Marketplace csalás: a digitális bank nem felelős a csalók által okozott károkért

A piacterekre és bankokra irányuló csalások növekvő számával legálisan jöttek létre mechanizmusok az érintett felek kárelhárítására. Ez magában foglalja a fogyasztót is, akinek nagyon figyelmesnek kell lennie a vásárlás során, mert lehet, hogy csalót fizet.  

A probléma az, hogy a vevő a puccs felfedezésekor úgy véli, hogy az intézmények felelősek a bűnözőnek kifizetett összeg teljes megtérítéséért. A bírósági határozatok azonban azt mutatják, hogy ez nem így van.  

A legutóbbi eset az OLX webhelyén történt vásárlásról szól. A sértett R$ 313-at fizetett. Ez az összeg egy százalékos felszámítást jelentene, és később visszafordítanák. Fizetés után a hamis kísérő küldött egy linket, amelyre rákattintott, és látta, hogy az összes pénz eltűnik a számláról. Az összeg R$ 9106,14 volt.

Az áldozat pert indított a Nubank S/A és mások ellen, mivel megértette, hogy ők lesznek felelősek a tranzakció biztonságáért. Az ügyért felelős bíró, Lais Helena Bresser Lang, a 4. Polgári Bíróság megértette, hogy nem az intézmény volt a hibás az ő és harmadik felek között végzett műveletért.  

Stefano Ribeiro Ferri, a fogyasztójog szakértője és ügyvéd, aki az egyik bank (mikrocash) védelmezőjeként járt el a keresetben., Beszámol arról, hogy “fontos kiemelni, hogy a teljes tárgyalást kizárólag a szerző és harmadik felek között, pénzintézetek beavatkozása nélkül bonyolították le.

A gondozási kötelezettség elmulasztása tehát az idegeneknek történő banki átutalások során külső véletlen előfordulását mutatja, vagyis a bankok részéről nincs biztonsági hiba, hiszen a hanyagság, a meggondolatlanság vagy a szolgáltatásnyújtás elmulasztásának jelei sincsenek. “A CDC nemcsak jogokat állapít meg a fogyasztók számára, hanem olyan kötelezettségeket is előír, mint például a szorgalom” – állapítja meg az ügyvéd.