Globális felmérés a Freshworks, (AI), a mesterséges intelligencia által működtetett vállalati szoftvercég felfedte, hogy az AI munkahelyi használatával akár 24 munkanapot is megtakaríthat egy év alatt.
A felmérés szerint az AI eszközök használatával egy tipikus munkahéten körülbelül 3 óra 47 perc takarítható meg, ami 1 év alatt 24 nap munkát adna, figyelembe véve a 8 órás munkanapot.
A tanulmányból kiderül, hogy a szakemberek által az AI segítségével végzett fő feladatok a következők: tartalomkészítés (48%), adatelemzés (45%), valamint szöveg és hang elemzése vagy fordítása (45%).
A jelentés 12 különböző országból (Németország, Ausztrália, Brazília, Kolumbia, USA, Egyesült Arab Emírségek, Franciaország, India, Mexikó, Új-Zéland, Egyesült Királyság, Szingapúr) több mint 7000 szakember, Brazíliából, Mexikóból és Kolumbiából, különböző vállalati szektorokból származó szakemberek munkarutinja alapján készült, és feltárja a dolgozók érzéseit, használatát és vélt értékét a munkahelyi mesterséges intelligencia eszközökkel kapcsolatban.
Az informatika az a részleg, amely a legtöbbet használja az AI-t; a marketing a második
A Freshworks globális kutatása szerint az IT-szakemberek 89%-je legalább havonta egyszer használja az AI-t. A marketing a második olyan részlegként jelenik meg, amely a technológiát leginkább használja, a 86% szakemberek pedig legalább havonta egyszer használják.
Az AI-használat aránya más részlegeken alacsonyabb: Jogi (53%), Ügyfélszolgálat (64%), Számviteli (74%), Értékesítés (74%) és HR (77%). Globálisan, és figyelembe véve az összes részleget, a tanulmányból kiderül, hogy 4 szakemberből 3 (76%) már használja az AI-t a munkahelyén.
FOMO: a vállalatok mesterséges intelligenciát használnak, mert attól tartanak, hogy elszalasztják a lehetőségeket
A Freshworks kutatásának másik meglepő kinyilatkoztatása, hogy a dolgozók több mint 1⁄3-a (37%) azt állítja, hogy a szervezetek azért alkalmazzák az AI szoftvert, mert félnek a következő nagy siker elvesztésétől (“félelem az out” kihagyásától), vagy hogy elkerüljék az olyan innovációk kihagyását, amelyeket a versenytársak előttük kaphatnak meg az AI-tól. Ezenkívül az IT-szakemberek 47%-je azt állítja, hogy szervezeteik más dolgozói napi szinten használják az AI-t, de még mindig nem veszik észre, hogy használják.
A szakemberek látják az AI-ban rejlő lehetőségeket az üzleti életben, de kiemelik az emberi érvényesítés szükségességét
A felmérés adatai szerint a világ dolgozóinak 72%-je bízik abban, hogy az AI értéket hoz az üzleti életben Az informatikai szakemberek (84%) és a Marketing (80%) azok, akik a leginkább bíznak a technológia pozitív oldalán A fő okok: a munka minősége jó (59%), a termelékenység növekedése (57%) és pontosan azt teszi, amit kérünk (49%).
Másrészt a szakemberek több mint 2⁄3-a (69%) jobban bízna az AI-ban a munkahelyen, ha az eredményeik emberi felülvizsgálata kötelező lenne Ugyanennyi dolgozó (69%) még mindig úgy gondolja, hogy az AI soha nem lesz képes teljesen helyettesíteni az emberi dolgozókat.
A teljes jelentés ellenőrzéséhez, hozzáférés itt.
