Az újdonság varázsa vagy az ismert biztonsága? Ezt a kérdést folyamatosan feltevjük magunknak. A B2B marketingben gyakran címkézzük az “újat” mint a következő nagy igazságot. De vajon tényleg annyira innovatív, mint amilyennek látszik? Elgondolkodtál-e már azon, hogy valóban valami újat keresel, vagy csak az amúgy is ismert dolgok jól csomagolt újraértelmezését?
Az igazság az, hogy agyunk szereti a stabilitást és a kiszámíthatóságot. Tanulmányok bizonyítják, hogy a kiszámítható környezetek csökkentik a kortizol (stresszhormon) szintjét és fokozzák a jóllét érzését. A Cambridge-i Egyetem (Egyesült Királyság) kutatása szerint a kiszámítható mintázatok ismeretsége a munkahelyi környezetben akár 27%-kal is növelheti a termelékenységet.
Ugyanakkor olyan korban élünk, ahol a “másként való” keresése gyakorta felülírja a megítélést. Ennek eredményeképpen évek óta létező trendek új nevek alatt tűnnek fel újból, elbűvölve a piacot, mintha forradalmi újdonságok lennének.
Néhány gyakorlati példát említek a B2B digitális marketingben:
- Influencer Marketing – Ezt legújabb generációs digitális innovációnak tekintik. Ám még az 1940-es években Edward Bernays (a Public Relations atyja) már bemutatta a befolyásolók erejét azzal, hogy hírességekkel kötötte össze a márkákat a hatás elérése érdekében.
- Ügyfélélmény (CX) – Bár “felkapott” kifejezés, az “ügyfél középpontba állítása” koncepció már Philip Kotler marketing kézikönyveiben is szerepelt az 1960-as években.
- Online Közösségek – Bár a B2B és B2C interakciók jövőjének tekintik, az online közösségek nem mások, mint az internetes fórumok és az 1990-es évek első csoportjainak továbbfejlődése.
Akkor miért esünk bele ebbe a ciklusba? Mert az új, vagy az újdonság gondolata aktiválja az agy jutalmazó rendszerét, dopamin felszabadulást idézve elő. Emiatt vonzódunk ezekhez az “abszolút igazság” zászlók felmutatásához. Ahogy a futurista Seth Godin mondta: “A régi ötletek új értékkel bírhatanak, ha új környezetben alkalmazzuk őket.”
Egy másik betekintést Simon Sinek nyújt, aki azt állítja: “Az emberek nem azt veszik meg, amit csinálsz, hanem azt, amiért csinálod.” Ez visszavezet minket ahhoz, ami igazán számít: a célhoz és a hatáshoz, a címkék helyett.
A sok “újdonság” közepette a megítélőképesség tesz minket egyedivé. Meg kell állnunk, el kell gondolkodnunk és fel kell tennünk a kérdést: ez tényleg működik, vagy csak azért bűvöl el, mert másként néz ki?
Ha a B2B digitális marketingben vagy bármely más ágazatban dolgozol, fektess erőfeszítést a trendek kritikus szemmel való megfigyelésébe, és kérdezd meg magadtól: “Mi itt a valóban új?” Lehet, hogy rájössz, nem több újdonságra van szükséged, hanem nagyobb egyértelműségre és szándékosságra abban, ami már működik.
És te? Újat keresel, vagy azt, ami működik?
