Egy sikeres márka felépítése messze túlmutat egy vonzó megjelenés létrehozásán. A branding egy folyamatos identitásépítési munka, ami kommunikációt és érzelmi kapcsolatok kialakítását a közönséggel. Annyi lehetőség áll rendelkezésre, a fogyasztók többet keresnek, mint termékek, olyan márkákat szeretnének, amelyek összhangban vannak az értékeikkel.
Motista kutatás, cég, amely a vásárlói motivációk előrejelző intelligenciájára specializálódott, felfedi, hogy a fogyasztók, akik érzelmi kapcsolatokat alakítanak ki egy márkával, akár háromszor nagyobb élettartam-értéket tulajdonítanak neki. Ezenkívül, az ügyfeleknek a cég ajánlásának valószínűsége eléri a 71%-ot, jelentősen meghaladja a 45%-os átlagot azok körében, akik nem rendelkeznek ilyen típusú kapcsolattal. Nézz meg öt alapvető tippet egy olyan márka felépítéséhez, amely kiemelkedik a piacon és segít jelentős kapcsolatokat kialakítani az ügyfelekkel.
konzisztencia
A következetesség fenntartása elengedhetetlen ahhoz, hogy a márka könnyen felismerhető és emlékezetes legyen. Ehhez, fontos, hogy ugyanazokat a színeket használjuk, források és vizuális stílusok minden platformon. Mindazonáltal, a következetesség nem csupán az esztétikára korlátozódik, de a hangra és a kommunikáció hangjára. Amikor a fogyasztók különböző csatornákon ismernek fel egy márkát, mint a közösségi média, hirdetések és weboldalak, úgy érzik, hogy egy szilárd és megbízható entitással lépnek kapcsolatba. Ez a megértés növeli a fogyasztói hűséget és bizalmat, a hosszú távú siker alapvető elemei.
Cél
Egy világos cél az, ami megkülönbözteti a közönséges márkákat a felejthetetlen márkáktól. A márka küldetésének és értékeinek meghatározása és kommunikálása segít a fogyasztóknak megérteni, mit kínálsz és miért teszed ezt. A valódi céllal rendelkező márkák hajlamosak vonzani azokat az ügyfeleket, akik hasonló értékeket osztanak meg, erős közösségi érzés kialakítása. A márka hogyan járul hozzá a társadalomhoz vagy a környezethez, lehetséges növelni az elköteleződést és erősíteni az ügyfélhűséget.
Megkülönböztetés
A márka egyediségének azonosítása és kiemelése elengedhetetlen a fogyasztók figyelmének felkeltéséhez és egy erős identitás kialakításához. Fontos, hogy a márka olyan dolgot kínáljon, amit más nem kínál. Ez a különlegesség egy innovatív termékben rejlik, kiváló ügyfélszolgálatban vagy kreatív megoldásokban a problémákra. Ezeket a szempontokat hangsúlyozva a marketingstratégiáikban, világos értékajánlatot állítasz fel, amely rezonál a célközönséggel, érdeklődés és hűség generálása.
Elköteleződés
A fogyasztókkal való beszélgetés és a visszajelzésük meghallgatása elengedhetetlen a közönséggel való szilárd kapcsolat kialakításához. A mellett, hogy megmutatja, hogy értékeli ügyfelei véleményét, ez egy áttekintést nyújt arról, hogy mi működik és mi javítható. A közösségi média és más platformok használata a nyitott és átlátható kommunikáció fenntartására az ügyfelekkel márkavédőkké alakíthatja őket, a piacson való elérhetőség és befolyás bővítése.
Egységes élmény
Végezetül, de nem kevésbé fontos, a márka koherens jelenléte érdekében elengedhetetlen egy egységes élmény biztosítása minden csatornán. A fogyasztók különböző módokon lépnek kapcsolatba egy márkával — legy online, fizikai boltokban vagy reklámkampányokban. A következetes élmény fenntartása minden érintkezési ponton segít egy szilárd és megbízható észlelés kialakításában. A vásárlói elégedettség növelése mellett, ez a stratégia erősíti a márka imázsát, még emlékezetesebbé téve
Claudio Vasques, A Brazil Panels vezérigazgatója és alapítója, piackutatásra és teljes körű marketingre szakosodott cég – brazilpanels@nbpress.com.br
