Marketing az alapítónak: Miért vezethetik a közös piacszervezések a digitális alapú vállalatok új korszakát

Ha úgy gondolja, hogy a marketingvezetők csak azt tudják, hogyan kell gyönyörű kampányokat létrehozni, akkor itt az ideje, hogy újragondoljuk. Valójában a marketingigazgatók olyan készségkészlettel rendelkeznek, amely elválaszthatja a sikeres startupokat a kudarcoktól. Míg sok vállalkozó kudarcot vall azáltal, hogy nem érti a piacát és a közönségét, a KPSZ-ek naponta élnek és lélegeznek ezt a megértést. 

Gondolja át, mit kell tennie egy alapítónak: azonosítsa a kielégítetlen igényt a piacon, hozzon létre egy meggyőző értékajánlatot, építsen egy márkát, amely rezonál a célközönséggel és fenntarthatóan skálázható, mindig a befektetések relevanciájára összpontosítva Ez nem csak a sikeres vállalkozó leírása. 

Brian Niccol, mielőtt forradalmasította volna a Starbucksot vezérigazgatóként, bemutatta ezt a vállalkozói gondolkodásmódot a Taco Bell és a Chipotle átalakításával. Megközelítése nemcsak ügyvezető volt, hanem igazi alapító is, teljesen újragondolta az ügyfélélményt és új üzleti modelleket hozott létre a már működő vállalatokon belül. 

De itt a kreatív közös piacszervezések még értékesebb eszközzé válnak: egyedülálló képességük, hogy olyan elhelyezéseket és koncepciókat hozzanak létre, amelyek szó szerint átalakítják a vállalkozást, míg más vezetők az optimalizálásra és a hatékonyságra összpontosítanak, a kreatív közös piacszervezések képesek teljesen újragondolni, hogyan mutatkozik be egy vállalat a világnak, és hogyan érzékelik a fogyasztók. 

Gondoljunk csak az Apple átalakulására Steve Jobs és egy látnok alatt, aki kreatív közös piacszervezőként gondolkodott. Nemcsak termékeket fejlesztett; teljesen új narratívát készített arról, hogy mit jelent “másféle és ”inovador“”. Ez a narratíva nemcsak termékeket értékesített, hanem egy kulturális mozgalmat is létrehozott, amely az Apple-t csődközeli vállalatból a világ egyik legértékesebbé változtatta. 

A kreatív közös piacszervezések ugyanazzal az átalakító történetmesélési képességgel rendelkeznek. Tudják, hogyan kell egy közös terméket vagy szolgáltatást felvenni, és olyan narratívába bevonni, amely mélyen összecseng a fogyasztók törekvéseivel, félelmeivel és vágyaival. 

Amikor egy kreatív CMO alapítóvá válik, nem csak egy terméket dob piacra, és a jelentések univerzumát hozza létre. Megérti, hogy az emberek nem csak funkciókat vásárolnak; identitást, összetartozást és személyes átalakulást vásárolnak. Ez a megértés lehetővé teszi számukra, hogy olyan értékajánlatokat dolgozzanak ki, amelyek túlmutatnak az áralapú versenyen vagy a műszaki jellemzőkön. 

Az erős érzelmi kötődésű márkáknak vannak olyan ügyfelei, akik prémium árat fizetnek, nagyobb lojalitást mutatnak, és aktív márkavédőkké válnak. Az induló vállalkozások számára ez alacsonyabb beszerzési költséget, magasabb élettartam-értéket és szerves növekedést jelent a szájról szájra és valódi közösségépítés révén, azaz versenyelőnyök, amelyeket egyetlen technológia vagy pénzügyi stratégia sem tud könnyen megismételni. 

Egy olyan CMO, amely megérti az ügyfélszerzési költségeket (CAC), az élettartam értékét (LTV), többek között olyan alapvető alapokat tartalmaz, amelyek különbséget tesznek a pénzt égető és a fenntarthatóan növekvő startup között. Tudják, hogyan kell hatékony konverziós tölcséreket építeni és nyereségesen méretezni a marketinget, kezelni a szűkösséget és a bátorságot, olyan készségeket, amelyeket sok alapító a kemény módon tanul meg. 

Itt van egy pont, amit a vállalkozók nem mindig értenek: építs fel értékmárkákat Ma, az összes vállalkozás felgyorsult dematerializációjával a márkaérték a vállalatok piaci értékének 17% és 19% közötti értékét jelenti, Az olyan vállalatok számára, mint az Apple és a Google, ez a szám eléri a 35%. A CMO-alapító nem látja a márkát “szép-to-volna-” termék-piaci illeszkedés után. Megérti, hogy a márka a termék-piaci illeszkedés. 

Ez a perspektíva lehetővé teszi az alapító közös piacszervezések számára, hogy kezdettől fogva fenntartható versenyelőnyökkel rendelkező vállalatokat építsenek. Tudják, hogyan lehet érzelmi kapcsolatokat kialakítani az ügyfelekkel, elkötelezett közösségeket építeni, és a felhasználókat márkaevangélistákká alakítani, amelyek gyakran meghatározzák, hogy mely startupok válnak egyszarvúvá. 

A McKinsey felmérése azt mutatja, hogy az ügyfélközpontú vezetőkkel rendelkező vállalatok 2,3-szor nagyobb növekedést érhetnek el. A CMO-alapítók ezt a gondolkodásmódot az első naptól kezdve úgy hozzák, hogy természetesen ügyfélközpontú szervezeteket építenek, ahelyett, hogy megpróbálnák “add” ügyfélközpontúvá tenni“. 

Megértik, hogy a fenntartható növekedés a valódi emberek valódi problémáinak megoldásából fakad, nem csak a technológiai jellemzőkből, amelyeket végül gyorsan lemásolnak. Ez a mély empátia az ügyféllel, az élmény mérésére és optimalizálására szolgáló elemző készségekkel kombinálva szilárd alapot teremt a tartós vállalkozások építéséhez. 

Egy olyan világban, ahol a globális immateriális javak 79% (értékelve US$ 79,4 billió) nem jelennek meg a mérlegekben, a vállalatok valódi értéke egyre inkább a fogyasztók fejében és szívében van. A CMO-alapítók nemcsak megértik ezt, hanem tudják, hogyan kell felépíteni és pénzzé tenni ezeket az immateriális javakat. Míg a technikai alapítók közül többen csak a kóddal és a pénzügyekkel törődnek, a CMO-alapítók törődnek az emberekkel. És végső soron az emberek azok, akik termékeket vásárolnak, szolgáltatásokat ajánlanak és a vállalatok valódi értékét építik. 

Az egyszarvúak következő generációját nem csak briliáns mérnökök vagy okos finanszírozók építik majd, hanem olyan vállalkozók, akik mélyen megértik az emberi viselkedést, és tudják, hogyan kell értéket teremteni hiteles kapcsolatokon keresztül. A CMO-k már rendelkeznek ezekkel a készségekkel, és most itt az ideje, hogy a semmiből alkalmazzák őket a vállalatok építésében. 

*Rodrigo Cerveira a Vortx CMO-ja és a Strategy Studio társalapítója.30 éves tapasztalattal rendelkezik a globális és helyi üzleti stratégia, vezetés és fejlesztés területén, szakterülete a márkaépítés és a kreatív stratégia.900-ban szerzett diplomát Reklám és marketing szakon a Casper Libero Karon, Extension in Management szakon az INSEAD-től (European Institute of Business Administration).