A Z generációról alkotott stigma, amely megfertőzi a marketingtevékenységeket

Megállapítani egy ‘kiindulópontot’ minden olyan viselkedésváltozáshoz, amely az internethez és a kommunikáció új formáihoz kapcsolódik, meglehetősen bizonytalan feladat. Hiszen a digitális világ hatalmas, számos réteggel és sajátossággal rendelkezik, és mindig lesz helye annak, hogy “azt már csinálták korábban”, még ha ez a ‘korábban’ eddig kevésbé ismert is volt. De azt mondhatjuk, hogy legalább 2010-től fogva a mémek és a viralizálódás fogalmának megerősödése a digitális platformokon megváltoztatta, ahogyan a nagyvállalatok marketingstratégiákat dolgoznak ki a fiatalok figyelmének felkeltésére. Akkoriban az úgynevezett Z generáció – amely általában az 1997 és 2012 között születettekre utal – nagy része a kamaszkor csúcspontján volt, vagy éppen belépett ebbe az életszakaszba. 

Ismétlem: akkoriban volt! De bármilyen hihetetlennek tűnjék is, sokan, beleértve kommunikációs szakembereket és, konkrétabban, marketingeseket, még mindig nem fogták fel, hogy ez a generáció felnőtté vált. Az első hullám zoomerek, ahogyan őket is szokás nevezni, már eléri a 28 évet, sokan közülük gyermekes szülők, professzionális felelősségekkel, és bizonyos esetekben azt is mondhatjuk, hogy akár anyagi stabilitással is rendelkeznek. 

Ennek ellenére még mindig tanúi lehetünk olyan kampányoknak és akcióknak, amelyek makacsul a Z generációt “TikTokos”, menő és lázadoző tinédzserekként kezelik. Így tehát a kommunikációs tervekben szemüvegszövettség figyelhető meg, amelyek ragaszkodnak ahhoz, hogy egy egész, több millió emberből álló generációt egyetlen profilra redukáljanak. Nem véletlen, hogy ez a generáció megváltoztatta fogyasztói szokásait a hagyományos márkákkal szemben. Hiányzik a reprezentáció.

Itt szeretném felajánlani a marketingcsapatoknak és a reklámügynökségeknek egy hatékonyabb munkamódot: meneküljenek a karikatúraszerű és a sztereotíp ábrázolás elől. Az önök márkájának valódi fogyasztója az utcán van, az irodai buborékon kívül. Ő van a munkába tartó buszon, a fesztiválok sorban álló tömegében, a parkban futva, otthon a számláit fizetve, a bevásárlóközpontokban sétálva, a kocsmában sörözve. Egy márka valódi kapcsolata a valódi kapcsolattartásból ered a vásárlóival. Felejtsék el, hogy egy egész generációval próbálnak kapcsolatot teremteni, keressék meg az alcsoportokat és azok igényeit. Ott rejlik a válasz.

Az “instagramozhatónak” helyet kell adnia a valódi kapcsolatnak. A erőltetett emodzsi és a mesterséges szleng azoknál a márkáknál, amelyek még mindig a Z generáció fiktív profiljához szólnak, a sekélyességük és hitelességük hiányának tükre. 2025-ben az lesz a sikeres marketing, amely nem feltételez, hanem valóban megpróbálja megérteni a képernyő másik oldalán lévő embert. Egy hús-vér embert, akárcsak ön vagy én, akinek problémái, álmai, törekvései és vágyai vannak.

Csak így tudják a márkák túllépni a kattintásokon és a kedveléseken, és kezdeni el kelteni őszinte érdeklődést termékeik iránt.

(*) Pedro Campos é executivo de marketing e consultor com mais de 15 anos de carreira no Brasil e Europa, e fundador do Marketing de Ponta a Ponta