A személyre szabás és a push értesítések stratégiai használata egyre erősebb megoldássá vált az e-kereskedelemben a sales növelésére
A push értesítések magukban foglalják a kapcsolattartás emlékeztetőit, értékesítési akciók, fizetési információk és szolgáltatások állapotfrissítései. Mindez lehetőségeket teremt a vállalatok és az ügyfelek közötti interakcióra
A 2025-ös eszköz egyik nagy újdonsága az mesterséges intelligenciával (MI) való integrációja, ami lehetővé teszi a fogyasztói ízlések és szokások térképezését a cég alkalmazásában vagy weboldalán, például. Így, biztosítsa, hogy az üzenetek a megfelelő időben és a megfelelő tartalommal érkezzenek meg minden fogyasztó érdeklődésének megfelelően. Vagyis, a márka üzenete általában akkor jut el a fogyasztóhoz, amikor a leginkább hajlamos megnyitni, olvasson és folytassa a kapcsolatot a cég alkalmazásával vagy weboldalával. Ez fokozza a kampányok hatékonyságát, hozzájárulva az eladások fellendítéséhez
De, ez csak az egyik újdonság, ami ehhez a technológiához kapcsolódik. Kövesse, véleményem szerint, a következő év hat legfontosabb trendje a push értesítésekben
1 – Médiahasználat (GIF-ek, képek és videóka push értesítések a puszta információs szövegeken túl fejlődnek, többféle multimédiás tartalom beépítése, mint GIF-ek, képek és videók. Ez egy vonzóbb élményt nyújt a felhasználónak, kiemelve a kommunikált terméket vagy szolgáltatást, és a értesítést interaktívabbá és vonzóbbá téve, ami 45%-kal növeli a hozzáférés esélyeit, így megerősítve magát, mint egy erőteljes elköteleződési csatorna
2 – Interaktív gombokgombok hozzáadásával, a push értesítések közvetlen cselekvési lehetőségeket kínálnak, „Vásárolj most”, “Tudj meg többet”, „Beszélj a WhatsApp-on” vagy „Hozzáadás a kosárhoz”. Ez a megközelítés egyszerűsíti a felhasználó interakcióját a márkával, a lépések számának csökkentése egy cselekvés végrehajtásához, hogyan lehet vásárolni vagy hozzáférni egy ajánlathoz. Ezek a gombok még mindig testreszabhatók multimédiás tartalmakkal, minták és képek, nagyobb konverziós arányt generálva
3 – Mesterséges intelligenciaa mesterséges intelligencia integrálása a push értesítésekbe egyre inkább domináló trenddé válik. A mesterséges intelligencia képes azonosítani a legjobb kommunikációs csatornát az ügyféllel, mint a WhatsApp, tolja, e-mail vagy Sms, és optimalizálni a kampány irányítását a korábbi interakciók alapján. Ezenkívül, a mesterséges intelligencia meghatározza a megfelelő időpontot az értesítés elküldésére, növelve a megnyitás esélyeit, válasz és a kommunikáció elköteleződése
4 – Csoportos szegmentálása fejlett eszközök lehetővé teszik az ügyfélprofilok sokkal pontosabb szegmentálását, viselkedési adatok felhasználásával, demográfiai és egyéni preferenciák. Ez lehetővé teszi a felhasználók csoportosítását specifikus szegmensekbe, vásárlási szokások, érdeklődések, interakciók története és akár földrajzi elhelyezkedés. Ezzel a szegmentálással, a push értesítések a megfelelő kontextusban és a legmegfelelőbb időben kerülnek elküldésre, ami jelentősen javítja a felhasználói élményt
5 – Titkosítása titkosított push értesítések megőrzik a magánéletet és garantálják az információk cseréjének biztonságát, csalások és jogosulatlan hozzáférések megakadályozása. Ez a technológia védi az érzékeny információkat, személyes adatok és pénzügyi tranzakciók, a kommunikációs folyamat során. Ez az eszköz széles körben használt bankok és pénzügyi szektorban működő vállalatok által, SMS csatornák helyettesítése titkosított push értesítésekkel
6 – A kommunikáció központosítása egy „ügyfélút” révénaz automatizálás, a vállalat kommunikációs csatornáinak integrációja és központosítása a közönséggel feltörekvő trendek. A teljes folyamat egyetlen platformra való egyesítése lehetővé teszi a márkák számára, hogy hozzáférjenek a privilegizált információkhoz, adatok keresztbe állítása és a klienssel való szoros együttműködés stratégiáinak alkalmazása, miért eredményez nagyobb elköteleződést a push üzenetek promóciós üzenetei iránt
7- Újracélzásugyanaz a logika a WhatsApp használatában, azonban a push által, lehet alkalmazáson keresztül vagy weboldalon is
Kifejezetten a kommunikáció központosításáról. A weboldalon történő pénztár után, az ügyfél WhatsApp-on vagy e-mailben kaphat üzenetet, még egy hangfelvétel is a cég vezérigazgatójától, aki köszönetet mond. Ez elégedettséget teremt. Később, amikor promóciós push értesítést kapsz, az ügyfél hajlamosabb lesz megnyitni. Ez a megoldás integrálja az ügyfélút teljes folyamatát, egységes platformon automatizálva
Befejezve, ezek az újítások a technológia növekvő hatását mutatják a globális színtéren, különböző szektorokban működő vállalatok, amelyek hatékonyabb és személyre szabottabb megoldásokat keresnek az online értékesítéshez. Egy olyan versenyképes piaccal szemben, a hatékony és egyértelmű kommunikáció döntő különbségként jelenik meg, és a technológiai erőforrások az ilyen folyamatokhoz elengedhetetlenek
