Az e-kereskedelem technológiáit az eredményekre összpontosítva kell kiválasztani, nem csak a pillanatnyi trendekre összpontosítva

Az e-kereskedelem soha nem rendelkezett annyi technológiai erőforrással, mint most A mesterséges intelligencia alapú megoldásoktól a marketing automatizálásig, a chatbotokon, a valós idejű adatelemzésen és az intelligens logisztikai rendszereken keresztül az ágazat a felgyorsult evolúció pillanatát éli át. Az adatok pedig bizonyítják: Cloudei szerint az e-kereskedelmi értékesítésnek a 2024-es US$ 26,6 milliárdról 2027-ben US$ 51,2 milliárdra kell ugrania 92,5%-re abban az időszakban, amelyet a digitális átalakulás előrehaladása és a növekvő vásárlási vágy vezérel.

De a sok lehetőség előtt felmerül az elkerülhetetlen kérdés: mely eszközök érik meg igazán a befektetést? Szűk árrések idején a marketing-, technológiai vagy innovációs igazgatóknak jövedelmezőség-központú nézetet kell elfogadniuk bottom line ‘’ a pénzügyi kimutatásnak az az utolsó sora, amely feltárja a vállalat nyereségét Ebben az értelemben az új technológiák választásának közvetlenül kapcsolódnia kell ahhoz a mérhető hatáshoz, amelyet ezek az üzletre gyakorolnak.

Sok vállalat elköveti azt a hibát, hogy olyan eszközökbe fektet be, amelyek nem igazodnak működési valóságához, vagy amelyeket elhamarkodottan és nem tervezett módon valósítanak meg. Az eredmény? túlterhelt csapatok, decentralizált adatok és a döntéshozatalt akadályozó elakadt folyamatok sorozata Ezért hatékonyabb út különösen a kis- és középvállalkozások számára a stratégiával való méretezés: egyszerre egy technológiát alkalmazzon, a valós és konkrét problémák megoldására összpontosítva. 

Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy pontosan nyomon kövesse az egyes megoldások hatását, szükség esetén kiigazításokat hajtson végre, az erőforrások megőrzése mellett ez a stratégia a beruházások megnövekedett megtérülését (ROI) részesíti előnyben, és csökkenti a pazarlás kockázatát.

Egy másik fontos szempont az eszközök helyi kontextusnak való megfelelősége Gyakori, hogy a brazil vállalatok olyan nemzetközi mátrixok által ajánlott megoldásokat fogadnak el, amelyek bár globálisan konszolidáltak, de nem illeszkednek Brazília szabályozási és működési folyamataiba Ez magas dollárköltségeket generál, arányos megtérülés nélkül Ezekben az esetekben a helyi vezetőnek aktívabb szerepet kell vállalnia, és be kell mutatnia, hogy a nemzeti vállalatok által kidolgozott megoldások hatékonyabbak, gyorsabbak és pénzügyileg életképesebbek lehetnek.

Fontos kiemelni, hogy a hatékonyság keresése nem jelenti az innováció feladását A chatbotok például bevált megoldások a költségek szolgáltatással történő csökkentésében, azzal a lehetőséggel, hogy akár 30%-t is csökkenthetnek ezekből a kiadásokból, azonban az automatizálást egyensúlyban kell alkalmazni ‘A többlet az ügyfélélmény dehumanizálásához vezethet.

Ugyanebben az érvelésben az építészet modellje összeállítható, ‘amely lehetővé teszi a különböző eszközök kombinálását testreszabott megoldások létrehozásához, rendkívül ígéretes ‘feltéve, hogy a célkitűzésekben egyértelműséggel és digitális érettséggel jár. Ezt a logikát követve az ideális az, ha olyan megoldásokat keresünk, amelyek többféle igényt kielégítenek a lehető legkevesebb szerződéssel Ez csökkenti az integrációs erőfeszítést, egyszerűsíti az irányítást és javítja a működési hatékonyságot. Az ügyfélélményre összpontosító megoldások, mivel a testreszabási platformok és a marketing automatizálás ‘általában gyorsabb megtérülést biztosítanak. A későbbi szakaszokban már robusztusabb technológiák, mint például a prediktív elemzési és logisztikai optimalizálási rendszerek is elfogadhatók, ahogy az üzlet érlelődik.

Röviden, a technológiának növekedési karnak kell lennie, nem pénzügyi vagy működési tehernek. A kulcs az, hogy tudatos döntéseket hozzunk, adatok, világos célok és az egyes vállalatok tényleges működése alapján Nem minden, ami a piacon elérhető, minden vállalkozásra alkalmazható. A fontos az, hogy azonosítsuk, mi mozgatja valójában a mutatókat, és onnantól kezdve intelligensen növekedjünk.