App-on keresztüli push értesítések innovációi segítik az e-kereskedelem értékesítését

A push értesítések személyre szabását és stratégiai használatát egyre erősebb megoldásként konszolidálták az e-kereskedelem eladásainak növelésére.

A push értesítések a kapcsolattartási karbantartásra, az értékesítési promóciókra, a fizetési információkra és a szolgáltatás állapotfrissítésére vonatkozó emlékeztetőket tartalmaznak. Mindez személyre szabott lehetőségeket teremt a vállalatok és az ügyfelek közötti interakcióra.

A 2025-ös eszköz egyik nagy újdonsága a mesterséges intelligenciával (AI) való integráció, amely lehetővé teszi a fogyasztói ízlések és szokások feltérképezését például a vállalat alkalmazásán vagy weboldalán. Ily módon biztosítható, hogy az üzenetek a megfelelő időben érkezzenek, és az egyes fogyasztók érdeklődésének megfelelő tartalommal érkezzenek. Vagyis a márka üzenete általában akkor jut el a fogyasztóhoz, amikor nagyobb valószínűséggel nyit, olvas, és kapcsolatban marad a cég alkalmazásával vagy webhelyével. Ez növeli a kampányok hatékonyságát, hozzájárulva az eladások növekedéséhez.

De ez csak egy a technológiával kapcsolatos újdonságok közül. Kövesse véleményem szerint a jövő évi push értesítések hat fő trendjét:

1 ^^^ Médiahasználat (gifek, képek és videók): A push értesítések az egyszerű tájékoztató szövegek mellett fejlődnek, és kezdenek beépíteni a multimédiás tartalmakat, például GIF-eket, képeket és videókat. Ez vonzóbb élményt nyújt a felhasználó számára, kiemelve a közölt terméket vagy szolgáltatást, és interaktívabbá és vonzóbbá teszi az értesítést, ami növeli annak esélyét, hogy akár 45%-vel is elérjék, így megszilárdulnak, mint az elköteleződés erőteljes csatornája.

2 ^^^ Interaktív gombok: A gombok hozzáadásával a push értesítések közvetlen cselekvési lehetőségeket kínálnak, mint például a “Vásárlás most”, “Többször, ”Többé“, ”Beszéljen a WhatsApp-on keresztül“ vagy ”Kosárba”. Ez a megközelítés leegyszerűsíti a felhasználók interakcióját a márkával azáltal, hogy csökkenti a műveletek végrehajtásához szükséges lépések számát, például a vásárlást vagy az ajánlathoz való hozzáférést. Ezek a gombok továbbra is testreszabhatók multimédiás tartalommal, például GIF-ekkel és képekkel, így magasabb konverziós arányt generálnak.

3 ^^^ Mesterséges intelligencia: A mesterséges intelligencia integrációja a push értesítésekben egyre inkább domináns trend. A mesterséges intelligencia azonosíthatja a legjobb ügyfélkommunikációs csatornát, például a WhatsApp-ot, a push-okat, az e-maileket vagy az SMS-eket, és optimalizálhatja a kampánycélzást a korábbi interakciók alapján. Ezenkívül a mesterséges intelligencia meghatározza az ideális időpontot az értesítés küldésére, növelve a kommunikáció megnyitásának, válaszadásának és elköteleződésének esélyét.

4 ^^^ Csoportos szegmentáció: A fejlett eszközök sokkal pontosabb szegmentálást tesznek lehetővé az ügyfélprofilok viselkedési, demográfiai és egyéni preferenciái segítségével. Ez lehetővé teszi a felhasználók meghatározott szegmensekbe csoportosítását, például vásárlási szokások, érdeklődési körök, interakciós előzmények és még a földrajzi elhelyezkedés tekintetében is. Ezzel a célzással a push értesítéseket a megfelelő kontextusban és a legmegfelelőbb pillanatban küldik el, ami jelentősen javítja a felhasználói élményt.

5 '' Kriptográfia: A titkosított push értesítések megőrzik a magánéletet és biztosítják a kicserélt információk biztonságát, megelőzve a csalást és a jogosulatlan hozzáférést. Ez a technológia a kommunikációs folyamat során védi az érzékeny információkat, például a személyes adatokat és a pénzügyi tranzakciókat. Ezt a funkciót széles körben használják a bankok és a pénzügyi szektor vállalatai, és az olyan csatornákat, mint az SMS-t titkosított push-okkal helyettesítik.

6 - A kommunikáció központosítása “ügyfélúton” keresztül: A vállalat kommunikációs csatornáinak automatizálása, integrációja és központosítása a közönséggel feltörekvő trendek. Ennek a teljes folyamatnak az egységesítése egyetlen platformon lehetővé teszi a márkák számára a privilegizált információkhoz való hozzáférést, az adatok keresztezését és az ügyfélhez közeli stratégiák elfogadását, ami a promóciós üzenetek nagyobb betartását eredményezi a push révén.

7- újracélzás: A WhatsApp használatának logikája, de push segítségével, lehet alkalmazásonként vagy webhelyen keresztül.

konkrétan a kommunikáció központosításáról. Az oldalon történő ellenőrzés után az ügyfél üzenetet kaphat a WhatsApp-on vagy e-mailben, akár a cég vezérigazgatójának hangját is, amely köszönetet mond neki. Ez elégedettséget generál. Később, amikor promóciós push értesítést kap, az ügyfél nagyobb valószínűséggel nyit ki. Ez a megoldás az ügyfélút teljes folyamatát egyetlen platformba automatizálva integrálja.

Összefoglalva, ezek az innovációk a technológia növekvő hatását mutatják be a globális forgatókönyvre, és a különböző ágazatokból származó vállalatok hatékonyabb és személyre szabottabb megoldásokat keresnek a virtuális környezetekben történő értékesítéshez. Az ilyen versenypiaccal szemben az asszertív és hatékony kommunikáció döntő különbségként jelenik meg, és az ilyen folyamatok technológiai erőforrásai nélkülözhetetlennek bizonyulnak.