A "Mesterséges Intelligencia Állapota 2024 Elején: A Generatív AI Elfogadása Megugrik és Kezd Értéket Termelni" című kutatás szerint, a McKinsey által végzett, 2024-ben, A világ vállalatainak 72%-a már elfogadta a Mesterséges Intelligencia (MI) használatát. Mindazonáltal, a kiskereskedelmi szektor valósága nagyon eltérő. A "CIO Agenda Perspektívák az Ipar és Kiskereskedelem Számára" jelentés szerint, a Gartner által kidolgozott, revealja, hogy jelenleg a szegmensbe tartozó cégek kevesebb mint 5%-a használ mesterséges intelligencia megoldásokat ügyfél szintetikus adatok létrehozására, amelyek valós adatokat szimulálnak
Ebben a kontextusban, jó tudni, hogy, a Gartner jelentése szerint, 2025 végéig, kilenc kiskereskedőből nyolc tervezi, hogy mesterséges intelligenciát alkalmaz a vásárlói élmény személyre szabottabb és hatékonyabb átalakítására. A vásárlói élmény javítása mellett, a szóban forgó technológia képes forradalmasítani a kereskedelmi műveletek kezelésének módját, lehetővé téve pontos és stratégiai elemzéseket
A sok előny közül, amit a mesterséges intelligencia a kiskereskedelem számára nyújthat, kiemelhetjük a gyűjtés lehetőségét, adatok tárolása és feltárása az ügyfelek vásárlási szokásainak azonosítására, a termékek legnagyobb forgalmának megértése és az áruk pótlásának szükségletének előrejelzése. Ez az eszköz segít a felesleges készletek költségeinek csökkentésében, termékpazarlás és felkészülés a kereslet csúcsaira a szezonális hatások miatt.
Egy mesterséges intelligencia által strukturált adatbázissal, a kiskereskedők célzott marketingstratégiákat fejleszthetnek ki, célzott akciók, különleges ajánlatok és egyéni ajánlások. Ilyen módon, túl azon, hogy ösztönözze az eladásokat, a technológia hozzájárul az ügyfélhűséghez
Ez egy nyereséges kapcsolat mindkét fél számára, végül is a kiskereskedőnek jobb eredményei kell, hogy legyenek, míg az ügyfelek mindig hozzáférhetnek kedvenc termékeikhez és márkáikhoz és, sokszor, akciókkal
A mesterséges intelligencia szintén ígéri, hogy jelentősen segíti a kiskereskedőket az üzleteik operatív és pénzügyi kezelésében, segítve jobban ellenőrizni a készletet, veszteségek elkerülése. Egy példa erre, ez a "pick lista", mi lenne a kiskereskedő "készletvásárlási lista" abban a pillanatban. A mesterséges intelligencia már figyelembe venné a jelenlegi készletet, készpénz, eladási előrejelzés a következő napokra vagy hetekre (figyelembe véve a szezonális hatásokat) és a termékek lejárati dátumai, a pontos vásárlási lista létrehozásához. Egy hatékonyabb beszerzési eljárás csökkenti a veszteségeket és segíti a kiskereskedő cash flow-ját, aki átadhatja ezt a nyereséget a végtermék árán a fogyasztónak, a sales machine to run more and better
Összefoglalva, a mesterséges intelligencia elérhető a kiskereskedők számára, és lehetővé teheti számukra, hogy tájékozottabb döntéseket hozzanak, optimalizálni a műveleteit és személyre szabottabb élményt nyújtani a fogyasztóknak. E technológia elfogadása során, a vállalkozók hatékonyabban versenyezhetnek egy rendkívül dinamikus és versenyképes piacon. Ebben a helyzetben, várhatóan az AI eszközök globális piaca a kiskereskedelemben exponenciálisan növekedni fog, elérve, a Statista előrejelzései szerint, 31 milliárd USD 2028-ig. Ezekkel az újításokkal, az AI nemcsak segíteni jön, de radikálisan átalakítani az eladásait, agilisebbé téve őket, hatékonyak és ügyfélközpontúak
