A Vásárlási Szándék Felmérése, Tray által végrehajtva, Csillogás, Jobb Küldés és Vindi, LWSA márkák, több mint 3 ezer ember az egész országban, a brazil fogyasztója egyre korábban készül a Fekete Péntekre. A felmérés szerint, A fogyasztók 62%-a azt tervezi, hogy legfeljebb 3 ezer reált költ a promóciókra, míg 64,3% tervezik a vásárlásokat, 44% pénzt takarított meg az utolsó hónapokban és 20,3% a 13. havi bérük egy részét fogják félretenni, hogy kihasználják a kedvezményeket
A felmérés szerint, A vásárlók 96%-a online vásárlást tervez a 2024-es Fekete Pénteken. Nekik, 87% vásároltak ugyanabban az időszakban 2023-ban. A legjobban keresett termékek között, 51% azt állította, hogy elektronikai cikkeket (okostelefont) kell vásárolniuk, számítógépek, TV-k, 46% ruhák vásárlását tervezik, és 45% háztartási gépeket szeretne beszerezni
A fogyasztók legnagyobb része (75%) azt mondta, hogy a Black Friday alkalmából piactereken tervez vásárolni, a márkák saját weboldalai által, valamint a fizetési módok tekintetében, A fogyasztók 75%-a inkább hitelkártyával fizet, 23,2% PIX-szel és 83% tervezik a vásárlásokat legfeljebb 12 részletben törleszteni.A Fekete Pénteken, a hitelkártyás részletfizetés a fogyasztók körében népszerű, mivel lehetőséget biztosít a kifizetések elosztására anélkül, hogy a költségvetést megterhelné, túl azon, hogy maximalizálja az olyan előnyöket, mint a mérföldek és a visszatérítés. A hitelkártyába vetett bizalom és a PIX növekvő népszerűsége, ami kényelmet és azonnali kielégülést kínál, olyan tényezők, amelyek kiemelik a rugalmasságot és pénzügyi kontrollt kereső fogyasztót. A boltosok oldalán, ezek a módok növelik az átlagos vásárlási értéket, eltávolítják a vásárlási kifogásokat és azonnali likviditást biztosítanak, különösen hasznos a magas kereslet időszakaiban, értékelMonisi Costa, a Vindi Payments igazgatója.
A márkák közösségi médiája és hirdetései a legfőbb vonzerőt jelentik a fogyasztók számára
A Black Friday 2024 vásárlási szándékot vizsgáló kutatás azt mutatja, hogy a fogyasztók előre elkezdik kutatni a termékeket és az árakat. 57%, a cégek weboldalai és közösségi média platformjai a legfőbb forrásai az akciókról való tájékozódásnak.A közösségi média akciókra és kedvezményekre összpontosító profilok (24%), promóciós e-mailek (37 %), ár-összehasonlító oldalak (25%), canais e/ou grupos no WhatsApp focados em descontos (20%), influenciadores digitais (18%) e informativos das lojas/marcas no WhatsApp (17%) são outros meios de pesquisa de promoções utilizados pelos consumidores
Azt is felfedték, hogy mik befolyásolják a vásárlást: 65% említette az internetes hirdetéseket,59% a közösségi média és 19% a digitális influencerek. "Ebben a Black Friday előtti időszakban", a fogyasztói szokások megismerése és annak tudása, hogy hol találhatók azok a források, amelyekben bízik a vásárlás eldöntésében, nagy előnyt jelent a kereskedők számára. És a nagy újdonság, ami felhívja a figyelmet idén az előző évhez képest, a kedvezménycsatornák megszilárdulása az üzenetküldő alkalmazásokban, mint a WhatsApp és a Telegram. Ez azt mutatja, hogy rövid időn belül ez a lehetőség már a brazilok kedvencévé vált, beleértve a jól megalapozottakat is, mint az influencerek, például, mondtaMarcelo Navarini, a Bling igazgatója.
A szállítási költség vásárlási döntő tényező
Majdnem 60%-a a megkérdezetteknek azt állítja, hogy a szállítási költség nagyon fontos és döntő tényező az online vásárlások során. Majdnem 40% a megkérdezettek nem lennének hajlandók magasabb szállítási díjat fizetni, hogy gyorsabban megkapják a terméküket
A felmérésben felsorolt tényezők között, amelyek miatt a fogyasztó még egy jó Black Friday ajánlat ellenére is lemondana a vásárlásról, a szállítási díjak szerepeltek (57%), magasabb árak, mint a kínálat nélküli időszakokban (50%), nem bízni a boltban (45%), alacsony értékelés a hírnévvel foglalkozó oldalakon (43%), avaliações ruins nas redes sociais (42%) e desconto/oferta não ser atrativo o bastante para a Black Friday (40%).
A Black Friday megszilárdulásával Brazíliában, a fogyasztók egyre alaposabban kezdik elemezni az ajánlatokat az időszakra, árakat összehasonlítva, ismerni a cég hírnevét az értékesítési oldalakon, többek között a vásárlás eldöntése előtt. Ez hangsúlyozza a kereskedő fontosságát, hogy világosan kiemelje az általa kínált különbségeket és előnyöket, biztosítva a vásárlással járó előnyök hatékony kommunikációját az ügyfele számára. Ezenkívül, az adatok azt mutatják, hogy a kereskedőknek jó kapcsolatot kell ápolniuk ügyfeleikkel és jó értékeléseket kell szerezniük az év folyamán, hogy ajánlataik a márkájuk által megszerzett tisztelet révén erősödjenek.” elemzésThiago Mazeto, a Tray igazgatója
A felmérés szerint, 57% lemondott a vásárlásról a szállítási díjak miatt, és 50% elmondta, hogy nem vásárolna, ha az árak magasabbak lennének, mint akciós időszakokban. "2024-es Fekete Pénteken", ingyenes szállítást kínálni bizonyos termékekre vagy egy meghatározott érték feletti vásárlásokra vonzó ösztönzőt teremt a vásárlók számára, hogy befejezzék vásárlásaikat, a kosár értékének növelése. Kiemelni a szállítás gyorsaságát mint versenyelőnyt, rövid szállítási határidők népszerűsítése és azok következetes betartása, fontos, mert az ügyfél pozitív benyomást fog szerezni, és hajlamos lesz újra vásárolni ugyanabban az üzletben, állítjaVanessa Bianculli, a Melhor Envio marketingmenedzsere.
*Tanulmányhoz, a LWSA kérésére, A Opinion Box 3087 fogyasztót interjúvolt meg, 16 év feletti korúak az egész Brazíliából és minden társadalmi osztályból, 2024. szeptember 12. és 23. között. A kutatás hibahatára 1,7 százalékpont
