Marketing emocional: como essa conexão pode aumentar as vendas das empresas?

Hányszor mozgatott meg egy marketingkampány? Az emberek kapcsolatba lépnek az emberekkel, valami, ami egyre inkább jelen van a vállalati stratégiákban, hogy megerősítsék ezt a szentimentális kapcsolatot ügyfeleikkel Amikor egy márka üzenetét lebilincselő történetté tudja alakítani, az már nem csak egy lehetőség a piacon, és a nyilvánosság életének részévé válik, valami, ami ha jól kivitelezik, kiváló eredményeket hozhat a márka hírnevére és értékesítésére.

A modern fogyasztó tájékozottabb, igényesebb és kevesebb türelemmel rendelkezik az olyan márkák iránt, amelyek csak az “empurram” termékek.“ Testreszabás, cél és átláthatóság korszakát éljük, ahol minden bizonnyal előrébb kerülnek azok a márkák, amelyek képesek humanizálni kommunikációjukat és autentikus élményeket kínálni, Ez a mesterséges intelligencia és az automatizálás növekedésével párosulva még inkább felértékelte az emberi tényezőt, hangsúlyozva a technológia és az érzékenység kombinálásának fontosságát, hogy emlékezetes élményeket hozzanak létre, amelyek kezelik a versenyképes különbségeket.

Ebben a forgatókönyvben sok vállalat olyan erős érzelmi kapcsolatokat hoz létre, hogy ügyfelei igazi rajongókká válnak, nem csak a kínált termékekkel vagy szolgáltatásokkal, hanem az egész mögött álló emberekkel is. A neuromarketing tanulmányok szerint ennek bizonyítékaként a tisztán érzelmi tartalmú kampányok körülbelül kétszer olyan jól teljesítettek, mint a csak racionális tartalommal rendelkezők.

Ha jól felépített és egy jól elmesélt narratívához kapcsolódik, ez a kapcsolat vágyat és szükségletet ébreszt, és arra készteti az ügyfelet, hogy azonosuljon a márka értékeivel, érezze, hogy megérti fájdalmaikat és vágyaikat, beszél vele, és rájön, hogy a kommunikáció mögött nagyobb cél van. és valami, ami döntő lehet a konverzió generálásában.

Az erőseket létrehozó márkák közvetlenül az értékesítésre érzik a hatást Végtére is, a hűséges fogyasztók hajlamosak gyakrabban vásárolni és megvédeni azt a céget, ajánlva a családnak és a barátoknak. Ezen túlmenően ez a hűség segít csökkenteni a kedvezmények és promóciók iránti érzékenységet, mert fizetsz azért, amit értékesnek látsz. Azok az ügyfelek, akik megértettnek és megbecsültnek érzik magukat, kisebb eséllyel vándorolnak a versenytársakhoz, javítva a megtartási arányt is.

Most, hogyan erősíthetik meg a vállalatok ezt az érzelmi kapcsolatot, és érhetik el ezeket az előnyöket? Kezdje azzal, hogy mélyen ismeri ügyfelét. Használja az adatokat fájdalmaik, vágyaik és viselkedéseik megértéséhez. Minél személyre szabottabb a tartalom, annál nagyobb az esélye a valódi kapcsolat létrehozásának.

Ezzel az információval a kezében építsen fel egy hiteles történetmesélést. Meséljen valós történeteket, szereplőkkel, kihívásokkal és érzelmekkel. A jó narratíva azért foglalkozik, mert tükrözi a nyilvánosság életének helyzeteit, empátiát és azonosulást kelt. Ennek felépítéséhez egy tipp a fogyasztók érzelmi kiváltó okainak felhasználása, elvégre az olyan érzelmek, mint az összetartozás, a nosztalgia, a legyőzés és az empátia, ha érzékenyen használják, feltűnőbbé teszik az üzenetet.

Hozzon létre többcsatornás és emlékezetes élményeket, függetlenül a befektetett platformtól A kampányoknak tükrözniük kell a márka érzelmi hangvételét, és az élménynek minden érintkezési ponton gördülékenynek, koherensnek és elbűvölőnek kell lennie Mindezt egy nagyon világos célhoz és értékhez kell igazítani, mivel a modern fogyasztók értékelik azokat a márkákat, amelyek pozícionálják magukat. Az átláthatóság, a befogadás, a fenntarthatóság és a társadalmi felelősségvállalás olyan témák, amelyek elkötelezettséget teremtenek, ha az igazsággal kommunikálnak.

Gyűjts össze minél több információt ügyfeleid viselkedéséről és igényeiről, értsd meg a kiváltókat, amelyek a legtöbbet működnek ennek a közönségnek, mérd az eredményeket és értsd meg ennek hatásait konverziós mérőszámokkal Az olyan márkák, amelyek egyensúlyba tudják hozni ezt a két univerzumot (az ész és az érzelem) a stratégiával és az érzékenységgel, nemcsak többet fognak eladni, hanem még értékesebbet is elérnek: az érzelmi hűséget.