Jelenleg, sok vállalat, különösen a kiskereskedelemben, mesterséges intelligenciát (MI) és más technológiákat használnak specifikus kihívások megoldására a szervezeteiken belül. Néhány a marketingkampányok optimalizálására összpontosít, míg mások összetett struktúrákat fejlesztenek, mintadatavölgyek, nagy adatmennyiségek kezelésére. Ez a mozgalom számos tényező által hajtott: a technológiák fejlődése, a mesterséges intelligencia saját fejlődése és, főként, a fogyasztó figyelmének megragadásának szükségessége a vizuális és információs ingerek áradatában.
A gyors technológiai fejlődéssel, figyelmi gazdaság korában élünk, ahol a fogyasztók figyelme az egyik legszűkösebb és legversenyképesebb erőforrás a márkák számára. A vállalatok és az e-kereskedelmi platformok naponta versenyeznek a felhasználók figyelmének felkeltéséért, és az AI és az üzleti alkalmazott neurotudomány innovációi nemcsak a figyelem mérését teszik lehetővé, de a vásárlási élmény simábbá és zökkenőmentesebbé váljon.
Mi az Figyelem Gazdasága
A figyelem gazdasága arra utal, hogy a fogyasztók figyelme korlátozott erőforrás, különösen egy információkkal telített környezetben. Az e-commerce, ez a verseny még intenzívebb. A neurotudományi kutatás lehetővé teszi a figyelem megragadásának pontosabb megértését, hirdetési kampányok optimalizálása, platformok közötti navigáció, a pénztári folyamatok és az általános használhatóság.
A neurotudomány és a mesterséges intelligencia átalakítja a fogyasztói élményt az e-kereskedelemben
A mesterséges intelligencia technológiái fejlett algoritmusokat használnak az emberi agy biológiai folyamatainak másolására. Az e-commerce, ez azt jelenti, hogy azonosítani és előre jelezni, hogyan lépnek interakcióba a fogyasztók egy weboldal vizuális elemeivel. A vizuális és viselkedési adatok elemzésekor, a vállalatok csökkenthetik a súrlódásokat, oldaldesign optimalizálása (például, otthon, termékek vagy pénztár, a termékek bemutatásának módja és a felhasználói élmény, biztosítva, hogy a fogyasztó gyorsan és intuitívan megtalálja, amire szüksége van.
A mesterséges intelligencia kombinációja, ami már széles körben használják a vállalatok, a neurotudományi kutatással, lehetővé teszi, hogy a márkák ne csak automatikus agyi folyamatokat térképezzenek fel — színészlelés, vizuális elrendezés és kiemelés — az is ellenőrizhetik, hogy a vásárlási élmény zökkenőmentesen alakul-e ki a fogyasztó agyában. Ezenkívül, segít meghatározni, hogy a márka épít-e márkamegőrzést a felhasználók számára, így növelve a konverziós arányokat, elkerülve a frusztrációkat, amelyek negatív érzelmeket generálnak és, azzal, megkönnyítve a vásárlási folyamatot.
A jövőbeli e-kereskedelem hatásai
A mesterséges intelligencia alkalmazása az e-kereskedelemben nemcsak a műveletek hatékonyságát javítja, hanem új lehetőségeket is teremt a logisztika területén, személyre szabás és, különösen, az ügyfélkapcsolatban. A weboldalak tervezése és a pénztári élmény mellett, a technológiák lehetővé teszik a márkák számára, hogy zökkenőmentesebb folyamatot kínáljanak, a kosarak elhagyásának csökkentése és az ügyfél elégedettségének növelése.
A neurotudományi kutatás is hozzájárul egy hatékonyabb és emlékezetesebb vásárlási élményhez, kevesebb megszakítással és súrlódással, mi az alapvető ahhoz, hogy biztosítsuk a pozitív élményt és a fenntartható növekedést. Végül, minden eladás mögött mindig egy ember áll, aki valódi kapcsolatot keres.
Ahogy a mesterséges intelligencia és a neurotudomány technológiái fejlődnek, az e-kereskedelemben a márkák egyedülálló lehetőséggel rendelkeznek, hogy jelentősen javítsák az ügyfélélményt. Mindazonáltal, a siker nemcsak a fogyasztó figyelmének megragadásában rejlik, de inkább arra, hogy biztosítsuk, hogy pozitív és zökkenőmentes interakciókká alakuljon, a felhasználók preferenciáinak és magánéletének tiszteletben tartása.
Ebben az új figyelemgazdasági paradigmában, egy erős és megkülönböztetett márka kiépítése, egyedi piaci pozicionálással és világos céllal, frikciómentes, a vezetők stratégiai felelősségévé vált. Biztosítaniuk kell, hogy az e-kereskedelmi műveletek összhangban legyenek a modern fogyasztó elvárásaival, ami gyorsan alkalmazkodik az új technológiákhoz. Mindazonáltal, bár a humán agy szereti az újat, a viselkedésváltozás nem azonnali.
Ezeknek a dinamikáknak a megértése lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy adatokkal dolgozzanak, sebesség és stratégia, a neurotudomány integrálása az autentikus kapcsolatok létrehozásához a fogyasztókkal. Mindazonáltal, kulcsfontosságú figyelni aadókulcsvajon, mérőszám, amely megmutatja, mennyit veszített a cég bevételből vagy ügyfelekből. Végül, a klienssel való kapcsolattartás megszakadásának figyelmen kívül hagyása növelheti ezt a rátát, és nemcsak a megtartást veszélyeztetheti, de a fenntartható növekedés is, amely a humán tényezőre való figyelmen kívül hagyásból ered.
