsabb és vonzóbb tartalom létrehozására összpontosíthatnak
– A felhasználói élmény fejlesztése: A saját adatokon alapuló testreszabás hitelesebb és értékesebb élményekhez vezethet az ügyfelek számára
Következtetés
A sütik utáni korszak a e-kereskedelem fordulópontját jelenti. Azok a vállalatok, amelyek gyorsan alkalmazkodnak, a felhasználói adatvédelem prioritása mellett új személyre szabási és elköteleződési formákat fejlesztenek, jól pozicionálva lesznek, hogy boldoguljanak ebben az új környezetben. A siker kulcsa az lesz, hogy megtaláljuk az egyensúlyt a felhasználók magánéletének tiszteletben tartása és a személyre szabott, releváns élmények nyújtása között
Ahogy az ágazat navigál ezekben a változásokban, valószínű, hogy új technológiák és gyakorlatok fognak megjelenni, amelyek újradefiniálják a digitális marketinget és a vásárlói élményt az e-kereskedelemben. Azok a vállalatok, amelyek ezt a változást az innováció és a fejlődés lehetőségeként ölelik fel, ahelyett, hogy csak kihívásként tekintenél rá, a magányságra összpontosító új korszak elektronikus kereskedelmének vezetői lesznek
