Az idei Black Friday fellendítette a brazil gazdaságot, a kiskereskedelmet és a közösségi médiát. A STILINGUE by Blip – egy többcsatornás platform, amely a márkák és a fogyasztók közötti digitális élmények megteremtésére összpontosít a közösségi média figyelése és a mesterséges intelligencia révén – által végzett felmérés szerint november 1. és 30. között 117 218 bejegyzés született, több mint 35 914 felhasználótól. A beszélgetések száma potenciálisan meghaladta az 1 milliárd embert.
A Black Friday hetében született a legtöbb bejegyzés, 46 500 beszélgetéssel. Az olyan kifejezések, mint a „megvettem”, „biztosítottam”, „megkaptam” és „végrehajtottam a vásárlást”, 1297 bejegyzésben jelentek meg. A monitorozás szerint november 28-án, pénteken született a legtöbb bejegyzés: 14 200.
Az elemzésben a 2025-ös Black Friday eseményt pozitívnak minősítették, a megemlítéseknek mindössze 1,5%-a volt negatív, ami az internetfelhasználók frusztrációját mutatja az ajánlatok magas árai miatt . A szállítással kapcsolatos megjegyzések tekintetében hasonló a minta: a témával kapcsolatos 3200 említés több mint 60%-a pozitív hangvételű volt, és csak 2% kritizálta a magas költségeket.
„Egyértelmű viselkedésbeli változást láttunk a dátum előtt. A hónap elején a fogyasztók racionálisabbak, technikailag jártasabbak voltak, és az ajánlatok valódi értékének megértésére összpontosítottak. November utolsó hetére, a Black Fridayhez közelebb, a beszélgetés az elvárásról a vásárlási döntésre helyeződött át. A közösségi média figyelésével a márkák nyomon követhetik ezeket a mozgásokat, megérthetik a közönség motivációit, és pontosabban módosíthatják stratégiáikat. Ez a közösségi média figyelésének szerepe: a beszélgetéseket cselekvésre ösztönző információkká alakítani” – mondja Menedjan Morgado, a Blip marketingelemzési menedzsere.
Leggyakrabban említett márkák és termékek
A felmérés szerint a tíz leggyakrabban említett márka az Amazon, a Mercado Livre, a Shopee, a Magalu, a Casas Bahia, az Americanas, az AliExpress, a Carrefour, a Samsung és az Apple volt. A kategóriákat tekintve az „elektronika és játékok” 3198 említést (6,9%), a „szupermarket és italok” 2165 bejegyzést (4,7%), a „divat és szépségápolás” 1875 hozzászólást (4,0%), az „otthon/bútor” 975 beszélgetést (2,1%), az „utazás/repülőjegyek” 774 bejegyzést (1,7%), a „háztartási gépek” 693 interakciót (1,5%) és a „digitális szolgáltatások/előfizetések” 689 említést (1,5%) kapott.
Ami a vásárlást illeti, a piacterek vonzzák a legtöbb vásárlási szándékot. A vásárlási szándékot vagy befejezést kinyilvánító kiadványokban a válaszadók 15%-a az Amazont, a Mercado Livre-t, a Shopee-t, a Magalu-t vagy az Americanas-t említi használt csatornaként. A hivatalos weboldalak és alkalmazások használata 8,6%-ban jelenik meg, míg az Instagram és a WhatsApp kulcsfontosságú támogatási pontként szolgál, ahol a fogyasztók érvényesítik az ajánlatokat, kérdéseket tesznek fel és linkekhez férnek hozzá.
A fizikai üzletek továbbra is relevánsak a gyors vásárlások vagy az akciós termékek szempontjából (3,5%). A „leárazás” témája dominált a Black Friday hetében: az összes felmérés 44,9%-a említett árakat, promóciókat vagy reálban kifejezett értékeket.
Blip STILINGUE módszertana
Az átfogó társadalmi figyelés érdekében monitorozást végeztek olyan közösségi média platformokon, mint az X (korábban Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, hírportálok, Reclame Aqui (egy brazil fogyasztói panaszokat kezelő weboldal), Bluesky, blogok és cikkek. A bemutatott rangsorok az eseményhez kapcsolódó említések számát tükrözik; azaz a publikációk számát csak a Black Friday-hez kapcsolódó kifejezések (például rövidítések) alapján vették figyelembe, és szűrőként használták. Az egyedi felhasználók számát is megszámolták.
