Miért van szüksége márkájának értékesítési alkalmazásra

Az ablakok megváltoztatták a címüket. Korábban a fogyasztó átsétált az üzletek folyosóin, vagy átlapozta a katalógusokat, hogy felfedezze a termékeket. Ma kezdődik és gyakran véget ér a nap & ^^^^^^^^^^^ Nem túlzás azt állítani, hogy a mobiltelefon a fő kiskereskedelmi kirakat lett, és maga az értékesítési alkalmazás hiánya azt jelenti, hogy elveszítjük relevanciájukat egy olyan piacon, amely a képernyő érintésére vált.

Az ügyfélélmény, amely egykor differenciál volt, kötelezővé vált. Az értékesítési alkalmazások lehetővé teszik a méretarányos testreszabást, ami lehetetlen a tisztán fizikai csatornák vagy akár a hagyományos e-kereskedelem számára. Tanulnak az interakciókból, előre látják a preferenciákat, kombinációkat javasolnak és folyékonyvá teszik a vásárlást. Ez a fizikai üzlet fordítása meleg és konzultatív szolgáltatásával a digitális környezetbe, de azzal az előnnyel, hogy végtelen készletet kínál. Így ha a termék nincs a polcon, egy kattintásnyira lehet, néhány órán belül szállítható.

Ez a logika mind a kiskereskedelemre, mind a B2B-re igaz A még mindig kézi folyamatokra támaszkodó kereskedelmi csapatok időt vesztegetnek, információkat veszítenek és lehetőségeket hagynak az asztalon Egy jól strukturált alkalmazás központosítja az ügyfelek adatait, valós időben frissíti a készleteket, megrendeléseket és számlákat ad ki, nyomon követi a célokat és a jutalékokat, és integrálódik a belső rendszerekkel, mindezt a tenyerében, Több mint egy eszköz, ez egy stratégiai partner, amely csökkenti a súrlódást és tanácsadóvá változtatja az eladót.

Ezen túlmenően a fogyasztó megváltozott, és az online kiskereskedelem 2025-ös előrejelzései ezt egyértelművé teszik Az ABComm szerint a brazil e-kereskedelemnek 234 milliárd R$ forgalmat kell elérnie, 15% növekedéssel, a megrendelések számának pedig 5%-vel kell növekednie, összesen 435 millió A támogatott értékesítés egy példa arra, hogy a technológia hogyan fokozza az emberi kapcsolatot Az eladó egy alkalmazással felvértezve megérti az ügyfél igényeit, bemutatókat mutat be, rögzíti a megrendeléseket és agilitással követi az értékesítés utáni konzultációt, amely a kötvényt és önkiszolgálót létrehozó szolgáltatásból, akár egy kiterjesztendő kapcsolatból is kigondolt konzultációról van szó, még akkor is, ha életképes kapcsolatot hoz létre.

A mesterséges intelligencia lehetővé teszi a valós idejű személyre szabást; a CRM-ekkel való integráció prediktív elemzést hoz; az offline képességek pedig biztosítják, hogy egyetlen üzletet se szakítson meg a kapcsolat hiánya. A márka, amely most saját alkalmazásába fektet be, nemcsak a piac alakulását követi, hanem az elkövetkező évek vásárlási élményét is alakítja.

Ezért az értékesítési alkalmazás már nem luxus. Ez a kulcsa annak, hogy a kíváncsi ügyfeleket, ügyfeleket rajongókká változtassa, és hogy a márka jelen legyen az egyetlen helyen, ahol mindenki naponta több tucatszor néz ki: a mobiltelefon képernyőjén.

*Guilherme Martins társalapítója az Eitri-nek, egy mobilalkalmazás-fejlesztési platformnak