Hogyan könnyítette meg a mesterséges intelligencia a B2B értékesítést digitális platformokon, például a LinkedInen

A modern gazdaság gyakorlatilag minden szektorában jelen lévő internet minden évben növeli képviseletét az értékesítési szegmensben. A B2C (Business to Consumer) szektor számára fontossága mellett a B2B-vel (Business to Business) dolgozók számos előnnyel jártak a digitális platformok terén.

A Gartner elárulta, hogy a Covid-19 világjárvány óta a B2B digitális kereskedelem jelentős felgyorsulást ért el. A Gartner “Future of Sales 2025” című jelentése szerint a jövő év végéig a B2B értékesítési interakciók 801 tp3t-ára kerül sor a digitális csatornákon.

A növekedés tere ellenére a brazil forgatókönyv azt is mutatja, hogy a vállalkozók, vállalkozók, vezetők és értékesítők is nagy figyelmet fordítanak az internetre.

Errefelé az összes B2B vásárlás körülbelül 50%-jét online végzik el. Wunderman Thompson The B2B Future Shopper Report 2023-as jelentése szerint a tendencia az, hogy ez a szám több mint 60%-re emelkedik a következő 5 évben.

A LinkedIn fontossága a B2B értékesítésben

Egy olyan környezetben, ahol az online B2B értékesítés már dominánssá válik, a LinkedIn az egyik fő platformként jelenik meg. 

2024-ben a Microsoft vállalati közösségi hálózata bejelentette, hogy Brazíliában 78 millió felhasználót és felhasználót ért el. Az egész világot tekintve több mint 1 milliárd tag van.

Denise Maia, a DMS – B2B Business Prospecting Company – vezérigazgatója és az újonnan megjelent “Did LinkedIn Find Me, What Now?” című könyv szerzője azt jelzi, hogy az úgynevezett értékesítési navigátor nagyon hasznos eszköz azok számára, akik minősített leadeket szeretnének generálni.

A LinkedIn által közösségi értékesítési szakértői minősítéssel rendelkező szakember rámutat, hogy a Sales Navigatort például az AI erősíti az intelligens kutatásra. A több mint 50 szűrővel az eladó kulcsszavak, hely, jelenlegi és korábbi pozíciók, jelenlegi és korábbi pozíciók, cégtípusok, tapasztalati szint és vásárlási szándék számlák alapján kereshet potenciális ügyfeleket és döntéshozókat.

A LinkedIn AI másik feladata a cégektől származó naprakész információk megjelenítése. Ezzel ellenőrizhető a hír, a csapat változásai és a potenciális ügyfél minden mozgása a Microsoft közösségi hálózatán. 

“Ezen részletek ismerete sokat jelent, amikor az értékesítési csapatok potenciális ügyfelekhez fordulnak” – teszi hozzá Maia.

A mesterséges intelligencia azt is lehetővé teszi a Sales Navigator számára, hogy automatizálja a feladatokat, ajánljon olyan potenciális ügyfeleket, amelyek az eladók körét értik, az eredmények megjelenítése és az értékesítési csatorna teljesítménye, valamint a megközelítések testreszabása.

“A generatív mesterséges intelligencia eszközökhöz hasonlóan a LinkedIn Sales Navigator is inputokat biztosít a szakemberek számára, hogy több alapú stratégiai döntést hozzanak. Ha tudjuk, hogyan lehet a legjobbat kihozni ezekből a platformokból, akkor biztosítjuk, hogy a lehető legjobb eredményeket érjük el” – összegzi Denise Maia.

Ebben a forgatókönyvben, amelyben a virtuális környezet annyira nélkülözhetetlenné vált a lehetséges ügyfelek, partnerek és alkalmazottak eléréséhez, az olyan kifejezések, mint a generatív mesterséges intelligencia, a nyelvi modell, a neurális hálózatok és az algoritmusok, egyszer s mindenkorra bekerültek a népszerű szókincsbe.

átalakította a b2b eladásokat

A B2B értékesítési szektor forradalmon megy keresztül a különféle mesterséges intelligencia-eszközök miatt. És mivel ezek közül a platformok közül sok ingyenes, végül nagyszerű lehetőségeket kínálnak az új vállalkozások számára.

Denise Maia szerint bárki, aki tudja, hogyan kell használni ezeket az új technológiákat, különbözik a versenytársakkal szemben. Valójában azt mondja, hogy nagyon rövid időn belül a mesterséges intelligencia használatának ismerete többé nem lesz különbség, hanem kötelezettség.

“Nézzük, ahogy a forradalom a szemünk előtt történik. Hamarosan az IAS-szoftver olyan gyakori lesz, mint maga a mobiltelefonok és a számítógépek használata” – jósolja.

A szakértő azzal érvel, hogy az AI jelentős fejlesztéseket kínál az ügyfélszolgálat és a tapasztalat terén. A chatbotokból például lehet kérdéseket feltenni, információkat adni, sőt szoros kapcsolatot is kialakítani. Nem csoda, hogy több vállalat humanizáltabb alakokra fogadott, hogy kapcsolatba lépjen a nyilvánossággal.

Maia emlékeztet arra, hogy azok, akik az internetet használják B2B értékesítésre, továbbra is képesek prediktív elemzéseket végezni az AI segítségével. Elmagyarázza, hogy a gépi tanulás (gépi tanulás) és a big data révén a platformok képesek előre jelezni a vásárlási magatartást, és még mindig a legjobb pillanatokra következtetnek az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és a döntéshozókra. 

A mesterséges intelligencia – különösen a generatív mesterséges intelligencia – másik képessége pedig a testreszabás. A generálási technológiák képesek elemezni a bemenetekből (parancsokból) származó sajátosságokat, és új információkat generálni, amelyeket egy kiterjedt adatbázisból kereszteztek. Ez azt jelenti, hogy a generatív mesterséges intelligencia eszközökkel lehetőség nyílik szöveges javaslatok elemzésére a céloldalakhoz, betekintést nyerhetünk a kimenő marketing e-mailekbe, és akár a közösségi hálózatokon megjelenő kiadványok ötleteit is ellenőrizhetjük.

“Az olyan platformok, mint a ChatGPT, a Gemini, az Anthropic és mások, attól a ponttól kezdve segítik az értékesítési folyamatot, ahol inspirációt adnak tartalom létrehozásához, és ötleteik vannak új értékesítési megoldások megszerzéséhez. Kiindulópontként szolgálnak az emberek számára a munka optimalizálásához” – védi Maia.

A “Do LinkedIn Find Me, What Now?” című könyvben Denise más eszközöket és stratégiákat mutat be, amelyekkel személyes márkát építhet a platformon, bővítheti kapcsolati hálózatát és növelheti az eladásokat.

A szeptember 27-én megjelent könyv ezen a linken vásárolható meg: https://www.neo21.com.br/negocios/o-linkedin-me-achou-e-agora-do-perfil-estrategico-aos-segredos-do-sales-navigator