Az értékesítés forradalma: hogyan változtatja alapjaiban az MI a munkavégzésünket

Írta: Sean Evers, a Pipedrive értékesítési alelnöke

A mesterséges intelligencia (AI) használata mindössze egy év alatt 45%-vel nőtt A hatékonysági ráta 30%-vel magasabb lett, a képzési idő felére csökkent Az értékesítési szektor jelenleg történetének egyik legmélyebb digitális átalakulásán megy keresztül, amit egykor kísérleti eszköznek tartottak, ma már nélkülözhetetlen a sikeres értékesítési csapatok számára.

Változik az elsősorban személyes kapcsolatokra épülő hagyományos értékesítés korszaka A modern értékesítésben egyre inkább az adatvezérelt és AI-optimalizált folyamatok intelligens használata határozza meg az üzleti sikert Ezen eszközök helyes használatával különösen a kis - és középvállalatok biztosíthatnak fontos versenyelőnyöket és tehetik ezt kevesebb erőforrással, mint nagyobb versenytársaik.

AI használat növekszik 45%

2024 elején az értékesítési szakemberek közül csak 35% használta aktívan az AI technológiákat Ma az értékesítők 80%-je használja az AI eszközöket, vagy tervezi azok azonnali bevezetését, egy év alatt 45% növekedést. Az értékesítésben az AI már régóta nem választható eszköz, hogy szükségszerűvé váljon.

Több stratégia, kevesebb rutin

Tanulmányok, mint például a Értékesítés és marketing állapota (2024) és a AI az értékesítési munkaterhelés kezelésében (2025), mindkettő a Pipedrive-tól, azt mutatja, hogy az AI támogatásával az értékesítési szakemberek jelentősen több időt fordíthatnak stratégiai tevékenységekre.

Az értékesítési szakemberek mintegy 60%-je már rutin adatbeviteli és adminisztratív feladatokat delegál az AI rendszerekre, ami a munkateher mérhető eredményekkel járó alapvető újraelosztásához vezet.

Újban status quo, Az AI asszisztensként működik, nem helyettesíti szakértői az ismétlődő feladatok automatizáltak, míg az emberek alapvető kompetenciáikra összpontosítanak: összetett döntések meghozatalára, kapcsolatok építésére és kreatív megoldások kidolgozására.

A kkv-k, mint úttörők az AI-ban

Meglepő módon a kis - és középvállalkozások élen járnak az AI megoldások megvalósításában. Kutatások azt mutatják, hogy a tíznél kevesebb alkalmazottat foglalkoztató vállalatok közül 42% már használ AI eszközöket, míg a 100 főnél több alkalmazottat foglalkoztató vállalatok közül csak körülbelül minden negyedik tette meg ezt a lépést.

Ezt a tendenciát elsősorban a nagyobb rugalmasság és a gyorsabb döntéshozatal magyarázza a kisebb vállalatoknál. A kkv-kban a munkavállalók gyakran több szerepet töltenek be egyszerre. Ebben az összefüggésben az AI különösen értékes hatékonyságnövekedést kínál.

Az agilitás gyakran fontosabb, mint a költségvetési erő az új technológiák bevezetésekor - ez a tényező ma jelentős versenyelőnyt kínál a kis - és középvállalkozásoknak.

Értékesítési gyakorlat újragondolása

Az AI az értékesítésben nem jövőkép; már ma is történik, és mérhető eredményekkel Íme a négy legfontosabb alkalmazási terület, ahol az AI kimutathatóan átalakítja a napi értékesítést:

1. Automatikus memória értékesítéshez: Az AI rendszerek adatokat rögzítenek az ügyfélbeszélgetésekből, e-mailekből és értekezletekből, és önállóan frissítik a CRM rendszereket. A gyakorlatban ez az ügyfélbeszélgetések kulcsfontosságú pontjainak automatikus átírását és kinyerését, a CRM-be való közvetlen integrációt és a következő lépésekre vonatkozó javaslatokat jelenti. Tehát az értékesítési csapat által megtakarított idő jelentős;

2. A vezető kutató mesterséges intelligenciával: Egy tanulmány a Harvard Business Review azt mutatja, hogy az AI használata az értékesítésben több mint 50%-vel növelheti a minősített potenciális ügyfelek számát. A fejlett algoritmusok elemzik az ügyfelek viselkedését, a közösségi média aktivitását és a múltbeli interakciókat, hogy azonosítsák a legígéretesebb potenciális ügyfeleket;

3. Prediktív értékesítési stratégiák: Rico a Gartner vezetési tanácsadó cég előrejelzései, 75% az összes B2B értékesítési szervezet 2025-ig mesterséges intelligencia által vezérelt megoldásokkal bővíti a hagyományos értékesítési kézikönyveket Ezek az elemző rendszerek a múltbeli adatokat és a piaci trendeket dolgozzák fel, hogy pontos előrejelzéseket és stratégiai ajánlásokat hozzanak létre; 

4. Fokozott hatékonyság: Focados em personalização e sustentabilidade, eles valorizam interações autênticas. a jelenlegi iparági adatok azt mutatják, hogy az AI átlagosan egyharmadával növeli az értékesítési hatékonyságot, felére csökkenti az értékesítésfejlesztési ismétlések képzési idejét, és több mint 40%-vel növeli a konverziós arányt.

Gazdasági növekedési motor

Az AI inkább erősíti az értékesítési csapatok teljesítményét, mintsem helyettesíti őket. McKinsey elemzés 2023-ból a generatív mesterséges intelligencia potenciális termelékenységnövekedését az értékesítés és a marketing területén körülbelül egy billió euróra becsüli, a hagyományos elemzések révén már elért nyereségen felül.

Értékesítés a digitális átalakulásban

A vállalatoknak most konkrét végrehajtással és a jövőbeli versenyképesség stratégiai igényével kell foglalkozniuk.

A jövőben az értékesítési szakembereket nemcsak interperszonális készségeik, hanem a digitális eszközök hatékony használatában való kompetenciájuk alapján is értékelik.

Összegzésképpen elmondható, hogy azok a vállalatok, amelyek az emberi tapasztalatot ötvözik az AI által támogatott folyamatokkal, sikeresek lesznek. 

''Betűkészletek: Az összes említett fő információ a Értékesítés és marketing állapota (2024) és a AI az értékesítési munkaterhelés kezelésében (2025), mindkettő a Pipedrive-tól.