A NRF 2025 Big Show, tartott New York-ban, megerősítette relevanciáját mint a legfontosabb globális színpad a trendek és innovációk megbeszélésére, amelyek alakítják a világ kiskereskedelmet. A napok 12 alatt,13 és 14 január, vezetők, CEO-k és iparági vezetők megosztották stratégiáikat, kihívások és víziók amelyek újradefiniálják a piac. A retailben és franchisingben a vezetés perspektívája, művelem, következő, tanulások és házak amelyek kiemelkedtek a globális esemény és leckék amelyek hatással lehetnek a kiskereskedelem hosszú távon
Az mesterséges intelligencia (AI) továbbra is a hajtó motorja a átalakulásban kiskereskedésben. Az olyan vállalatok, mint Amazon és Walmart demonstrálták hogyan használják az AI-t a folyamatok forradalmasítására, javítani az ügyfél élmény és optimalizálni műveletek
Az Amazonon, az AI integrálva van különböző frontokon, óta a beszélgetős vásárlási asszisztens Rufus, amely válaszol komplex fogyasztói kérdésekre, még a logisztika továbbfejlesztett mobil robotokkal és rendszerek elemzés amelyek kiemelik a fő pros és cons a termékek. Már a Walmart, partnerségek technológiai cégekkel, mint az NVIDIA, lehetővé teszik a digitális ikrek használatát a követelések előrejelzésére, optimalizálni készletek és még szimulálni layout áruház. Az hatékonyság nem csak operatív, de ugyancsak stratégiai, létrehozva intelligensebb és összekapcsolt üzleteket
Az AI ilyen széles körű használata pozicionálja a technológiát mint alapvető a személyesítés növekvő igényeinek kielégítéséhez, agilitás és hatékonyság
Az NRF 2025 szintén világossá tette, hogy az omnikanalitás nem többé egy opció, de egy kötelezettség kiskereskedők számára, akik kívánnak versenyképes maradni. Gyakorlati példák amelyek megerősítik ezt az ötletet hangsúlyozzák az integrált stratégiák fontosságát amelyek a forgalomra fókuszál a fizikai boltba, amely egyre központibb szerepet vesz az ügyfél élményével a termékkel és a kapcsolat a márkával
Két fő betekintés erről azok: a hibrides boltok, énintegrálva a fizikai és a digitális, amelyekben a kiskereskedők kínálnak egy folyékony élmény amely ötvözi kényelmet és személyesítést; és a társadalmi kereskedelem, ahol platformok mint TikTok és Instagram egyre relevánsabbak az eladások és elkötelezettség ösztönzéséhez, mint ahogy demonstrált a Pacsun, amely jelentette 10% a digitális értékesítése származott ezek platform. Ez az integráció lehetővé teszi, hogy a vállalatok nemcsak megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak, de szintén meglepik őket innovatív és jelentőségteljes tapasztalatokkal
A fenntarthatóság kiemelkedett mint az egyik a központi témák az esemény az elmúlt években. Ez a téma tükrözi egy végleges változást a fogyasztó gondolkodásában. Az új nemzedékek, különösen Z és Alpha, prioritálják márkákat, amelyek osztják az értékeit, és ez igényel egy teljes szerkezetátalakítást a kiskereskedelmi műveletek, mint mennyiségű hulladék csökkentése, amelyben fenntartható csomagolások, újrahasznosítási kezdeményezések és újrafelhasználási programok vannak a brandek stratégiáinak középpontjában; és ökológiai termékek, hiszen a kereslet helyi elemekért, szervesek ésnövényi alapúnövekszik folyamatosan, kiterjesztve a tudatos fogyasztás koncepcióját túlmutat az élelmiszer ágazaton és kiterjesztve személyes gondoskod és cikkek a háztartáshoz. Ebben az értelemben, azok, amelyek képesek összekapcsolni fenntartható gyakorlatokat az operatív hatékonyság előtt lesznek a piacon és tudnak szolgálni egy niches amit csak növekszik a kiskereskedelemben
Annak ellenére az e-commerce előrelépése, a fizikai kiskereskedelem újragondolja magát mint egy hely kapcsolat és kísérletezés. Még az AI és az új technológiák, a közvetlen kapcsolat az ügyfelel, humanizált és személyre szabott ellátással, továbbra is egy versenyképes differenciál és a relevancia a kapcsolat között márka és fogyasztó
Hozok két ház, amelyek kiemelkedtek ebben a tekintetben. Az American Girl (Mattel), a babák testreszabása nemcsak növeli az ügyfél elkötelezettségét, de szintén az átlag jegyet látogatónként. A márka befektet heven az építéstörténetmesélésa közösségi hálózatokban, vonva a fiatalabbakat és szintén felébresztve a nosztalgia érzését az ügyfelekben akik már felnőttek. Már a a Foot Locker, beruházások interaktív technológiában és személyesítés a női közönség számára mutatják hogyan megérteni az ügyfél elvárásainak változása változtathat egy üzlet
A fizikai boltok, most, meghaladják az egyszerű aktust termékek értékesítés, válva érintkezési pontokká, amelyek egyedülálló és emlékezetes tapasztalatokat hoznak létre
Az NRF 2025 szintén foglalkozott az ágazat előtt álló gazdasági és technológiai kihívásokkal, ugyanakkor hogy kiemelte ígéretes lehetőségeket. A kihívások vannaka infláció, a technológiai zavarás és a fogyasztók növekvő elvárásai amelyek növelik a nyomást a kiskereskedőkön. A lehetőségek vonatkozásában, a fejlett personalizáció, hajtja az adatok és AI, és a társadalmi kereskedelem kínálnak új módokat a fogyasztók elkötelezettségére és lojalitására
A jövő víziója
A jövő kiskereskedelmét fogja meghatározni a képesség, hogy kiegyensúlyozza a technológiai innovációt jelentőségteljes emberi tapasztalatokkal. A testreszabás lesz az egyik fő versenyképes differenciáló, de kísérnie kell egy etikus és átlátható megközelítéssel ami az adatok használatát illeti. Fenntarthatóság, innováció és egy megingathatatlan ügyfélre fókusz lesznek a sikeresen működő stratégiák középpontjában
A vezetés fontossága belül a vállalatok szintén egy kiemelkedő téma volt a kiállításon. Létrehozni és fenntartani egy erős kultúrát váltott egy imperatív az ágazat, azzal a hangsúllyal, hogy fejlessze ezt a kultúrát az emberek révén, kommunikálva és terjesztve célokat és értékeket világosan belül és kívül a vállalatok
Ismét, észrevettük mint a nagyjátékosoka kiskereskedelem sorra vannak állítva az emberek protagonizmusával kapcsolatban az üzleti stratégiában. Ebben az értelemben, ügyfélszolgálat, az ügyfél tapasztalat, képzés és viselkedés olyan szavak amelyek megismétlődnek különböző kontextusokban
Az NRF 2025 kimutatta, hogy a kiskereskedelmi ágazat folyamatosan fejlődik, és csak azok akik befogadják a változásokat kreativitással, rugalmasság és cél fognak sikerül egy egyre dinamikusabb ágazatban
