NRF 2026: az az év, amikor a kiskereskedelem abbahagyta a mesterséges intelligencia használatát, és az vezette

Az NRF 2025-ről az NRF 2026-ra való átállás vízválasztót jelent a globális kiskereskedelem történetében. Ez nem egy új technológiai hullám, vagy egy újabb, a színpadon jól bemutatott ígéret. Ami 2026-ban nyilvánvaló volt, az egy mélyreható szerkezeti változás volt a kiskereskedelem működésében, döntéseiben és a fogyasztóhoz való viszonyában.

2025-ben a mesterséges intelligencia bebizonyította, hogy működik.2026-ban átvette az irányítást.

Az NRF 2025 megszilárdított egy fontos pontot: a mesterséges intelligencia végleg elhagyta a diskurzus területét, és megkezdte a valódi és mérhető megtérülést. A globális kiskereskedelem a gyakorlatban jelentős javulást mutatott a működési hatékonyság, a költségcsökkentés és a jobb ügyfélélmény terén.

A számítógépes látás, a logisztikai automatizálás és a digitális ikrek mindennapossá váltak.Az intelligens kamerák elkezdték valós időben figyelni az áramlást és a készletet. A robotok növelték az elosztóközpontok pontosságát és sebességét.

A fejlődés ellenére a 2025-ös domináns modell továbbra is jelentős korlátokat hordozott magában. A mesterséges intelligencia támogató eszközként működött, nem főszereplőként. Javasolta, tájékoztatta, elemezte, de nem döntött.

A megoldások silózva maradtak, szétválasztva a területek között.Minden osztálynak megvolt a maga technológiája, a működés integrált szemlélete nélkül. A folyamat végén pedig a döntés lényegében emberi maradt: az AI adatokat mutatott be, de a kognitív erőfeszítés és a végső felelősség az emberekre hárult.

Ez a modell megakadályozta, hogy a kiskereskedelem elérje a hatékonyság, a sebesség és a működési intelligencia maximális potenciálját.

Az NRF 2026 már a végleges szakítást jelentette ezzel a paradigmával.

A mesterséges intelligencia megszűnt periférikus lenni, és átvette a kiskereskedelmi működés központját, és egyre nagyobb autonómiával irányítja a végpontok közötti folyamatokat. A kiskereskedelem mesterséges intelligencia által támogatott“” modellből mesterséges intelligencia által irányított modellré fejlődik.

Újradefiniálja az üzleti élet három alapvető dimenzióját: hogyan lép kapcsolatba a kiskereskedelem a fogyasztóval, hogyan működteti rutinjait és áramlásait, és hogyan dönt, operatív szintről stratégiai szintre, és az AI a szervezet idegrendszerévé válik.

Az NRF 2026-on bemutatott egyik legemblematikusabb példa a Google és a Walmart közötti partnerség volt. Ebben a teljes vásárlási út egyetlen beszélgetésen belül történik az AI-val.

Az AI megérti a kontextust, személyre szabott opciókat ajánl, valós időben módosítja a preferenciákat, és véglegesíti a vásárlást - mindezt átirányítások, túlzott kattintások vagy súrlódások nélkül.

A keresés, ajánlás, kosár és pénztár már nem töredezett lépések, és folyamatos és beszélgetős folyamattá válnak. A hagyományos navigáció elveszti előtérbe helyezését az intelligens párbeszéd érdekében.

Ez az új modell egy példátlan architektúrán alapul: az Egyetemes Kereskedelmi Protokollon (UCP). Különálló rendszerek helyett a kereskedelem egységes ökoszisztémaként működik, az AI hangszerelésében. Ebben a modellben a mesterséges intelligencia integrált módon koordinál: intelligens keresés, dinamikus tartalom, személyre szabott ajánlatok, egyszerűsített fizetés, optimalizált logisztika és aktív értékesítés utáni.

A kereskedelem pedig megszűnik rendszerek sorozata lenni, és intelligens szervezetté válik, amely képes folyamatosan alkalmazkodni a kontextushoz.

De talán a legérzékenyebb változás a választékkezelésben van. A termékeket már nem fix tervezési ciklusokban határozzák meg, és az AI dinamikusan módosítja őket, figyelembe véve a helyi adatokat, a regionális profilt, a valós idejű időjárást, az eseményeket, a szezonalitást és a fogyasztói magatartást.

Ebben az új paradigmában a kifejezés egyértelmű: az AI nem támogatja a választékot „Az IT dönt a választékról. Ugyanez az érvelés vonatkozik az árakra, a készletekre, a logisztikára és még a pénzügyi döntésekre is.

Az NRF 2026-on a mesterséges intelligencia vezetői másodpilótaként is megjelenik. Nemcsak irányítópultokat mutat be, hanem összetett forgatókönyveket szimulál, hipotéziseket tesztel, hatásokat értékel és stratégiai intézkedéseket javasol egyértelmű indoklással.

A vezetők képesek előre látni a következményeket a kritikus döntések előtt, csökkentve a kockázatot és felgyorsítva a stratégiai lépéseket.

Az általános rendszerek helyett olyan speciális ügynökök jelennek meg, amelyek összehangoltan működnek: részvény-, ár-, értékesítési, pénzügyi és logisztikai ügynökök

Minden ügynök a saját területén belül dönt, de a többiekkel együttműködve. A kiskereskedelem összehangolt autonóm rendszerként kezd működni, amely képes valós időben reagálni a piaci változásokra.

A hatás közvetlen és mérhető Az ismétlődő feladatok kiküszöbölhetők A napokig tartó elemzés másodpercek alatt történik. A végrehajtási idő a működésről a stratégiára vándorol.

Az értékesítésben az AI valós idejű szándékjeleket rögzít, és ajánlatokat mutat be a pontos pillanatban, mély kontextuális személyre szabással. A konverzió már nem véletlenszerű esemény, és hangszerelve van.

Brazília történelmi lehetőség és valós kockázat előtt áll. Az NRF 2026-on bemutatott technológiák nem kizárólag a fejlett piacokra vonatkoznak.

Az örökbefogadók először aránytalan versenyelőnyt teremtenek, a habozók növelik a hatékonysági szakadékot, és azt kockáztatják, hogy irrelevánssá válnak az egyre intelligensebb piacon.

Az NRF 2026 fő üzenete egyértelmű: a mesterséges intelligencia már nem feltörekvő trend.

A technológia már létezik Az eseteket bebizonyították A megtérülés bizonyított.

Csak az a döntés marad, hogy ezt az átalakulást vezessük, vagy kívülről nézzük, ahogy megtörténik.

Marcelo Antoniazzi a Gouvea Consulting vezérigazgatója, amely a Gouvea Ecosystem része