Általánosságban elmondható, hogy a belső marketing, más néven endomarketing, a munkakörnyezet javítására irányuló intézkedések összessége. Egy olyan világban, ahol a kapcsolatok egyre fontosabbak, ez a megközelítés még nagyobb jelentőségre tesz szert; ez nem csupán egy stratégia, hanem egy olyan belső élmény megteremtésére való felhívás, amely tükrözi a vállalat filozófiáját, és rendkívül pozitív eredményekkel jár.
Tény, hogy az ilyen típusú kampányok kulcsfontosságúak a pozitív munkakörnyezet megteremtéséhez, az alkalmazottak inspirálásához, a szervezeti kultúrával való kapcsolat erősítéséhez és a vállalat általános teljesítményének javításához. Ez a pozitív hatás számos okból következik be, de kiemelek kettőt, amelyeket nagyon fontosnak tartok: a problémák megoldását és a munkakörnyezet javítását.
- Problémák megoldása – a belső marketing felhasználható a kommunikációval, a motivációvesztéssel, az alacsony termelékenységgel vagy a munkakörnyezetet negatívan befolyásoló bármely más aspektussal kapcsolatos problémák azonosítására és kijavítására.
- A munkakörnyezet javítása – a vállalatok olyan intézkedéseket kívánnak végrehajtani, amelyek pozitívabb, együttműködőbb és befogadóbb környezetet teremtenek. Ez magában foglalhatja többek között a belső kommunikáció javítására, csapatépítő rendezvények népszerűsítésére, juttatások és wellness programok biztosítására irányuló kezdeményezéseket.
Ezen helyzetek bármelyikének megoldása jelentős belső javulást eredményez, amely természetes módon tükröződik minden csapattag teljesítményében és elégedettségében. Továbbá a módszertan nagyon hatékony konkrét intézkedések végrehajtásához is, például:
- Termékek vagy szolgáltatások belső bevezetése;
- jelentős szervezeti változások;
- Elköteleződési kampányok meghatározott vállalati célok érdekében.
Vannak azonban olyan esetek, amikor egy művelet nem működik, ami általában akkor történik, ha nem követik a fontos lépéseket, amelyeket nem lehet figyelmen kívül hagyni:
- A megfelelő diagnózis hiánya;
- A felső vezetés bevonásának hiánya;
- Nem hatékony kommunikáció;
- Nem alkalmazkodik a csapat igényeihez;
- Értékelés és visszajelzés hiánya;
- Túlzott hangsúly a pénzügyi jutalmakra;
- Figyelmen kívül hagyjuk a szervezeti kultúrát;
- A fenntarthatóság hiánya;
- A munkavállalók aktív részvételének nem ösztönzése;
- Nem fektetnek be képzésbe és fejlesztésbe.
Mindezeket a tételeket figyelembe kell venni a belső marketingben; egyiket sem hagyhatod ki, és nem várhatsz ragyogó eredményeket. Ha ezeket a lépéseket figyelembe veszed, minden méretű és ágazatú vállalat alkalmazhatja ezeket a technikákat.
Egyre növekvő tendencia, hogy az ilyen típusú intézkedéseket népszerűsítik a közép- és nagyvállalatok körében, amelyek rendelkeznek az erőforrásokkal és a struktúrával ahhoz, hogy erőteljesebb programokat valósítsanak meg. A kisvállalkozások azonban kezdik felismerni az ilyen típusú stratégia előnyeit, és hozzáférhetőbb és kreatívabb eszközöket használnak az alkalmazottaikkal való kapcsolat erősítésére.
Mérettől vagy szektortól függetlenül az alapelv ugyanaz: értékelni, bevonni és motiválni a csapatokat egy harmonikus és produktív munkakörnyezet megteremtése érdekében, ami közvetlenül tükröződik a vállalat növekedésében és sikerében.
