Tudja meg, hogyan válhat úgy, mint az ügyfelek a közösségi médiában

2024-ben Brazília vezető szerepet tölt be a közösségi hálózatok vásárlásaiban Latin-Amerikában. A Hootsuite adatai szerint a brazil fogyasztók 51.3%-je azt állítja, hogy közvetlenül ezeken a csatornákon keresztül kívánnak termékeket vásárolni. Ez a forgatókönyv megerősíti a társadalmi környezet, mint kereskedelmi kapcsolati pont erejét, és rávilágít az agilis, személyre szabott és humanizált folyamatok fontosságára az interakciók valódi konverzióvá alakításában.

Az elmúlt két évben a brazíliai társadalmi környezetben megkezdett értékesítések volumene jelentősen megnőtt, ami a digitális fogyasztási magatartás átalakulását tükrözi. Ha az élmény személyre szabott, agilis és ügyfélközpontú, a konverzió már nem lehetséges, és természetes következménygé válik” – mondja Denis de Lutis, a GetNet LaTam marketingért felelős vezetője.

Ezt szem előtt tartva a Getnet hét gyakorlati tippet gyűjtött össze a vállalkozók számára, hogy a kedveléseket hűséges vásárlókká alakítsák, növeljék eredményeiket és meghódítsák a teret az egyre erősebb versenypiacon.

• Különítse el a személyzet üzleti profilját: A fiókok eltérő tartása megakadályozza a zajt és erősíti a professzionalizmust, a fejlett szolgáltatási erőforrások felszabadítása mellett.
   
• Optimalizálja digitális ablakát: Töltse ki a cég nevét, leírását, nyitvatartási idejét és a weboldal linkjét. Használjon professzionális profilképet – logót vagy terméksztárt.
   
• Az üzenetek automatizálása és a névjegyek rendszerezése: Konfigurálja az üdvözlő és távolléti válaszokat. Az olyan címkék, mint az “Új ügyfél” vagy a “Függőben lévő fizetés” felgyorsítják az értékesítési tölcsért.
   
• Készítsen vonzó katalógust: A jól megvilágított fotók, a semleges háttér, az objektív leírások és a frissített árak lehetővé teszik az ügyfél számára, hogy anélkül navigáljon, hogy elhagyná a csevegést.
   
• Agilitással és empátiával szolgálunk: A sebesség számít, de az igazi figyelem a hűség. Hívja fel az ügyfelet nevén, és javasoljon személyre szabott megoldásokat.
   
• Közzétéve a csatornát minden kapcsolati ponton: Tartalmazzon linket vagy QR-kódot más hálózatokhoz, webhelyekhez, kártyákhoz, csomagoláshoz és e-mail kampányokhoz. Minél könnyebb a hozzáférés, annál nagyobb a leadek mennyisége.
   
• felelősségteljesen használja a műsorszórás listákat: Híreket és promóciókat csak azoknak a kapcsolattartóknak küldhet, akik engedélyezték a kézhezvételt, és tiszteletben tartják a gyakoriságot a spam elkerülése érdekében.

A következetes tervezéssel és kivitelezéssel a közösségi hálózatok már nem csak egy kirakatok, és pénztárgépekké válnak, és még a versenypiacokon is fenntartják a növekedést.