Az oktatás stratégiai szerepe a márkák megerősítésében

Az oktató szerepének felvétele az egyik leghatékonyabb stratégia azoknak a vállalatoknak, amelyek megbízást szeretnének kivívni, megerősíteni a kapcsolatokat és lehetőségeket vonzani. A tudás, amikor tartalommá alakul, nemcsak összeköti az üzleti vállalkozásokat a közönségükkel, hanem fenntartható módon serkenti a növekedést is.

Az Edelman Trust Barometer szerint az emberek 61%-a jobban bízik azokban a márkákban, amelyek hasznos és oktatási jellegű információkat kínálnak. Ez a gyakorlat referenciaponttá teszi a vállalatot az ágazatában, miközben szorosabb kapcsolatokat épít ki az ügyfelekkel és a munkatársakkal, növelve az elköteleződést és az érdeklődést.

A Jhonny Martins, a SERAC, a könyvviteli, jogi, oktatási és technológiai területen referenciaszámba vevő vállalati megoldásokat nyújtó hub alelnöke szerint minden vállalatnak oktatási vállalatként kellene tekintenie magára. “Az oktatás nem csupán új ismeretek közvetítését jelenti; ez közelséget teremt, bizalmat kelt és kapcsolatokat alakít át. A vállalatoknak nem szabad félniük attól, hogy megosztják tudásukat, hiszen ez új lehetőségek kapuját nyitja ki” – mondja.

Az vezető szerint a tudás átadásának hatása túlmutat az ügyfeleken, elérve a belső csapatokat is. “A elzárt tudás nem változtat meg senkit. A tanítással vezetői képességeket mutatsz ki, és felkészíted a munkatársakat a vállalattal együtt történő fejlődésre. Ez egy tanulási ciklust hoz létre, amely minden érintett számára hasznos” – magyarázza.

Jhonny véleménye szerint a titok abban rejlik, hogy a tudásmegosztást összehangoljuk a szervezet értékeivel és kultúrájával. “Az oktatással értéket közvetítesz és valódi hatást érsz el. Így építhetsz bizalmat, amely a legerősebb elem a tartós kapcsolatok kialakításához és a fenntartható növekedéshez” – zárja.

Jhonny Martins szerint az egyik módja annak, hogy egy vállalatot oktatási referenciává alakítsunk, az hasznos és releváns tartalmak létrehozása. “Fontos oktatanyagok előállítása, például cikkek, videók és e-könyvek, amelyek hasznosak a közönség számára, és bizonyítják az üzleti szakértelemet” – javasolja. 

A vezető szerint egy másik alternatíva a belső képzési programokba való befektetés, rendszeres képzések lebonyolítása és a folyamatos tanulás kultúrájának kialakítása. “Az ügyfelekkel kapcsolatban néhány javaslat a workshopok, webináriumok vagy oktatóanyagok, amelyek segítenek jobban megérteni a szolgáltatásokat vagy termékeket” – útmutat Jhonny.

A SERAC alelnöke hisz a nyitott kommunikációs csatornákban, például a közösségi médiában, hogy tippeket és ajánlásokat osszanak meg a vállalat ágazatához kapcsolódóan. “Hatékony intézkedés azon munkatársak jutalmazása, akik hozzájárulnak a tudás terjesztéséhez, legyen szó belső vagy külső csatornákról” – zárja Jhonny Martins.