Az elmúlt években egyre nagyobb mértékben nőtt a fogyasztók különböző típusú termékek döntési jogköre, szelektívebben választják ki a kívánt terméket vagy árut képviselő márkákat Ezzel az új piaci tekintéllyel szembesülve csökken-e a cégek hatalma ebben a kapcsolatban? Ki határozza meg most ennek a játéknak a szabályait? És hogyan készülhetnek fel a vállalkozók arra, hogy megpróbáljanak egy kicsit nagyobb tekintélyt szerezni az értékesítés felett?
A vásárlás és eladás kapcsolata társadalmunkban az ókori Egyiptom óta épült ki.A “A Branding” novellája‘ című cikkben a szerző rámutat, hogy a védjegyek első kereskedelmi felhasználása a tulajdonjog jeleként volt. Nevüket vagy szimbólumukat egy jószágra, például szarvasmarhára helyezve a tulajdonos megjelölhette birtokukat.Az ókori egyiptomiak voltak az elsők, akik legalább 5000 évig használták a védjegyeket a tulajdonjog jeleként. És természetesen innen jött a ’márka' (márka) szó.
Lényegében a márkák jelenleg arra szolgálnak, hogy szó szerint megjelöljenek egy terméktípust, és kijelentsék, hogy az egy entitáshoz tartozik. Ez az igény akkor merült fel, amikor a civilizációk virágzásnak indultak, és ebben az elképzelésben a mindennapi cikkeknek több gyártója is volt, ami miatt szükség volt egy módra, hogy megkülönböztesse mindegyik eredetét.
A múltban azonban a márkáknak nem volt meg az az erejük és üzenetük, amelyet az ipari forradalom és az áruk és a mindennapi termékek versenytársainak növekvő száma után kezdtek bemutatni. Valami többre volt szükség, mint egy olyan névre, amely egyet jelenthet a minőséggel, és végül is a versenytársak ugyanazt a gépet kaphatják, és ugyanazokat a termelési módszereket (történetmesélést), nézeteiket, szolidaritási tevékenységeiket vagy más stratégiákat alkalmazhatják.
Ma már látható, hogy a legtöbb cég olyan közönséget igyekszik elérni, amely egyébként többük számára is ugyanaz a rés lehet, azonban stratégiáik, értékeik, történeteik, termékeik hozzáadott értékének hozzárendelésének módjai eltérőek, és ezért a megközelítéseik is.
Jelenleg azonban olyan sok márka létezik meghatározott réspiacokra, hogy a vásárlók tíz, húsz, harminc versenytárs közül választhatnak, csak figyelembe véve az egyes fontosnak tartott különböző pontokat. Alapvetően a fogyasztó több pontot összehasonlító értékelést készít, és elemzi, hogy beszélnek-e az ideáljaikkal.
Ez például oda vezetett, hogy több vállalat kezdett jobban törődni a társadalmi okokkal, értékekkel, társadalmi felelősségvállalással, innovációval, testreszabással, kényelemmel és agilitással, értékesítés utáni és méltányos árakkal, és belépett a csatatérre, hogy megpróbálja megkülönböztetni magát versenytársaiktól és potenciális fogyasztókat vonzanak be azzal a szándékkal, hogy megtartsák őket.
A márkák használatának kezdete és a márkaépítés létrejötte óta a fogyasztó ereje vagy tekintélye csak a technológiai fejlődés során nőtt, egyre nagyobb tekintélyre tett szert a kívánt termékek kiválasztásában, és ma már nagyobb, mint valaha, a választás ereje.
Tekintettel erre a körképre, egyértelmű, hogy a vásárlási folyamatban a tekintély jelentősen elvándorolt a márkáktól a fogyasztók felé, akik ma már aktív és megfontolt szerepet játszanak a fogyasztásuk kiválasztásában. Ha korábban elég elismert név volt az eladás garantálásához, ma már túl kell lépni: megérteni a lakosság vágyait és értékeit, hiteles kapcsolatokat kell kialakítani és olyan jelenlétet kell kiépíteni, amely közvetlenül párbeszédet folytat az elvárásaikkal.
A márka tekintélye nem tűnt el, hanem újraelosztásra került.Most folyamatosan meg kell hódítani, fenntartani és megújítani olyan stratégiákkal, amelyek nemcsak a terméket értékelik, hanem a fogyasztóval megosztott élményt, azonosulást és célt is.
