A WhatsApp egy nélkülözhetetlen kereskedelmi eszközzé vált a kis- és középvállalkozások (KKV-k) számára világszerte, mindig figyelemmel kíséri az emberek szokásait és mindennapjait, hogy új megoldásokat hozzon létre. Mindazonáltal, el kell ismernünk, hogy ennek a piacon annyira népszerű alkalmazásnak az innovációja nem törli el azokat a jelentős kihívásokat, amelyekkel a Meta Csoportnak még szembe kell néznie, különösen az adatok biztonságára és a magánélet védelmére vonatkozóan
Ez az év, a WhatsApp Conversations harmadik kiadása, a Meta által támogatott, kapott 1,2 ezer vendég São Paulóban és több mint 80 ezer felhasználó élő közvetítésen, marketingvezetők között, hirdetés és technológia, a jövőbeli alkalmazásokat formáló trendek megvitatására
Az esemény során, Maren Lau, A Meta latin-amerikai regionális alelnöke és vezetője, állította, hogy országunknak a világ ötödik legnagyobb digitális népessége van, és hogy a brazilok 90%-a használ azonnali üzenetküldőket mobil eszközeiken. A valóság felfedi a WhatsApp fontosságát a brazil vállalatok számára és fordítva, növekvő szükséglet a vállalati környezetben gyakorolt hatásának megértésére
A konferencián bemutatott egyik fő újítás a Meta Verified a WhatsApp számára, kezdeményezés, amely célja, hogy ellenőrző pecsétet biztosítson a WhatsApp Business kisvállalkozásai számára, és amely már 200 millió felhasználó bizalmát elnyerte világszerte, Nikila Srinivasan szerint, Meta termékmenedzsment alelnöke. Az erőforrás, mi fog megvalósulni Brazíliában, India, Indonézia és Kolumbia, növelheti a fogyasztók bizalmát és erősítheti a KKV-k hitelességét, biztonságosabb és átláthatóbb környezetet teremtve a kereskedelmi interakciókhoz
Egy másik fontos újdonság a Pix integrációja a WhatsApp Business-be. Széles körben használt Brazíliában, ez a módszer azonnali tranzakciók bővíti és megkönnyíti a fizetési lehetőségeket a fogyasztók és a vállalkozók számára, a kereskedelmi elektronika ösztönzése
A kifizetésen kívül, az alkalmazás hivatalos API-t is kínál, hogy a márkák egyénileg kapcsolódjanak a nagy léptékű ügyfelekkel. Ez a beszélgetések automatizálásának és az API személyre szabott támogatásának köszönhető, ami javítja az ügyfélszolgálati élményt és növeli a működési hatékonyságot. Az analitikai képességek optimalizálása is megvalósul, hogy pontosabb adatokat nyújtson a felhasználók viselkedéséről és preferenciáiról, megengedve a vállalatok számára, hogy hatékonyabb kampányokat hozzanak létre és növeljék a konverziós arányokat
Minden rendben lehet, ameddig nem tárgyalják az eszközzel kapcsolatos kockázatokat
A WhatsApp újításai által kínált számtalan lehetőség ellenére, kulcsfontosságú foglalkozni az adatbiztonsággal és a felhasználók magánéletével kapcsolatos aggályokkal. Egyre inkább kiberfenyegetéseknek kitett digitális környezetben, a KKV-knek fel kell készülniük és proaktív intézkedéseket kell hozniuk a beszélgetéseik bizalmas információinak védelme érdekében
A vállalatok telefonszámának ellenőrzése, például, kiemeli a kereskedelmi tranzakciók legitimitását, különösen a kifizetések során lehetséges csalások elkerülése érdekében. Ezenkívül, figyelni a kliensadatok gyűjtésének határára a WhatsApp személyre szabási elemzései során szintén fontos lépés annak elkerülésére, hogy érzékeny információk nem megfelelő nyilvánosságra kerüljenek
Ahogy az alkalmazás folyamatosan fejlődik és új funkciókat vezet be, alapvető fontosságú, hogy a Meta Csoport és az ökoszisztéma egyéb érdekelt felei ne csak a kereskedelmi potenciált vegyék figyelembe, de a társadalmi hatásokat és a vállalati felelősséget. A felhasználók magánélete, az adatok biztonsága és az egyenlőség az üzleti környezetben prioritás kell, hogy legyen a technológiai újdonságok közepette, mert biztosítják, hogy a kisvállalkozók is fenntartható és etikus módon élvezhessék az alkalmazás előnyeit
