A kiskereskedelmi piac ünnepli a 2025-ös előrejelzést

Brazília, 2025. január: A globális kiskereskedelem várhatóan évi 8,4%-vel fog növekedni 2027-ig a McKinsey adatai szerint, míg Brazíliában az e-kereskedelem 18%-s növekedést vetít előre 2025-ben, a közösségi kereskedelem vezetésével A 2025-ig várható lassulás ellenére a legnagyobb New York-i globális kiskereskedelmi esemény, az NRF 2025 során bemutatott elemzések újra optimizmust keltettek az ágazatban.

A szakértők kiemelték, hogy a technológia, a fenntarthatóság és az innovatív tapasztalatok hogyan alakítják át a piacot.“A kiskereskedelem már nem csak a fogyasztásról szól. Valódi élmények és kapcsolatok környezetévé válik, az spiritusz - mondja Guy Peixoto sorozatvállalkozó és vállalkozó, aki több mint 11 logisztikai, kiskereskedelmi és energetikai vállalatot alapított és vezetett.És mégis, ”mivel az innovációt és a környezeti felelősséget egyensúlyba hozó vállalatok versenyelőnyt élveznek a közeljövőben“”

Peixoto, a 101 Essential Principles of Entrepreneurship 5 című könyv szerzője Gyakorlati útmutató, amely felhatalmazza a vállalkozókat működésük bővítésére és portfóliójuk diverzifikálására DE a változások megkövetelik a vállalkozóktól, hogy újragondolják stratégiáikat: “A jövő kiskereskedelmét világos célok és a technológia intelligens használata fogja vezérelni Nem elég csak eladni; szükséges a fogyasztó és a bolygó örömére, bevonására és tiszteletére.”

A fizikai és a digitális integrációt is kiemelték, mint a Z és Alpha generáció fogyasztóinak bevonásának alapvető tényezőjét. Ezek a generációk személyre szabott élményeket, átláthatóságot és hitelességet igényelnek. A fenntarthatóság, az AI testreszabása, valamint a hibrid és gamified környezetek létrehozása szintén kulcsfontosságú téma, hogy felkeltsék figyelmüket.

Öt trend a kiskereskedelem számára a következő években
1. Mesterséges intelligencia (AI) által vezérelt személyre szabás

Az AI személyre szabott élmények biztosításával és a folyamatok automatizálásával vezeti a kiskereskedelmi forradalmat.“ A fogyasztók személyre szabott megoldásokat szeretnének, és az adatelemzés lesz ennek az átalakulásnak a fő mozgatórugója - kommentálja Peixoto.

A bothasználattal szembeni ellenállás azonban Latin-Amerikában még mindig jelentős, mindössze 17% fogyasztó érzi jól magát ezzel a technológiával. Ez aláhúzza az automatizálást az emberi érintés elvesztése nélkül integráló stratégiák fontosságát, mint például a hibrid és a személyre szabott ügyfélszolgálat.

2. A fenntarthatóság mint stratégiai különbség
Az ESG-gyakorlatok és a körforgásos gazdaság a fogyasztói prioritások élén áll Az Euromonitor szerint 2024-ben ötmillió, fenntarthatósági pecséttel ellátott terméket regisztráltak, amelyek 11 ágazatra és 25 országra terjedtek ki.

“A fenntarthatóságot figyelmen kívül hagyó vállalkozások nem maradnak életben, figyelmeztet a Peixoto. Emellett a fogyasztók és általában véve értékelik azokat a márkákat, amelyek konkrét intézkedésekkel bizonyítják környezetvédelmi gyakorlatukat, beleértve a nagy hatékonyságú és átlátható ökológiai hatású termékeket.

3. A szociális kereskedelem felgyorsult növekedése
A közösségi hálózatok értékesítési platformként konszolidálódnak, egyesítve a szórakoztatást és a fogyasztást. A Brazil Elektronikus Kereskedelmi Szövetség (ABComm) adatai azt mutatják, hogy Brazíliában az e-kereskedelem 10%-vel fog növekedni 2025-ben.

“A valós idejű interakció és a fogyasztókkal való közvetlen kapcsolat újradefiniálja a márkák és a vásárlók közötti kapcsolatot, az egyszerű kiemeli a Peixoto-t. A fogyasztók számára az átláthatóság, a gördülékenység és az interaktivitás a lojalitás kulcsfontosságú pillérei.

4. Automatizálás és autonóm műveletek
Az automatizálás forradalmasítja a készleteket és a fizikai üzleteket olyan technológiákkal, mint a robotok, önpénztári rendszerek és digitális ikrek. A doboz nélküli üzletek, mint például az Amazon Go modell, azt szemléltetik, hogy az érzékelők és a mesterséges intelligencia hogyan tehetik gyorsabbá és hatékonyabbá a vásárlást.

Peixoto megjegyzi, hogy “o Brazília kihívásokkal néz szembe e technológiák megfizethető bevezetése terén, de a termelékenység növekedése és a működési költségek csökkenése tagadhatatlan.” Az automatizálás bevezetése az alapvető folyamatokban felszabadítja a csapatokat, hogy az ügyfélélményre és a stratégiai tervezésre összpontosítsanak.

5. Fizikai üzletek, mint élményközpontok
A digitális fejlődés ellenére a fizikai terek továbbra is kulcsfontosságúak a kiskereskedelemben, de új szereppel bírnak: magával ragadó élményeket kínálnak és erősítik a márkákkal való érzelmi kötődést.

Ezek az üzletek interaktív környezetekké válnak, ahol a fogyasztók kipróbálhatják a kiterjesztett valósággal rendelkező termékeket, részt vehetnek rendezvényeken, vagy akár integrált terekben is pihenhetnek, például kávézókat és lakóterületeket kombináló üzletekben.“ A fizikai üzleteknek úti céloknak kell lenniük, nem csak értékesítési pontoknak - összegzi Peixoto.

A kiskereskedelem egyre dinamikusabb jövő felé tart, ahol a technológia, a cél és az innováció integrációja elengedhetetlen lesz a tudatosabb és igényesebb fogyasztók kiszolgálásához. A lojalitás felhígulása és a fogyasztói magatartás ingadozása megerősíti az agilis és hiteles stratégiák szükségességét.

Optimista kilátásokkal és az átalakulásra összpontosítva a kiskereskedelmi ágazat készen áll arra, hogy újradefiniálja szerepét a globális színtéren, és nemcsak termékeket, hanem olyan élményeket is kínál, amelyek összekötik és inspirálják a generációkat.