Az elmúlt években az e-kereskedelem megszűnt kiegészítő alternatíva lenni ahhoz, hogy megszilárdítsa magát, mint az egyik fő értékesítési csatorna Brazíliában és a világon. A COVID-19 világjárvány jelentősen felgyorsította ezt a mozgást, és arra késztette a fogyasztókat, hogy a digitális fogyasztást alkalmazzák a fogyasztás fő formájaként. Ami egykor trend volt, szükségszerűvé és mára megszilárdult szokássá vált.
O e-kereskedelmi platformok A brazil e-kereskedelem éves növekedést regisztrált Az ABComm adatai szerint az ágazat 2024-ben 10,5%-t nőtt, 204,3 milliárd R$ forgalmat regisztrálva Az eredmény a digitálishoz jobban szokott fogyasztót, a logisztika előrehaladását és új szereplők megjelenését tükrözi a piacon.
Ezen túlmenően a növekedés nem korlátozódott a hagyományos kiskereskedelemre Az olyan rések, mint az élelmiszerek, italok, állatkereskedések, gyógyszerek és még a járművek is előtérbe kerültek az interneten. A mobil kereskedelem (m-kereskedelem) például ma több mint 70% tranzakciót tesz ki, amelyet könnyebb és intuitívabb alkalmazások hajtanak végre.
Jelenleg az e-kereskedelem középpontjában az áll, hogy egyre gördülékenyebb, személyre szabott és integrált vásárlási élményt nyújtson a fizikai és digitális csatornák között. Az olyan kifejezések, mint az omnichannel, az expressz kézbesítés, az AI chatbotok és az automatizált visszavásárlás, a versenyképesek maradni kívánó vállalatok stratégiájának részét képezik.
Egy másik nagy versenykülönbség az adatok intelligens felhasználása. A böngészési viselkedést, a vásárlási előzményeket és a fogyasztói preferenciákat folyamatosan elemzik személyre szabott kampányok és határozottabb részvények érdekében. Ehhez olyan technológiai struktúrára van szükség, amely egyre inkább kapcsolódik a front-end rendszerek (virtuális bolt) és a hátsó (backoffice) közé.
A következő évekre vonatkozó előrejelzések még inkább technológiai és fogyasztó-központú fejlődést jeleznek. Az ABComm szerint az elvárás az, hogy a brazil e-kereskedelem 2027-re meghaladja az R$ 250 milliárdos bevételi határát, olyan intézkedések hatására, mint: integráció a globális piacterek; a mesterséges intelligencia és a kiterjesztett valóság intenzív használata; azonnali fizetés pixeleken és digitális pénztárcákon keresztül; logisztikai fejlesztések drónokkal és intelligens szekrényekkel; valamint a közösségi kereskedelem terjeszkedése (értékesítés a közösségi hálózatokon).
Így az új technológiákhoz és a fogyasztói magatartáshoz nem gyorsan alkalmazkodó vállalatoknál fennáll az elavulás veszélye, Mindezen összetettség és skálázhatóság mellett nyilvánvalóvá válik, hogy egy robusztus tartalékrendszer már nem választható & IS elengedhetetlen. Felelős azért, hogy a teljes működés hatékonyan, kiszámíthatóan és biztonságosan történjen.
Ezen túlmenően az ERP lehetővé teszi a készletek valós idejű kezelését több csatornán keresztül, automatizálja a rendelések ellenőrzését, a számlákat, a szállításokat és a visszaküldéseket, integrálja a CRM-ekkel, piacterekkel és logisztikai platformokkal, valamint stratégiai adatokkal látja el az irányítópultokat a döntéshozatalhoz. Mindezek a szempontok hozzájárulnak az adózási és szabályozási megfelelés fenntartásához, és elengedhetetlenek a fenntartható növekedéshez.
Az e-kereskedelem bővülése visszafordíthatatlan jelenség és állandó átalakulásban van Ha a kiskereskedelem jövője digitális, ennek az útnak a sikere közvetlenül kapcsolódik a képernyők mögötti operatív intelligenciához A robusztus, integrált és méretezhető háttérrendszerbe való befektetés annak biztosítása, hogy a vitrinben a fogyasztónak tett ígéret kiválóan teljesüljön a szállításban.
