A Mesterséges Intelligencia (MI) már nem egy távoli ígéret; ez egy jelenlegi valóság, amely olyan területeket alakít át, mint a marketing, ez a márkák és a fogyasztók kapcsolatának módjától kezdve a kínálatok személyre szabásáig. De azonban, hogy az MI elérje a maximális potenciálját, egy alapvető elemnek mindig jelen kell lennie: az adatok. Nincs minőségi adat, a mesterséges intelligencia elveszíti a képességét, hogy hatékony eredményeket nyújtson és személyre szabja az ügyfél útját
Olyan cégek, mint a Netflix, A Sephora és a Starbucks a mesterséges intelligencia alkalmazásának sikeres példái, de ez a hatékonyság csak azért lehetséges, mert nagy mennyiségű adatot használnak a rendszereik táplálására. Egy Netflix, például, személyre szabott film- és sorozatajánlásokat készít a felhasználók nézési szokásai alapján, mi a helyzet, a cég szerint, évi 1 milliárd dollárt generál az ügyfélmegtartásból
Adatvezérelt személyre szabás
A Netflix sikere jól illusztrálja, hogy a személyre szabás az AI egyik nagy ígérete. A platform javaslatokat tesz tartalmakra egy hatalmas adatbázis alapján, mintanézet-történet, nemek és földrajzi elhelyezkedés preferenciái. Ezek a részletes információk nélkül, algoritmusai nem tudnák fenntartani a felhasználók elköteleződését
Egy másik példa a Sephora, ami, amely nagy léptékben személyre szabott élményeket hoz létre. Az ő révénSephora Virtuális Művész, a márka az ügyfelek arcvonásai és preferenciái alapján ajánlja a termékeket. Ez csak az adatok folyamatos gyűjtésének köszönhető, ami lehetővé teszi, hogy a kínálatot a fogyasztók egyéni igényeihez és ízléséhez igazítsák, immerszív élményt teremtve és növelve a konverziós arányokat
Adat alapú mesterséges intelligencia és intelligens automatizálás
A személyre szabáson kívül, a mesterséges intelligencia forradalmasítja a marketingautomatizálást. Mindazonáltal, ez az automatizálás csak akkor működik hatékonyan, ha a adatok következetesek és valós időben frissítettek. A Starbucks egy nagyszerű példa erre a platformjávalMély Sörfőzés, ami a vásárlási magatartás adatait ötvözi a dolgok internetével (IoT), hogy megjósolja, mit szeretnének a vásárlók. Ez lehetővé teszi a cég számára, hogy optimalizálja a készletgazdálkodást és javítsa működését, személyre szabott, erőfeszítés nélküli élményt kínálva az ügyfél számára
Adatok: A kreativitás és hatékonyság kulcsa
A mesterséges intelligencia nemcsak a marketingkampányokra gyakorol hatást, de a tartalomkészítést is átalakítja. A JP Morgan Chase, például, mesterséges intelligenciát alkalmazott hirdetési szövegek generálására korábbi elköteleződési adatok alapján. Az eredmény egy lenyűgöző 450%-os növekedés volt a kattintási arányokban a manuálisan készített szövegekhez képest. Ez a kreatív hatékonyság olyan adatok által táplált, amelyek azonosítják, hogy mely tartalmak valószínűleg jobban bevonják a közönséget
A marketing jövője az IA és az adatok integrációja
Ami nyilvánvaló, hogy az MI csak akkor tud jelentős eredményeket nyújtani, ha egy erős adatbázis támogatja. A vállalatok számára, amelyek még mindig haboznak ezen technológiák alkalmazásában, az üzenet világos: a jövő már megérkezett. A mesterséges intelligencia és az adatok kombinációja a sikerhez vezető helyes út, legyen a forgalom növekedésében, ügyfélmegtartás vagy működési hatékonyság. Szilárd adatstratégia nélkül, A mesterséges intelligencia olyan, mint egy üzemanyag nélküli motor — tele potencial, de kevésbé képes hatást gyakorolni
Ha a cége még nem használja hatékonyan a mesterséges intelligenciát, most már itt az ideje, hogy jól strukturált adatstratégiába fektessünk be. A jövő marketingje már itt van, és a siker azok kezében van, akik tudják egyesíteni ezt a két hatalmas szövetségest
