Fekete péntek: Az AI segít az e-kereskedelmi platformok sikerében a vásárlási időszakban

A kiskereskedelem egyik legfontosabb dátumának tartott Black Friday 2024 mindent tartalmaz, hogy sikeres legyen. A Mercado Livre és a Mercado Pago platformok által végzett közelmúltbeli tanulmány rámutat arra, hogy a fogyasztók 85%-je szándékozik vásárolni valamit aznap, a Confi.Neotrust felmérésével, amely körülbelül 9,3 milliárd R$ mozgást vetít előre. Ebben a forgatókönyvben egy technológia általában a kiskereskedők nagy szövetségese: Mesterséges intelligencia Az eszköz mintegy 75% e-kereskedelmi vállalat által használt, az Ebit/Nielsen információi szerint új adatforrásként jelenik meg, amely azt ígéri, hogy többet fog kiaknázni a benne rejlő lehetőségekből.

Igor Castroviejo, a mesterséges intelligencián alapuló fogyasztói betekintési platform, az 1datapipe kereskedelmi igazgatója szerint az e-kereskedelem a fő platform, amelyet 2024 fekete péntekén használnak, az ABComm adatai szerint a szegmens bevételének előrejelzése ebben az évben 7,93 milliárd R$.“ A virtuális kereskedelem, ellentétben a szemtől-szembe, több inputot ad a kiskereskedőknek, hogy megismerjék fogyasztójukat, mivel számos nyomot hagynak maguk után, amelyek megmutatják érdeklődésüket és azt, hogy általában milyen típusú terméket vásárolnak, magyarázza.

Ezzel az ügyvezető elmagyarázza, hogy a mesterséges intelligencia ezen a ponton jól jön, segítve a kereskedőket abban, hogy részletesebb képet kapjanak a fogyasztói utazásról a platformjukon.“ Egy jó mesterséges intelligencia eszköz adatelemzéssel kombinálva érdekesebb panorámát ad a kiskereskedőknek, lehetővé téve az ajánlatokat és a személyre szabottabb megközelítéseket. Pontosan a kapott információk széles skálája miatt néha rosszul használják fel ezeket az adatokat, ami megzavarja az új vállalkozásokat, és még mindig irritálhatja a potenciális ügyfélkört - teszi hozzá Igor Castroviejo.

A Mesterséges Intelligencia használatával az e-kereskedelmi szereplő konkrétabb adatokhoz és az Ön vállalkozásához való ragaszkodással férhet hozzá, ami növeli a sikeres tárgyalás esélyét.“ Ma a piacon már léteznek olyan technológiai megoldások, amelyek több csatornán mutatják be a teljes vásárlói utat, értékes információkat adva, mint például vásárlási előzmények az e-kereskedelemben, az áruk beszerzésének helye, az online viselkedés, életmód, vásárlási szokások, a leggyakrabban használt fizetési módok, sőt a versengő márkákkal való interakció is.

Így a kiskereskedők előre látják a fogyasztói preferenciákat, személyre szabják a tapasztalatokat és finomítják a valós idejű elköteleződési stratégiákat, biztosítva az értelmes interakciókat, amelyek az utazásuk során visszhangra találnak.“Vale rámutat, hogy a személyre szabott élmény az, amit a legtöbb felhasználó szeretne. A Meta friss tanulmánya azt mutatja, hogy a fogyasztók 64%-je személyes információkat tárol a webhelyeken, és az 56% szeretné használni az AI-t, hogy javítsa tapasztalataikat az év végi beszerzések során Már egy másik felmérés, az Opinion Box szerint, azt mutatja, hogy a vásárlók 65%-je úgy véli, hogy a személyre szabott tapasztalatok befolyásolják a vásárlási döntést.