A fizetés új döntő tényező a fogadások fogadói számára - állítja a kutatás

A fizetési infrastruktúra fejlődése az iGaming platformok teljesítményének központi tényezőjévé válik Latin-Amerika szabályozott piacain OKTO, globális fizetési szolgáltató, bejelentette az ICE Barcelona 2026, az iparág fő nemzetközi eseményének előestéjén.

A tanulmány azt mutatja, hogy az online fogadások és más digitális szolgáltatások térhódítása a régióban jelentősen növelte a fogyasztói elvárásokat, különösen a tranzakciós sebesség, a biztonság és a felhasználói élmény tekintetében.

Az iGaming, kereskedési és egyéb online szolgáltatási platformok felhasználóival végzett felmérés szerint a válaszadók közül 41 2% mondja azt, hogy digitális viselkedése túlnyomórészt spontán, előzetes tervezés nélkül Ez a profil közvetlen hatással van a működési hibák toleranciájára: 29 4% mondja azt, hogy felhagyna egy tranzakcióval, ha egy befizetés vagy kifizetés több mint 30 másodpercet vesz igénybe, míg 17 6% arra számít, hogy a folyamat kevesebb mint öt másodperc alatt bekövetkezik.

A fizetési mód a platform kiválasztásában is meghatározó A válaszadók 58.8%-je számára az elérhető módszer döntő tényező, és a 17.6% kijelenti, hogy nem hajtana végre tranzakciót, ha nem lenne elérhető az általuk preferált opció, Az egyéb hivatkozott kritériumok közé tartozik a jobb esélyek (esélyek) és a játékok sokfélesége (35.3%), a márka bizalma a szabályozási megfelelőség és átláthatóság (23.5%) és a felhasználói élmény minősége (11.8%).

Egy világkupa évben, amikor a sportfogadással és a digitális szolgáltatásokkal való elkötelezettség növekszik, a felmérés azt jelzi, hogy a fizetési kudarcok általában közvetlen hatással vannak a felhasználók megtartására. A válaszadók közül 17 6% azt mondja, hogy teljesen feladná, vagy egy másik platformra költözne egy tranzakciós kudarc esetén, míg 35 5% azt mondja, hogy a jövőben abbahagyná a forrásplatform használatát.

Edward Chandler, az OKTO vezérigazgatója számára az eredmények strukturális változást jeleznek a digitális fogyasztás mintázatában.“ A gyors és megbízható fizetésekre vonatkozó elvárás egy azonnalibb, több online szolgáltatásra jellemző viselkedést tükröz. Azok a platformok, amelyek nem biztosítják ezt a hatékonysági szintet, általában elveszítik relevanciájukat”

A felmérés a világbajnoksághoz kapcsolódó konkrét viselkedési mintákat is azonosított, A tornamérkőzésekre fogadni szándékozó válaszadók közül a 35.3% azt állítja, hogy az esélyektől függetlenül fogadna a nemzeti csapatára.Egyéb 23.5% azt mondja, hogy a döntés előtt elemzi a statisztikákat, míg az 5.9% véletlenszerűen választana csapatot.

Az adatok az alkalmi fogadók releváns profilját is jelzik Bár az 58,8% azt állítja, hogy korábban nem tervezi a versenyre való fogadást, ez a csoport elismeri, hogy a verseny teljes ideje alatt fogadhat, ha úgy érzi, hogy a játékok kontextusa motiválja.

A különböző országokban elért eredmények konszolidációjával az OKTO a jelenlegi latin-amerikai felhasználó három központi jellemzőjére mutat rá: a spontán elkötelezettségre, a hibákkal szembeni alacsony toleranciára és a személyre szabott élmények iránti nagy igényre.

• Spontán elköteleződés: az adatokból kiderül, hogy a felhasználók jelentős része spontán módon hajt végre tranzakciókat, gyakran több feladat végrehajtása közben vagy éppen mozgásban van EBANX, amelyek rámutatnak arra, hogy az azonnali és mobil-első fizetési módok, mint például a Pix Brazíliában, 35%-t növelnek évente, pontosan azért, mert megfelelnek a sebesség és a kényelem iránti növekvő igénynek.
• Törékeny bizalom: Latin-Amerikában a bizalom továbbra is érzékeny tényező a régióban, különösen a pénzügyi tranzakciókban. A kutatás azt jelzi, hogy általában egyetlen negatív élmény is elegendő ahhoz, hogy a felhasználó tartósan egy másik platformra vándoroljon. Ezt a “nagy súrlódású és alacsony megbízhatósági környezetű környezetet a tanulmányok során is azonosították MDPI, 52% a régióban élő emberek arról számolnak be, hogy alig vagy egyáltalán nem bíznak a pénzügyi rendszerben.
• Testreszabási rés: végül az OKTO megjegyzi, hogy bár a felhasználók személyre szabott élményeket keresnek, sokan úgy érzik, hogy rosszul szolgálják ki őket. Egy közelmúltbeli globális jelentés a Mastercard kiderült, hogy míg 67% az e-kereskedelmi vállalatok prioritás személyre szabás, csak 35% van integrált stratégia Brazíliában, a portál Marketing Világ rámutatott, hogy az alkalmazásokban a személyre szabás növeli a fogyasztók 59% vásárlási szándékát.

“Ez azt mutatja, hogy a kereskedők képesek a legújabb trendeket és ismereteket infrastruktúra szinten alkalmazni, és a fizetéseket a teljesítmény szabályozható és kiszámítható motorjává alakítják, nem pedig súrlódási vagy sugárzási kockázat forrásává - mondta Chandler.

2026-ban Latin-Amerikában nyolc ország lesz besorolva a világbajnokságra Argentína, Brazília, Kolumbia, Ecuador, Mexikó, Panama, Paraguay és Uruguay. Ezen túlmenően a közelmúltban szabályozott brazil fogadási piacnak erre kell koncentrálnia 10% a verseny során megtett összes fogadás közül iparági becslések szerint.

Ezzel összefüggésben az OKTO úgy értékeli, hogy a kifizetések teljesítménye döntő tényező lesz a platformok versenyképessége szempontjából. “A fizetés stratégiai elemmé alakítása, és nem csak operatív, elengedhetetlen lesz azok számára, akik egy egyre összetettebb piaci környezetben szeretnének növekedni - összegzi az ügyvezető.