Az elmúlt években a közösségi média tájképe drámaian megváltozott. Míg a márkák és a tartalomkészítők egykor képesek voltak organikus módon elérni nagy közönséget, ma ez a valóság egyre távolabbinak tűnik. A nagyobb platformok – mint például az Instagram, a Facebook, a TikTok és még a LinkedIn – algoritmusai jelentősen csökkentették a posztok ingyenes elérését, arra kényszerítve a vállalatokat és az influenszereket, hogy fizetős médiába fektessenek be a láthatóság biztosítása érdekében. De mi áll e változás mögött, és milyen alternatívák vannak azok számára, akik továbbra is növekedni szeretnének anélkül, hogy kizárólag a hirdetésekre támaszkodnának?
Az organikus elérés – vagyis azoknak az embereknek a száma, akik egy bejegyzést anélkül tekintenek meg, hogy reklámoznák azt – évről évre csökken. A Facebookon például ez az arány 2012-ben meghaladta a 16%-ot, de jelenleg az üzleti oldalak esetében 2-5% körül mozog. Az Instagram ugyanezt az utat követi, egyre inkább a fizetett vagy virális tartalmakat helyezve előtérbe. A TikTok, amely demokratikusabb alternatívaként jelent meg, szintén módosította algoritmusát, hogy a szponzorált tartalmakat és a platformba befektető alkotókat részesítse előnyben.
Az organikus elérés csökkenése nem véletlen. A közösségi hálózatok vállalkozások, és mint ilyenek, bevételt kell generálniuk. Ezen platformok elsődleges bevételszerzési módszere a hirdetéseladás, ami azt jelenti, hogy minél kevesebb az ingyenes elérése egy profilnak, annál inkább ösztönzi arra, hogy fizessen a közönsége eléréséért.
Ennek eredményeként a közösségi média elvesztette „hálózati” státuszát, és gyakorlatilag „közösségi médiává” vált, ahol a láthatóság egyre inkább a pénzügyi befektetésektől függ. Az emberek összekapcsolásának eredeti koncepcióját felváltotta egy olyan üzleti modell, amely a szponzorált tartalmak megjelenítését helyezi előtérbe, így a fizetős forgalom elengedhetetlen azok számára, akik növekedni szeretnének a platformokon.
A nagy márkák, amelyek erős marketingköltségvetéssel rendelkeznek, képesek elnyelni ezt a hatást, és jelentős összegeket fektetni a fizetős médiába. A kisvállalkozások és a független alkotók ezzel szemben egyre nagyobb kihívásokkal néznek szembe, hogy pénzköltés nélkül növeljék és bevonják közönségüket.
Azonban érdemes megjegyezni, hogy a fizetett közösségi média forgalom továbbra is megfizethető. Ma már napi 6 randnál is kevesebbért bármely kisvállalkozás fellendítheti a tartalmait és elérheti a potenciális ügyfeleket. Ez demokratikusabbá tette a digitális hirdetésekhez való hozzáférést, lehetővé téve több vállalkozó számára a láthatóság növelését. Ez a platformfüggőség azonban azt is jelenti, hogy befektetés nélkül a láthatóság rendkívül korlátozott lehet.
Ennek az eltolódásnak egy másik mellékhatása a tartalom homogenizálódása. Mivel a hálózatok a szponzorált vagy a virális tartalmakat részesítik előnyben, a hírfolyamok egyre inkább szabványosítottak, ami megnehezíti a hangok és a piaci rések diverzifikálását.
A kihívások ellenére bizonyos stratégiák továbbra is segíthetnek a márkáknak és az alkotóknak a növekedésben anélkül, hogy kizárólag a fizetett hirdetésekre támaszkodnának. Az általam használt és tanított, Közösségi Média Metamorfózisnak nevezett módszerben ( hozzáférés itt ) azt állítom, hogy ahhoz, hogy sikeresebbek legyenek a közösségi médiában, a márkáknak egy fontos sorrendet kell követniük az elérésük növelése érdekében:
1 – Létezés : Mindenekelőtt a márkáknak világosan ki kell fejezniük értékeiket, viselkedésüket és küldetésüket. A közönség a hitelességgel is azonosul, nem csak a termékekkel vagy szolgáltatásokkal. A márka lényegét a gyakorlatban is be kell mutatni, nem csak a beszédekben.
2 – Tudás: Ossza meg a tudást és a szakértelmet, olyan tartalmakat kínálva, amelyek megoldják a problémákat és értéket teremtenek a nyilvánosság számára.
3 – Értékesítés: Csak a tekintély és a kapcsolatok kiépítése után válik a termékek vagy szolgáltatások kínálata természetesebbé és hatékonyabbá. Amikor a márka megmutatta, hogy ki ő és mit tud, az értékesítés következménnyé válik.
Más szóval, mielőtt arról beszélne, hogy mit árul, a márkának be kell mutatnia, hogy mi is valójában és mit tud. Ez a megközelítés több kapcsolatot és elköteleződést generál, erősebbé téve a digitális jelenlétet.
Ezenkívül bizonyos stratégiák továbbra is segíthetnek a szerves elérés bővítésében anélkül, hogy kizárólag a fizetett hirdetésekre támaszkodnának:
Fektess be értékes tartalomba: Az olyan bejegyzések, amelyek valódi interakciót generálnak, mint például a szavazások, kérdések és viták, továbbra is jó elérést érnek el.
A rövid és videós videók stratégiai használata: A platformok továbbra is népszerűsítik a rövid és dinamikus formátumokat, különösen azokat, amelyek követik a trendeket.
Közösség és elköteleződés: Azok az alkotók, akik erősítik a közönségükkel való kapcsolatukat – a hozzászólásokra adott válaszokkal, a történeteken keresztüli interakcióval és a részvétel ösztönzésével –, általában stabilabb elérést tudnak fenntartani.
SMO (közösségi média optimalizálás) a közösségi médiához: A megfelelő kulcsszavak használata a biográfiádban, a feliratokban és a hashtagekben segít javítani a tartalom felfedezhetőségét.
Új platformok felfedezése: Ahogy a TikTok és a LinkedIn olyan hálózatok módosítják algoritmusaikat, új terek jelenhetnek meg, amelyek jobb lehetőségeket kínálnak az organikus elérés elérésére.
Új platformok felfedezése: Ahelyett, hogy teljes mértékben egyetlen platformra, például az Instagramra koncentrálnál, elengedhetetlen a digitális jelenlét diverzifikálása. Az olyan platformok, mint a TikTok, a Pinterest, a LinkedIn, az X, a Threads és a YouTube új üzleti lehetőségeket kínálnak.
Minden újonnan megjelenő közösségi hálózat új megjelenési lehetőséget kínál vállalkozása számára. Mindegyiket indexeli a Google, és a tartalom több platformon történő terjesztésével digitális jelenléte erőteljesebbé válik. Sajnos sokan még mindig az Instagram szinonimájának tekintik a digitális marketinget, ami korlátozza a növekedési potenciált. Kizárólag egyetlen hálózatra koncentrálni kockázatos lehet, mivel az algoritmus bármilyen változása közvetlenül befolyásolhatja az eredményeket.
A jelenlegi helyzet egyértelművé teszi, hogy az organikus elérés nem fog visszatérni a régi szintre. Ez azonban nem jelenti azt, hogy teljesen eltűnik. A márkák és az alkotók számára a kihívás az lesz, hogy egyensúlyt teremtsenek a fizetős médiába történő befektetések és a közönségükkel való relevanciájukat és kapcsolatukat megőrző stratégiák között, biztosítva, hogy üzenetük továbbra is eljusson a megfelelő emberekhez – hirdetési befektetéssel vagy anélkül.
*Vinícius Taddone marketingigazgató és a VTaddone® www.vtaddone.com.br
