A kiskereskedelmi piac folyamatosan fejlődik, és 2025 megérkezésével, a fogyasztói elvárások soha nem voltak olyan magasak. A kereskedelmi marketing és vizuális merchandising stratégiái, például, alapvető szerepet játszanak egy vonzó vásárlási élmény kialakításában és a fogyasztók konvertálásában
Mindazonáltal, vannak ismétlődő hibák, amelyek, ha nem javítják ki, bármely kiskereskedő teljesítményét veszélyeztethetik. Szeretném kiemelni tíz ilyen hibát és javaslatokat tenni arra, hogyan lehet elkerülni őket, biztosítva, hogy a kereskedelmi marketing műveletei továbbra is növekedési hajtóerőként működjenek
- A személyre szabás hiánya a cselekvésekben
Az egyik leggyakoribb hiba, hogy ugyanazt a megközelítést alkalmazzák minden ügyfélre. 2025-ben, a preferenciák egyre inkább szegmentáltak, és ami működött egy közönség számára néhány éve, már nem hatékony. A személyre szabásnak kell lennie a kulcsnak bármilyen tevékenységhez a PDV-nél
Mit kell tenni:Ismerje meg alaposan a fogyasztóját, használj adatokat a szegmentálásra, és hozz létre kampányokat, amelyek közvetlenül a különböző csoportok érdeklődési köreivel és viselkedésével foglalkoznak
- Online és offline tevékenységek közötti eltérés
A fizikai és digitális világ közötti integráció soha nem volt ennyire fontos. Sok kiskereskedő még mindig elköveti azt a hibát, hogy ezeket a két területet elkülönítve kezeli, töredezett élményt teremtve a fogyasztónak
Mit kell tenni:Biztosítsa, hogy a PDV-ben végzett tevékenységek és az e-kereskedelmi stratégiák összhangban legyenek, zökkenőmentes és koherens vásárlási élmény kialakítása az ügyfél számára
- A vásárlói élmény figyelmen kívül hagyása az értékesítési ponton
A PDV nem csupán tranzakciós helyszín kell, hogy legyen, de egy vonzó interakciós pont a márkával. Sok kiskereskedő még mindig egyszerű termékkiállító helyként kezeli, anélkül, hogy aggódna a fogyasztónak nyújtott élmény miatt
Mit kell tenni:Fektessen be egy interaktív és vonzó bolttervezésbe, és képezd ki a csapatodat, hogy egyedi vásárlási élményt nyújtsanak
- Figyelmen kívül hagyni a vizuális kereskedelem erejét
A vizuális merchandising kulcsfontosságú a fogyasztói érdeklődés felkeltésében. Egyszerű hibák, mint a termékek rendezetlen bemutatása vagy nem érteni, hogyan befolyásolják a vizuális elemek a vásárlási döntéseket, jelentősen károsíthatják az eredményeket
Mit kell tenni:Fektessen be olyan elrendezésekbe, amelyek természetesen vezetik az ügyfeleket az üzletben, stratégiai módon kiemelve a termékeket és vásárlási cselekvésekhez vezetve őket
- Eredmények nyomon követésének hiánya
A kereskedelmi marketing intézkedések eredményeinek mérésének és nyomon követésének hiánya sokak által elkövetett hiba. Nincs adat, lehetetlen értékelni egy kampány hatékonyságát vagy optimalizálni a jövőbeli intézkedéseket
Mit kell tenni:Használjon nyomon követési és elemző eszközöket, hogy megértse cselekedetei hatását, és hozzon adatvezérelt döntéseket a teljesítmény kiigazításához és javításához
- Nem edzeni az értékesítési csapatot
Az értékesítési csapat a legfontosabb befolyásoló tényezők egyike a boltban, de sokszor elhanyagolják, amikor a trade marketing és a vizuális merchandising stratégiáiról van szó
Mit kell tenni:Fektessen be folyamatos képzésekbe az értékesítési csapatának, biztosítva, hogy megértsék a kampányok céljait és tudják, hogyan kommunikálják a termékek előnyeit a vásárlók számára
- A cselekvések rugalmasságának hiánya
Olyan dinamikus környezetben, mint a kiskereskedelem, a merev és rugalmatlan intézkedések fenntartása végzetes hiba lehet. A piac és a fogyasztói igények gyorsan változnak, a merev intézkedések károsíthatják az ügyfélkapcsolatot
Mit kell tenni:Tartsd meg a rugalmas megközelítést, legyen készen arra, hogy alkalmazkodjon kampányaihoz és ajánlataihoz a piaci viselkedés és kontextus változásaihoz
- Ne fókuszálj a teljes vásárlási útra
Sok kiskereskedő még mindig elköveti azt a hibát, hogy csak az ügyfélút egy részére összpontosít, legyen szó a kezdeti marketingről vagy a vásárlás befejezéséről. A fogyasztói döntési folyamat lépéseinek megértésének hiánya veszélyeztetheti a boltban végzett tevékenységei hatékonyságát
Mit kell tenni:Térképezze fel az ügyfél teljes útját, és hozzon létre stratégiákat a támogatására és a bevonására a vásárlási folyamat minden szakaszában
- A promóciók fontosságának alábecsülése
A termékek népszerűsítése az egyik leghatékonyabb módja az eladások növelésének, de sok kiskereskedő továbbra is elköveti azt a hibát, hogy nem teszi vonzóvá ezeket a promóciókat, vagy rosszul helyezi el az üzletben, közvetlenül befolyásolja a cselekvés sikerét
Mit kell tenni:Hozz létre figyelemfelkeltő akciókat, látható és jól elhelyezett, a fogyasztói profil és a vásárlási magatartás alapján, amelyet a PDV-n azonosítottak
- A fenntarthatóság figyelmen kívül hagyása a cselekvésekben
A modern fogyasztó figyelmesebb a márkák fenntarthatóságára és társadalmi felelősségvállalására. A kereskedelmi marketing tevékenységekben való figyelmen kívül hagyásuk a célközönséggel való kapcsolatok megszakadásához vezethet
Mit kell tenni:Alkalmazzon fenntartható kereskedelmi marketing gyakorlatokat és, amikor lehetséges, használj újrahasznosítható anyagokat vagy környezetbarát megoldásokat a kampányokban és a vizuális kereskedelemben
Hogyan észlelhető, 2025 új kihívásokat és lehetőségeket hoz a kiskereskedelem számára. A kritikus hibák elkerülésével és a fogyasztói igényekkel összhangban álló, stratégiai megközelítés alkalmazásával, a márkák biztosíthatják a jobb teljesítményt az értékesítési ponton
A kereskedelmi marketinget és a vizuális merchandisinget egy integrált ökoszisztéma részének kell tekinteni, ahol a fogyasztói élmény minden aspektusát figyelembe veszik. A sikerhez, adatokba kell fektetni, képzés, innováció és rugalmasság, a fogyasztói magatartás és a piaci trendek mélyreható megértése mellett
