A brazíliai cégek bezárásának előrehaladása által fémjelzett évben a túlélés szempontjából meghatározóvá vált, ahogyan az üzleti pozíciókat a fogyasztók keresési és kapcsolattartási pontjain helyezi el.
A 2025 augusztusáig frissített adatok azt mutatják, hogy mintegy 1,9 millió vállalat zárta be tevékenységét az országban, ami több mint kétszerese a 2024-ben regisztrált számnak, amikor körülbelül 800 ezer vállalkozás zárta be kapuit. A forgatókönyv egyre versenyképesebb környezetet tár fel, különösen a kis- és középvállalkozások számára, amelyre nemcsak gazdasági tényezők nehezítenek nyomást, hanem a fogyasztók megtalálásának és felismerésének nehézségei is.
A Rafael Someráé, vezérigazgatója Solutudo, egy platform, amely összeköti a helyi megoldások a lakosság, a hiány a digitális környezetben, ahol az ügyfél keres információt vált csendes tényező a kizárás a piacról. “Ma, ha a cég nem jelenik meg, amikor a fogyasztó keres, egyszerűen belép a radar És ha nem lép be a radar, nem tekinthető kisugárzás, azt mondja, Szerinte a vásárlási döntés történik, mielőtt az első közvetlen kapcsolat, a kutatási és összehasonlítási szakaszban.
A Google kutatása azt mutatja, hogy 93% ember keres online vásárlás és tranzit előtt, átlagosan három-hat különböző csatornán keresztül, amíg döntést nem hoz.
Ebben az összefüggésben az egyetlen láthatósági csatornára való támaszkodás magas kockázatú stratégiává vált.“ A fogyasztói figyelem töredezett. Ha mindent a közösségi hálózatokon fogad, vagy csak a Google, akkor a vállalat sebezhetővé válik az algoritmusok változásaival és az elérési sebesség hirtelen elvesztésével szemben - mondja Somera.
Több, mint felfedezték, vállalatok folyamatosan ellenőrzött BrightLocal nemzetközi tanulmányok azt mutatják, hogy 99% a fogyasztók olvasni online vélemények egy bizonyos ponton az utazás, míg az adatok a Google maga azt mutatja, hogy frissített információk, fényképek, válaszok hozzászólások és következetes jelenléte közvetlenül befolyásolja a választás, különösen a helyi vállalkozások. “A fogyasztó felfedezi egy csatornán, de megy másoknak, hogy erősítse meg, hogy az adott cég megbízható, hogy aktív-e, és hogy mások jól beszélnek-e it”, magyarázza Somera. “Nem használ befektetni a fizetett forgalom, ha az ellenőrzés időpontjában nincs vélemények, frissített tartalom vagy jelek, hogy a vállalkozás él.”
A gyakorlatban azok a cégek, amelyek nem gondoskodnak erről az integrált jelenlétről, a lehetőségek elvesztésének csendes ciklusába ragadnak. Az elavult profilok, az alapvető információk hiánya vagy a csatornák közötti következetlenség bizalmatlanságot kelt, és arra készteti a fogyasztót, hogy visszatérjen a kezdeti kereséshez. A kutatások azt mutatják, hogy a teljes oldalak, fényképekkel és frissített adatokkal akár háromszor több interakciót generálhatnak, mint a hiányos vagy elhagyott oldalak.
A Solutudo tapasztalata illusztrálja ezt a mozgást Az elmúlt 12 hónapban a platform több mint 60 millió találatot regisztrált, és a belső adatok szerint több mint 3 milliárd tartalommegtekintést jelentett a Google első oldalán regisztrált cégektől. A Somera számára a számok megerősítik, hogy a láthatóság nem csak a pontos jelenlét, hanem az állandóság és a koherencia. “A fogyasztó nem csak azt akarja megerősíteni, hogy megbízható, hozzáférhető és releváns. Ma több platformon lenni nem túlzás, hanem egyszerű túlélés - mondja.
A magas verseny, valamint az egyre türelmetlenebb és gyanakvóbb fogyasztók környezetében a különböző keresési és kapcsolattartási pontokon való következetes jelenlét már nem csupán növekedési stratégia. Sok vállalat számára ez lett a finom határvonal a működés folytatása vagy az ajtók bezárása között.
