A kiskereskedelem az egyik legdinamikusabb és legversenyképesebb szektor a globális gazdaságban. A növekvő digitalizációval és a fogyasztói magatartás változásával, az ágazat vállalatai azzal a kihívással néznek szembe, hogy optimalizálják működésüket, hatékonyság biztosítása működésben és jobb élményt nyújtva ügyfeleknek és munkatársaknak. Ebben a helyzetben, mesterséges intelligencia (MI) stratégiai szövetségesként jelenik meg, különösen a műszakok és munkaidő-beosztások kezelésében.
Hatékony munkaerő-gazdálkodás az egyik fő tényező, amely befolyásolja a termelékenységet és az alkalmazottak elégedettségét. Az több műszakban működő üzletek fenntartásának szükségessége miatt, sokszor az ütemtervek kiosztása manuálisan történik, egyes alkalmazottak túlterhelését és mások alulhasznosítását eredményezi. És ez, egyértelműen, közvetlenül befolyásolja a munkavállalók termelékenységét és jólétét, az ügyfélszolgálat minőségét is veszélyezteti.
A munkaerő-gazdálkodási (WFM) megoldások gépi tanulási technológiát alkalmaznak, és proaktív megközelítést kínálnak a műszaktervezéshez, fejlett algoritmusok használata a kereslet előrejelzésére, elemzési minták történelmi elemzése és a csapat elosztásának optimalizálása, lehetővé téve
– Pontosság előrejelzés a keresletben: az MI elemzi az értékesítési adatokat, ügyfélforgalom és szezonális trendek azonosítása az üzlet valódi igényeihez igazított munkaidő-beosztások javaslatához.
– Költségcsökkentés és túlórák: a technológia elkerüli a túlzott vagy elégtelen személyzeti elosztásokat, csökkentve a költségeket szükségtelen túlórákkal.
– Munkavállalói elégedettség növelése: a mesterséges intelligencia lehetővé teszi kiegyensúlyozottabb műszakok kialakítását, biztosítva a legjobb órarend-elosztás, a munkahelyi jólét elősegítése és a munkavállalók személyes és szakmai életének egyensúlyának javítása.
A Bain & Company kutatás szerint, A generatív mesterséges intelligencia eszközei akár 25%-kal növelhetik a termelékenységet és jelentős költségmegtakarításokat eredményezhetnek a kiskereskedők számára.
Az igazgatók számára, Az IA lehetővé teszi intuitív irányítópultok és valós idejű betekintések nyújtását, gyorsabb és határozottabb döntéshozatali lehetőségek biztosítása. Ezenkívül, megkönnyíti a munkaügyi jogszabályoknak való megfelelést, a nemít kockázatokat a nem megfelelőség elkerülése érdekében.
Az alkalmazottak számára, A mesterséges intelligencia nagyobb előrejelzhetőséget és rugalmasságot tesz lehetővé a munkaidőben. A technológia is integrálhat mobil és interaktív megoldásokat, lehetővé téve, hogy a dolgozók maguk kérjenek műszakcseréket és munkaidő-kiigazításokat egyszerű és átlátható módon.
A digitálisítás és az MI alkalmazása a műszakkezelésben már nem opcionális, egy szükséglet a vállalatok számára, akik versenyképességet és fenntarthatóságot keresnek. Végül, A technológia és a munkaerő-stratégiai irányítás közötti integráció a hatékonyabb kiskereskedelem kulcsa, nyereséges és emberi.
Mesterséges intelligencia alapú munkaerő-kezelési megoldásokba való beruházáskor, A kiskereskedelmi szektor vállalatai nemcsak az operatív hatékonyságot javítják, de egy igazságosabb és produktívabb munkahelyi környezetet is teremtenek. Az igazi digitális forradalom a kiskereskedelemben akkor történik, amikor a technológia és az emberek összhangban működnek
