Zendesk bejelenti a Webinar“IA-t és a CX” jövőjét”

A Zendesk meghív minden ügyfélélmény (CX) szakembert az “IA és a CX” jövője című webináriumra, amelyet augusztus 22-én, csütörtökön 14 órakor (bráziai idő szerint) tartanak.

A webinárium azt vizsgálja, hogy a mesterséges intelligencia (AI) hogyan alakítja át az ügyfélélményt, és mi várható 2027-re. A CCW Digital és a Zendesk kiterjedt kutatása alapján az esemény értékes betekintést nyújt a CX vezetőitől az AI sikeres bevezetésébe, a szervezeti akadályok leküzdésébe, és az új technológia elfogadásához szükséges lépések.

Főbb témák:

Az AI elfogadása:

• A megfelelő megoldás kiválasztása
• ROI számítás
• Szervezeti összehangolás az AI körül

Ügyfél bizalom:

• Annak bemutatása, hogy az AI hogyan javítja az ügyfélszolgálatot gyorsan és hatékonyan az AI ügynökeivel
• Jobb ügyfélélmények megjelenítése magasan képzett ügynökökkel
• Átlátható biztonsági gyakorlatok biztosítása

Fejlesztési lehetőségek:

• A fejlesztési lehetőségek előtérbe helyezése
• Megfelelő képzés az AI-kezeléshez, beleértve: speciális szakértelem fejlesztését és az interperszonális készségek finomítását

Ne hagyja ki a lehetőséget, hogy megtanulja, hogyan alakíthatja át az AI az ügyfélélményt a szervezetben, és gyakorlati tippeket kaphat a technológia átvételével kapcsolatos kihívások leküzdéséhez.

Szolgáltatás:

• Esemény: Webinárium“IA és a CX” jövője”
• Dátum: Augusztus 22. csütörtök
• Időpont: 14h (brázliai idő)
• Formátum: Online, portugál felirattal

További információkért és regisztrációért kérjük, látogasson el a Zendesk weboldalára.