Minden évben, a kereskedők ugyanazzal a dilemmával néznek szembe: hogyan lehet vonzó kedvezményeket és kampányokat létrehozni, hogy kiemelkedjenek a szezonális akciók áradatában
De, tekintve erre a szezonális versenyre, elég el ahhoz, hogy többet adjunk el
Bár ez mind értékkel bír a kereskedő bevételének növelésére, csak akkor lesz lehetséges fenntartható teljesítményt elérni az egész év során, ha a vállalkozó egy szemléletváltáson megy keresztül: az automatizálás és az adatok használata a hatékonyabb és fenntarthatóbb működés érdekében. Ez az, amit az intelligens e-kereskedelem jövőjének részének látok.
Visszatekintve, fekete péntek, például, nem csak az év legnagyobb értékesítési eseménye; ő egy piaci hőmérő, fogyasztási minták feltárása, az ügyfelek viselkedése és a működés hatékonysága. A nagy kérdés, amit minden kereskedőnek fel kell tennie most, az az: mit vihetek el ebből a tapasztalatból, hogy a következő évben növekedjek
Túl a jéghegy csúcsán
A modern kereskedőnek el kell fogadnia, hogy a versenyképes ár csak egy része az egyenletnek. Fontolja meg a következő forgatókönyvet: jelentős kedvezményekbe fektetett be, tömeges forgalmat vonzott, de a kampányt több száz elhagyott bevásárlókocsival zárta. Mit jelent ez? Hogy valami mélyebb — és gyakran elhanyagolt — meg kell oldani
Itt jön be az adatok és az automatizálás stratégiai használata. Például, ajánlatok szegmentálása specifikus profilok számára, személyre szabott üzenetek küldése azoknak az ügyfeleknek, akik nem fejezték be a vásárlásaikat, vagy különleges feltételek ajánlása azoknak, akik csak meglátogattak egy oldalt, olyan kezdeményezések, amelyek a elveszett interakciókat valós konverziókká alakítják
Ezenkívül, azonosítani, mely termékek rendelkeznek a legmagasabb elhagyási aránnyal, lehetővé teszi a stratégiák pontosabb finomhangolását. Lehet, hogy a kedvezmény nem elég vonzó, vagy a célcsoportot a termékhez nem azonosították helyesen. A tanulságok levonása a kihagyott lehetőségekből szükséges lépés a fejlődéshez. Ez a gyakorlatban is látható: a Integrált Bolt szerint, A kereskedők 2024-ben több mint 30 millió R$-t nyertek vissza elhagyott kosár eszköz használatával
Egy másik fontos tanulság, amit a Black Friday hagy, az egy robusztus működés szükségessége. Aki, aki jól felkészült a csúcsforgalmi időszakokra és a magas készletigényre, valószínűleg előnyre tett szert
tudni, például, mely termékek voltak a legjobban eladottak, vagy a csúcsidőszakok a forgalomban elengedhetetlenek a jövőbeli kampányok tervezéséhez. Többet is ennél, egy gyors művelet a promóciók valós idejű kiigazítására a különbség lehet a célok elérése és a nem elérése között
Az adatok hatalma
Az adatelemzés a legértékesebb örökség, amit bármilyen szezonális változás hagyhat a vállalkozásod számára. Nézd meg, hogyan használhatod őket a javadra
- Prioritálja az eladási bajnokokat: Mely termékek iránt volt a legnagyobb kereslet? Figyelj ezekre a kategóriákra, hogy kiemeld őket a jövőbeli kampányokban
- Értsd meg a fogyasztói magatartást: Ki mit vásárolt, és mikor? Használja ezeket az információkat az ügyfelei szegmentálására és ajánlatai javítására
- Jobban készülj fel: Azok a termékek, amelyek hiányoztak a készletből vagy megakadtak, fontos jelzők lehetnek a 2025-ös tervezéshez
- Marketingkampányok kiigazítása: A történeti adatok irányíthatják a hirdetések módosítását, e-mail marketing és remarketing, a következő kampányait még stratégikusabbá téve
Ami marad, akkor
Az e-kereskedelmi platformoknak túl kell lépniük azon, hogy egyszerűen eszközöket kínálnak a keresletek kielégítésére – csökkenteniük kell a vállalkozók terheit, különösen a piaci csúcsok idején. Proaktívan kell fellépni a kereskedők számára, lehetőségek azonosítása, önállóan intézkedéseket hozva és mérhető növekedést generálva
Nem a fokozatos változásokról van szó – teljesen újragondolni az e-kereskedelmet
