A Brazil Mesterséges Intelligencia és E-kereskedelem Szövetsége (ABIACOM) szerint a brazil e-kereskedelem várhatóan 26,82 milliárd reál dollár bevételt fog generálni 2025 karácsonya alatt. Ez a szám 14,95%-os növekedést jelent 2024-hez képest, amikor az ágazat 23,33 milliárd reál dolláros árbevételt könyvelhetett el, megerősítve ezzel a karácsonyt, mint az ország digitális kiskereskedelmi naptárának legfontosabb időszakát. Az adatok magukban foglalják a teljes e-kereskedelmi eladásokat a Black Friday héttől december 25-ig.
A felmérés szerint az értékesítés növekedése várhatóan eléri a 9,76 milliárd reál dollárt, ami meghaladja a tavalyi 8,56 milliárd reál dollárt.
A megrendelések száma is növekedni fog: idén körülbelül 38,28 millió, szemben a 2024-es 36,48 millióval. A megrendelések átlagos értéke 700,70 reál dollárra becsülhető, ami jelentős növekedés a tavaly karácsonyi 639,60 reálhoz képest.
„A karácsony a brazil e-kereskedelem csúcsszezonja. A bevétel és az átlagos rendelési érték növekedése azt mutatja, hogy a fogyasztók magabiztosabbak, és hajlandóak befektetni ajándékokba és élményekbe. Ez egy olyan időszak, amely ötvözi az érzelmeket és a kényelmet, és erős hatással van az online áruházak teljesítményére” – mondja Fernando Mansano, az ABIACOM elnöke.
A szövetség kiemeli, hogy a pozitív eredmény a gazdasági fellendülés, a megnövekedett fogyasztói hitelek, valamint az új értékesítési és szolgáltatási technológiák bevezetésének kombinációjának köszönhető. Továbbá olyan tényezők, mint az omnichannel stratégiák megerősítése és az agilisabb logisztika, a csúcsidőszakokban is biztosíthatják a gyors szállítást.
„Azok a márkák fognak előnyre szert tenni, amelyek integrált vásárlói élményt tudnak kínálni az online értékesítéstől a fizikai értékesítésig. A fogyasztók nagyra értékelik a kényelmet, a bizalmat és a gyors kiszállítást, különösen az ajándékok esetében” – teszi hozzá Mansano.
A legkeresettebb szegmensek közül a divat és kiegészítők, a játékok, az elektronika, a szépségápolási cikkek és a lakberendezési cikkek iránt a legmagasabbak az elvárások. Az ABIACOM azt javasolja, hogy a kiskereskedők személyre szabott kampányokba, interaktív élményekbe és hatékony értékesítés utáni szolgáltatásokba fektessenek be az ügyfelek lojalitásának kiépítése érdekében az év legforgalmasabb időszakában.
„A karácsony nem csak eladás, hanem lehetőséget kínál a fogyasztóval való kapcsolatok megerősítésére. Azok a vállalatok, amelyek emberi stratégiákba és intelligens technológiába fektetnek be, tartós versenyelőnyre tesznek szert” – összegzi Mansano.
