Évente,A Black Friday nemcsak megerősíti jelenlétét a globális kiskereskedelmi naptárban, de também újra definiálja a fogyasztók elvárásait. Brazíliában,az amerikai hagyomány termékeny talajra talált, különösen 2024-ben, amikor, a Wake és az Opinion Box kutatásai szerint,körülbelül 66% brazilinak tervezi kihasználni az alkalmat vásárlásaikhoz. A térfogat és a gyorsaság a szállításokban kulcsfontosságú paraméterekké váltak az ügyfélélmény szempontjából, követelve, hogy a vállalatok integrálják a robusztus tervezést és a csúcstechnológiát a keresletcsúcsok és a fokozott versenyképesség kezelésére
A piacon elérhető legjobb gyakorlatok alapján, kiemeljük öt alapvető pillért, amelyek irányt mutathatnak a vállalatoknak egy olyan Black Friday stratégiához, amely túlmutat az eladások volumenén és értéket ad a fogyasztónak
1. Proaktív és innovatív tervezés
A környezeti volatilitás a Black Friday alatt, A tervezés nem csupán logisztikai szervezésre szorítkozhat; nak kellene része legyen egy szélesebb körű kereslet-előrejelzési és működési innovációs folyamatnak.Elemzik a történelmi adatokat és értékelik a globális piac viselkedését, lehetővé téve a vállalatok számára, hogy alkalmazkodjanak taktikáikhoz az új trendek megjelenésével. A nagy nemzetközi szereplők, mint az Amazon és az Alibaba példája megerősíti a kiszámíthatóság és rugalmasság szükségességét a magas keresletű események tervezésében, útvonalbeállítások engedélyezése az információáramlás szerint
2. Adatintelligencia mint stratégiai katalizátor
A Black Friday az egyik legkihívóbb pillanat a nagy adatok és a gépi tanulás alkalmazásában a kiskereskedelmi szektorban.A vállalatoknak prediktív modellekkel és adatból származó betekintésekkel kell dolgozniuk, hogy ne csak válaszoljanak, előre jelezni a fogyasztók viselkedését.Tanulás globális vezetők sikeréből, mint a Walmart, amely prediktív elemzést integrált a készletek optimalizálására és a regionális igények előrejelzésére,A braziliai vállalatok alkalmazhatnak adat-alapú megközelítést, amely magában foglalja az ügyfél-visszacsatolásokat, korábbi értékesítési teljesítmény és mennyiségi előrejelzések
3. Technológia és integrált automatizálás
A technológiai felkészülésnek nem tárgyalható prioritásnak kell lennie, de nem lehet egy pontszerű válasz a Black Friday-re; nak kellene alkotni egy folyamatos fejlesztések sorozatát, amelyek optimalizálják az összes vásárlási utat, és biztosítják a rugalmasságot és az agilitást csúcsidőszakokban. Minden vállalat megvizsgálhatja platformjait és bevezethet automatizálási eszközöket, azzal a célja, hogy hatékonyabb és intuitívabb műveleti folyamatot hozzon létre, elkerülve a szűk keresztmetszeteket és a rendszerhibákat
4. Működési hatékonyság és a csapat jóléte
A műveletnek olyan hatékonynak kell lennie, mint amennyire ellenállónak.A kereslet kiszolgálására való összpontosítás helyett, egy csapatközpontú tervezés biztosítja, hogy a műveletek összhangban és hatékonyan folyamodjanak, engedve, hogy a csapat elkötelezett és jól felkészült legyen.Olyan vállalatok, mint a Magazine Luiza, példázzák ezt a megközelítést azzal, hogy egészséges munkahelyi környezetbe fektetnek be, amely ötvözi a munkavállalók jólétét a termelékenységgel, egy olyan elkötelező kultúra kialakítása, amely közvetlenül tükröződik az ügyfél végső élményében
5. A vásárlói élményre összpontosítás mint stratégiai különbségtétel
a jelenlegi helyzetben, egy márka értéke a fogyasztónak nyújtott élményhez kötött. Egy globális tanulmány szerint a PwC-től, 73% - os ügyfelek szerint a szállítási élmény döntő szerepet játszik vásárlási döntésükben.A vállalatok számára, ez azt jelenti, hogy a Fekete Péntek több, mint egy gyors bevételi lehetőség; Ez egy pillanat az ügyféllel való kapcsolat megerősítésére és a hűség erősítésére, hogyan mutatják be a globális vezetők stratégiái, amelyek a gyors szállítást és a robusztus utóértékesítési politikákat helyezik előtérbe
Egy ilyen pillérekre épülő stratégia kidolgozása során,a braziliai vállalatok nemcsak a hazai piacon emelkedhetnek ki, de ugyanakkor igazodni a globális trendekhez, amelyek értékelik a rugalmasságot, innováció és,mindenek felett,a fogyasztói élmény. Hatékony tervezéssel és végrehajtással,A Black Friday túlmutathat egy szezonális csúcson és hosszú távú és jelentős kapcsolatok kiépítésének platformjává válhat
