A dōTERRA, az aromaterápia és az illóolajok piacvezetője, figyelemre méltó, tízszeresére növelte a rendelési mennyiséget, miközben 60%-kal csökkentette a kézbesítési állapottal kapcsolatos megkeresések számát. Ezt a mérföldkövet a vállalat számos kezdeményezése tette lehetővé, beleértve az Inteliposttal, a logisztikai információk vezető szolgáltatójával kötött partnerséget, konkrétan a TMS-sel (Szállításkezelő Rendszer), amely egy átfogó szoftvermegoldás, amely az útvonalkezelésre, a fuvarköltségek kiszámítására, a szállítmányok kezelésére, a kézbesítések nyomon követésére, a számlák auditálására és egyéb funkciókra összpontosít.
2019-ben a vállalat körülbelül 17 000 csomagot szállított ki havonta. Ez a szám elérte a havi 170 000 csomagot, több mint 400 000 aktív ügyfélnek. Az Intelipost megoldásának bevezetése előtt a dōTERRA-nak volt még mit fejlesztenie a brazíliai logisztikai műveleteiben. A rendelési állapotok frissítésének manuális folyamata miatt nagyszámú ügyfélkapcsolat kérdezett meg szállítási információkat, ami hatással volt az ügyfélszolgálati csapatra. Ezenkívül az olyan akadályok, mint a szállítási címkék manuális generálása, közvetlenül befolyásolták a vállalat működési hatékonyságát.
„Megbízható adatgyűjtési és -szervezési megoldást kerestünk a logisztikai partnerekkel hozott döntéseink javítására. Kezdetben a TMS-t a standard piaci opcióival együtt alkalmaztuk, de a partnerség továbbment, és lehetővé tette a szinergiát és a funkciók testreszabását mindkét fél növekedése érdekében. Az Intelipost volt az egyik partner a folyamat során, amely lehetővé tette számunkra az értékesítésünk növelését, és cserébe a logisztikai cég szakértelmet szerzett a testreszabott szolgáltatások terén a folyamatos folyamatfejlesztés érdekében” – mondja Alan Pereira, a dōTERRA logisztikai vezetője.
A dōTERRA célja, hogy bővítse az Intelipost által kínált funkciók használatát, javítva a teljesítménymutatók megértését. A vállalat a partnerség folyamatos támogatására támaszkodik növekedésének további fellendítése és szervezeti céljainak elérése érdekében.
