A mesterséges intelligencia forradalmat indít el az e-kereskedelemben, és újradefiniálja a fogyasztókkal való kapcsolatot

A mesterséges intelligencia (AI) mélyrehatóan átalakítja az e-kereskedelmet Az Adobe Analytics adatai szerint a chatbotok és virtuális asszisztensek által generált kiskereskedelmi oldalakra irányuló forgalom lenyűgöző, 1200%-t nőtt 2024 júliusa és 2025 februárja között, csak az Egyesült Államokban.Több mint a számok, ez az előrelépés egy új szakasz kezdetét jelenti a márkák és a fogyasztók közötti kapcsolatban, amelyben az automatizálás egyre fontosabb stratégiai szerepet játszik.

A hozzáférési volumen jelentős növekedése mellett a közönség minősége is javult: az automatizált interakciókból érkező látogatók általában 12% több oldalt tekintenek meg, 8% több elkötelezettséget jelenítenek meg, és 23%-vel alacsonyabb visszapattanási arányt rögzítenek a hagyományos forrásokból, például a fizetett keresésből vagy a közösségi hálózatokból érkező felhasználókhoz képest Az adatok azt jelzik, hogy ezek az eszközök nemcsak több közönséget vonzanak, hanem minősítik a forgalmat, növelve az átalakítás esélyeit és erősítve a vásárlási utat.

Egy 5000 fogyasztó körében végzett felmérés megerősíti az AI-alapú megoldások növekvő befolyását Az Adobe szerint a válaszadók 39%-je már használt automatikus generáló eszközöket online vásárláshoz, és több mint fele (53%) 2025-ben ezt a gyakorlatot kívánja átvenni, a legkeresettebb funkciók közé tartozik a termékek keresése (55%), a tételajánlások (47%), a promóciók (43%), az ajándékok ötletei (35%) és a bevásárlólisták létrehozása (3%), ami fontos a döntéshozatalban.

Bizonyos kategóriák, mint például az elektronika és az ékszerek, még élesebben profitáltak ebből az átalakulásból, A nagyobb fokú elemzést és összehasonlítást igénylő termékek magasabb konverziós rátával rendelkeznek, amikor az első vásárlói interakciót intelligens funkciók közvetítik Ez a viselkedés egy olyan fogyasztási trendre utal, amelyet jobban orientálnak a személyre szabott ajánlások és a kifinomultabb vásárlási élmények.

Ennek a forgatókönyvnek a fényében, Rebecca Fischer, társalapító e Főstratégiai Igazgató (CSO) 30 alattiak listájára Divibank, “ A fejlett chatbotok, a gépi tanuláson alapuló ajánlómotorok és a személyre szabott interaktív platformok integrációja elengedhetetlenné vált a versenyképesség szempontjából.Bár az olyan kihívások, mint az adatbiztonság és a technológia használatának etikája még mindig napirenden vannak, a forgalom, az elkötelezettség növekedése, és a konverziók egyértelművé teszik: a számítási intelligencia megnyitja az utat az online értékesítési tér jövője előtt - mondja.