Black Friday: Hogyan használhatja ki egy vállalkozás ezt a pillanatot?

Az idei év végére az egyik legjobban várt időpont, a Black Friday november 29-én zajlik, és az eladási eredmények növekedését ígéri a tavalyi évhez képest A Wake felmérése szerint, amelyet az Opinion Box-szal partnerségben készített, a brazilok közül mintegy 66% tervez vásárlást a dátum alatt Ez a Haus platform szerint 14%-vel magasabb rendelési mennyiséget jelent.

Stratégiai szempontból a Black Friday egy lehetőséget szimbolizál az ügyfelekkel való kapcsolat erősítésére A CleverTap értékesítési szakembere, Marcell Rosa számára a személyre szabás lehet az egyik stratégiai megkülönböztető tényező a dátumra: “A személyre szabott élményt létrehozó márkák, amelyek előre látják a fogyasztók igényeit és vágyait, megelőzik a versenyt A fogyasztói magatartás megértése és ennek az intelligenciának a felhasználása a célzott kampányok létrehozásához minden különbséget tesz.

A 2023-as Black Friday-en az Adobe szerint az okostelefonok által vezetett mobileszközök 54% internetlátogatást és 37% online értékesítést generáltak, ami Rosa számára azt jelenti, hogy a mobilorientált stratégia megléte nem csak előny, hanem szükségszerűség is.“O mobil a fogyasztói utazás középpontjában A márkáknak biztosítaniuk kell, hogy weboldalaik és alkalmazásaik a gyors és gördülékeny élményre legyenek optimalizálva Semmi sem taszítja el jobban a fogyasztót, mint egy lassú weboldal vagy egy bonyolult vásárlási folyamat” - figyelmeztet Marcell Rosa, a Latam Sales vezérigazgatója és alelnöke CleverTap, a felhasználók megtartására és bevonására szakosodott digitális marketing platform. 

A dátum előtérbe helyezése érdekében Erich Casagrande, marketingvezető és SEO szakértő Semrush BR, kiemeli a pontos stratégiák fontosságát: “A Google-lal, mint digitális kirakatnak való szembenézés elengedhetetlen: ha nem talál, az ügyfél egyszerűen nem lép be. A Black Friday nem csak az árról, hanem a láthatóságról szól. Ez azt jelenti, hogy át kell tekinteni a termékleírásokat, optimalizálni kell a képeket, és be kell illeszteni a stratégiai kulcsszavakat az ügyfélút minden egyes lépéséhez A digitális élmény javítása a technikai szempontoktól a tartalomig elengedhetetlen a pozicionálás és a konverziók biztosításához. 

Ezen túlmenően a dátum kiváló lehetőség arra, hogy nem szokványos akciókat fejlesszünk ki az ügyfelek vonzására és megtartására Rafael Pinto, a Fullfilment of Daki igazgatója számára egy teljes online piactéri alkalmazás és referencia az ultragyors szállításokban, “a Black Friday nagyszerű lehetőség a vállalatok számára, hogy erősítsék a fogyasztókkal való kapcsolatokat és bővítsék az értékesítést a kiskereskedelmi szektorban.” Ezért a versenyképes árak mellett arra is gondolnia kell, hogyan kínáljunk más előnyöket, amelyek még pozitívabbá teszik az ügyfélutat, fókuszunk a szállítások megbízhatóságának fenntartása, kifogástalan működés és tapasztalat biztosítása az elejétől a végéig, még a nagy kereslet forgatókönyvében is - kommentálja. 

Egy olyan stratégiával, amely a hagyományos promóciókon túl a visszavásárlásra és lojalitásra ösztönző akciókkal kívánja bevonni a fogyasztókat, a vállalat arra számít, hogy az időszak során több mint 30%-os értékesítési növekedést ér el. “Idén exkluzív sorsolást tartunk, amelyen több díjért is lehet versenyezni, köztük egy 0km-es autóért, amely egész hónapban fog terjedni Célunk, hogy erősítsük értékajánlatunkat, miközben tovább bővítjük az ügyfélbázist” - emeli ki.

És ahhoz, hogy jó stratégiát alkalmazzon és kihasználja a lehetőséget, jó ütemtervet kell beállítania, hogy biztosítsa kampánya sikerét Fernanda Clarkson, a SuperFrete vezérigazgatója és alapítója szerint “lehetséges, hogy kizárólag november utolsó péntekén dolgozhasson promóciókkal, és a hónap elején kezdje meg kampányát, növelve az ajánlatok idejét, Függetlenül attól, hogy melyik időszakot dönti el kampánya mellett, a kezdés és a befejezés időpontjának meghatározása alapvető fontosságú Ez az időszak számos kulcsfontosságú szempontra hatással van, mint például a készletkezelés, az ideiglenes munkaerő-felvétel szükségessége, a logisztikai tervezés és a marketing stratégiák”

Fontos vízió, hogy a Black Friday stratégiai pillanattá vált az üzleti életben, különösen a kiskereskedelemben, ahol értékes lehetőségek nyílnak meg az új marketing megközelítések tesztelésére és a fogyasztói magatartás elemzésére egy széles láthatóságú kampányban.“ Ebben az időszakban az ügyfél intenzívebb kommunikációnak van kitéve, amely lehetővé teszi számunkra, hogy termékeinket differenciált módon mutassuk be. Megerősítjük a készletet és integráljuk az olyan stratégiákat, mint az influencerekkel való partnerség, a progresszív kedvezmények és egy olyan művelet, amely nagyon jól felkészült az értékesítési spiritusz megnövekedett áramlásának kezelésére - mondja Eduardo Abquer, a startup vezérigazgatója Yuool fenntartható és minimalista tornacipők.

“Stratégiailag is tisztában vagyunk azzal, hogy a kiskereskedelmi infotermékekben is lehet közös technikákat alkalmazni, vonzóbb és személyre szabottabb vásárlási utat teremtve. A Yuoolnál idén személyre szabott kedvezményeket kínálunk minden vásárlói útra, ami valódi előnyt jelent a fogyasztónak, hogy megismerje tornacipőinket és vásárlóinkkal váljon - mondja - A szervezésről és a vásárlás hatékonyságának biztosításának lehetőségéről a vezérigazgató azt is jelzi: ”A Black Fridayt öt-hat hónappal korábban kezdik tervezni, hogy maximalizáljuk a tudatosságot és biztosítsuk, hogy a nagy napig a vásárló hatékonyan lezárult, megerősítve elkötelezettségünket az egyedülálló élmény és az Abquer érték iránt.

Végül érdemes megjegyezni, hogy az ünnepi vásárlási szezon egy lehetőség arra, hogy olyan fogyasztókat vonzzon, akik már hetekkel a nagy promóciók előtt elkezdenek tervezni Maria Fernanda Antunes Junqueira, a latin-amerikai Atolls társalapítója és ügyvezető igazgatója szerint 'Csoport, amelyhez a Kuponálás, hivatkozás a kuponokban és kedvezményekben -, “a jelenlegi fogyasztó stratégiaibb és tudatosabb, mint valaha. Kutatást végez, összehasonlítja az árakat és különféle eszközöket használ vásárlóerejének maximalizálása érdekében. Ebben a forgatókönyvben a kedvezményes kuponok ajánlata erőteljes stratégiává válik, hogy felkeltse a már előkészített és a vásárlások tervezési szakaszában részt vevő ügyfelek figyelmét. A kedvezményes kupon egyértelmű előnyt kínál a fogyasztó számára, és azt az érzést kelti benne, hogy jó üzleti élményt nyújt - összegzi.