Előnyök programok erősítik az eredményeket az e-kereskedelemben

Az e-kereskedelmi juttatási programokat kihasználó fogyasztók magatartása meghatározó volt az ágazat bevételeinek folyamatos növekedése szempontjából A Fidelimax ágazati tanulmánya szerint, amelyet 2025 decemberében tettek közzé, azoknak a kiskereskedőknek, akik még nem választották ezt a megközelítést az online értékesítésben, már nincs potenciális bevételnövekedésük akár 56%-ig.

A pozitív hatás milliárdos Ezek a stratégiák voltak felelősek R$ 21,9 milliárd bevétel 2024-ben Brazíliában, 17,6% növekedés az előző évhez képest, a Brazil Hűségpiaci Vállalatok Szövetsége (ABEMF) szerint Ezt a forgatókönyvet erősíti az EY Latin America Loyalty Strategies and Programs 2025 felmérés A tanulmány azt mutatja, hogy több mint 82% a fogyasztók azt állítják, hogy ezek a megközelítések közvetlenül befolyásolják a kiadások szintjét.

Eduardo Esparza, a Tenerity Iberia és a LATAM, a vállalatok és ügyfeleik közötti kapcsolat értékét növelő vezető nemzetközi elkötelezettségi vállalat vezérigazgató-helyettese szerint a számok azt mutatják, hogy a “juttatási programok pozitívan befolyásolják a bevételt, az elkötelezettséget és a megnövekedett értékesítési volument, különösen szezonális csúcsok, mint például a Black Friday és az év végi ünnepek”.

A brazil Földrajzi és Statisztikai Intézet (IBGE) szerint a nemzeti kiskereskedelem átlagosan évi 4,8%-vel nő az értékesítési volumenben, de a Fidelimax adatai azt mutatják, hogy a juttatási programokba befektető vállalatok átlagosan 38%-os reálbevétel-növekedést regisztrálnak, ami 693%-vel több, mint az országos átlag.

Az ügyvezető elmagyarázza, hogy ennek a megközelítésnek a sikere a kiskereskedők egyértelmű céljain múlik.“ Ezek közül az első a fokozott megismétlődés, biztosítva, hogy a vásárló kiszámítható gyakorisággal térjen vissza vásárolni. Ez a következetesség kritikus az egészséges növekedés fenntartásához, és kevésbé függ a konkrét promóciós akcióktól.

Emellett a fogyasztói bázis szerves bővítése is kedvez A jól bejelentett programok hajlamosak új fogyasztókat vonzani, bővítve a márka elérhetőségét anélkül, hogy kizárólag reklámbefektetésekre hagyatkoznának.

Végül Eduardo rámutat, hogy a juttatási programok elfogadása jelentősen megerősíti a márka megítélését. “A világos és következetes előnyöket kínáló cégek jobban ajánlottak, ami elengedhetetlen tényező a jövedelmezőség és a versenyképesség szempontjából a digitális környezetben” - összegzi.