2024 első fele átalakuló időszak volt a B2B e-kereskedelem számára, amelyet jelentős növekedés, változó trendek és újonnan felmerülő kihívások jellemeztek. A legfrissebb adatok azt mutatják, hogy az Egyesült Államokban a B2B weboldalak értékesítése várhatóan eléri a 2,04 billió USD-t 2024-ben, ami a teljes online értékesítés 22%-át teszi ki. Ezzel szemben a latin-amerikai B2B e-kereskedelmi piac, bár gyorsan növekszik, lényegesen kisebb, a becslések szerint 2025-re eléri a 200 milliárd USD-t.
Ez az eltérés a piaci érettség, a digitális infrastruktúra és a technológiai beruházások szintjének régiók közötti különbségeinek tulajdonítható. Míg az Egyesült Államok robusztus infrastruktúrával és magas szintű digitalizációval büszkélkedhet, Latin-Amerika még mindig fejleszti ezeket a képességeket. Latin-Amerikában azonban a körülbelül 20%-os összetett éves növekedési ütem a felzárkózás , mivel a vállalatok továbbra is fejlettebb e-kereskedelmi technológiákat alkalmaznak és alkalmaznak.
Összességében az ebben a félévben tapasztalt jelentős növekedést a technológiai fejlődés és a hatékonyabb beszerzési folyamatok iránti igény vezérelte. A B2B tranzakciók digitális csatornákra való támaszkodása megnőtt, a vásárlók 60%-a látogatja meg a beszállítók weboldalait, 55%-uk pedig részt vesz a beszállítók által szervezett webináriumokon, mielőtt vásárlási döntést hozna. Egy másik mutató a beszerzési ciklus hosszabbodása, a vezetők 75%-a egyetért azzal, hogy az átlagos idő az elmúlt két évben nőtt.
Az ebben az időszakban történt főbb fejlemények közül a következők emelkednek ki: a felhasználói élmény javulása, a weboldalak új felületeivel és funkcióival, amelyek jobb vásárlási élményt nyújtanak; a mobil kereskedelem bevezetése a B2B tranzakciókban, amelyet a kényelem és a valós idejű információkhoz való hozzáférés iránti igény vezérel; valamint a blokklánc használata az ellátási lánc menedzsmentjének átláthatóságának és biztonságának növelése érdekében.
Felmerülő kihívások
A növekedés ellenére a B2B e-kereskedelmi szektor továbbra is számos kihívással néz szembe, beleértve a hosszadalmas vásárlási folyamatokat, az új platformok és a meglévő rendszerekkel való integrálásának nehézségeit, valamint az értékesítési csapatokkal való integrációt, mivel minden értékesítési formátumnak szinergiában kell működnie. Továbbá, mivel a tranzakciók online térbe helyeződnek át, a kiberfenyegetések kockázata nagyobb, ami robusztus biztonsági intézkedéseket igényel az adatok integritásának biztosítása és a vásárlói bizalom fenntartása érdekében.
Lehetőségek az ágazatban
Azok a vállalatok, amelyek nyitottak a B2B e-kereskedelemre, kihasználhatják az adatelemzést, hogy az egyes vásárlói igényekhez igazítsák kínálatukat, valamint mesterséges intelligenciát (MI) és automatizálást alkalmazhatnak a folyamatok egyszerűsítésére, a költségek csökkentésére és a vásárlási szokások előrejelzésére. További lehetőségek közé tartozik az omnichannel , hogy még jobb élményt nyújtsanak minden érintkezési ponton, valamint stratégiai partnerségek és együttműködések kialakítása, amelyek segítenek bővíteni kínálatukat és új piacokra belépni.
Az e-kereskedelem növekedésének vezető ágazatai a gyártás, amelyet a hatékony beszerzés és ellátási lánc menedzsment iránti igény hajt; a nagykereskedelem és disztribúció, amely egyre inkább az e-kereskedelmet alkalmazza a működés egyszerűsítése és a több ügyfél elérése érdekében; valamint az egészségügy, amely az orvosi eszközök és berendezések beszerzésére összpontosít.
De az ágazat nem csak a nagyvállalatokról szól. A kis- és középvállalkozások (kkv-k) is pozitív kilátásokat mutatnak, mivel igyekeznek alkalmazkodni a B2B e-kereskedelemhez. Ennek érdekében technológiába – különösen digitális platformokba és eszközökbe – fektetnek be az online jelenlétük javítása érdekében, alkalmazottaik képzésébe, valamint speciális termékekbe és szolgáltatásokba a réspiacok számára, hogy megkülönböztessék magukat a nagyobb versenytársaktól.
Mit tartogat a jövő?
Ezt a hullámot meglovagolva az ágazat jövője ígéretesnek tűnik: a B2B weboldalak értékesítése várhatóan folyamatosan növekedni fog, és 2026-ra eléri a 2,47 billió USD-t, ami a teljes e-kereskedelmi értékesítés 24,8%-át teszi ki. A Gartner adatai szerint a beszállítók és a vevők közötti B2B értékesítési interakciók 80%-a digitális csatornákon keresztül fog zajlani 2025-re.
A folyamatos technológiai fejlesztéseknek ösztönözniük kell az innovációt és a hatékonyságot a B2B tranzakciókban, és a vállalatok továbbra is globálisan terjeszkedni fognak, kihasználva a digitális platformokat új piacok és ügyfelek elérésére. Továbbá a betekintés nagy része a B2B vásárló változó profiljából kell, hogy származzon, amely az elmúlt években jelentősen megváltozott egy egyértelmű generációs átmenet során.
Röviden, a B2B digitális kereskedelem terén a fő lehetőség az, hogy ne szalasszuk el a lehetőséget. A következő 24 hónap nagyon fontos lesz minden olyan vállalat számára, amely osztja ezt a víziót.
